喻國慶《數(shù)字化營銷》
喻國慶《數(shù)字化營銷》詳細(xì)內(nèi)容
喻國慶《數(shù)字化營銷》
《數(shù)字化營銷》課程教學(xué)大綱
課程名稱:《數(shù)字化營銷》
課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課
教學(xué)時數(shù):學(xué)時3小時
課程簡介:數(shù)字化營銷之所以越來越受到重視,是因為企業(yè)可以利用這一手段結(jié)合大數(shù)
據(jù)分析分析方式可以將信息準(zhǔn)確的推送到客戶。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”,互聯(lián)網(wǎng)
時代是“賣的沒有買的精”,數(shù)字化營銷可以深度挖掘潛在客戶,減少資源投入,提高客
流量,提高公司的運(yùn)營效率、增加銷量。
教學(xué)目標(biāo):通過學(xué)習(xí)掌握精準(zhǔn)開發(fā)客戶的技巧、提升員工的綜合素質(zhì),掌握客戶的資信
,減少公司的投入,增加客戶滿意度,提高成交率。
教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行,課堂講授要求理論結(jié)合實際,
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實例,深入淺出、同時配備課堂練習(xí),現(xiàn)場互動以消化老師的課程
內(nèi)容。
教學(xué)綱要:
第一章:數(shù)字化營銷人員的時代
1. 成本有限,精耕細(xì)作
2. 跑馬圈地難見成效
3. 數(shù)字化營銷避免無效競爭
4. 數(shù)字化營銷人員的職業(yè)生涯
5. 精準(zhǔn)該如何取得成功
6. 通過合作改進(jìn)客戶體驗
7. 數(shù)字化營銷目標(biāo)要明確
8. 獲得客戶:挖掘潛在客戶
9. 留住客戶:維護(hù)現(xiàn)有客戶
10. 激活客戶:激活休眠客戶
11. 擴(kuò)大客戶:轉(zhuǎn)介紹
第二章:數(shù)字化:鎖定目標(biāo)客戶
1. 市場細(xì)分遵循的幾個原則?
2. 如何精準(zhǔn)確定我們的魚塘
3. 尋找客戶的方法有哪些
4. 客戶分析的四個重點
? 客戶購買模式
? 客戶購買類型
? 客戶購買決策
? 影響客戶購買的因素
5. 如何讓客戶主動找我們
6. 案例:這張客戶信息表的問題在哪里?
7. 視頻案例:儲教授談消費(fèi)體驗
8. 工具:開戶開發(fā)的十大思維
9. 工具:CRM客戶管理方法
第三章:大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字化營銷
1. 客戶身份數(shù)據(jù)
2. 洞察客戶的喜好
3. 預(yù)測客戶的購買傾向
4. 其他形式的數(shù)據(jù)
5. 增加互動的技巧
6. 增加客戶忠誠度的技巧
7. 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化營銷關(guān)鍵詞
? 粉絲思維
? 轉(zhuǎn)化率
? 用戶體驗
? 參與感
? 曝光率
第四章 客戶的分層管理
1. 客戶滿意度管理
2. 客戶關(guān)系的管理
3. 客戶的分類管理
4. 客戶顧問試營銷
5. 客戶投訴怎么辦
6. 客戶的相處六大技巧
7. 客戶經(jīng)理勝任力模型
? 見微知著的能力
? 數(shù)據(jù)分析的能力
? 慧眼識人的能力
? 調(diào)動資源的能力
? 寫方案的能力
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. 客戶畫像的的智能終端
9. 客戶畫像的方法
10. 客戶畫像后的RFM分析法
11. 客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
12. 建立客戶連接點
13. 客群分析:到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時長/過客分析
14. 線上引入線下活動:
15. 客戶漏斗形成聚焦:最終APP深度用戶。
16. 通過微信與微博做營銷平臺,通過APP來做粘度。
17. 強(qiáng)化社交與體驗,淡化硬性促銷。
18. 案例:大眾點評的精準(zhǔn)推送方案
19. 線上線下的組合營銷方案:[pic]
喻國慶老師的其它課程
消費(fèi)者心理學(xué) 12.20
喻國慶老師:和君集團(tuán)從業(yè)經(jīng)歷,主導(dǎo)咨詢項目:勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項目課程名稱:《消費(fèi)者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員:大客戶經(jīng)理課程性質(zhì):公開課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時長:一天(教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講授要求理論聯(lián)系實際,運(yùn)用大量實踐案例和教學(xué)實例,深入淺出、旁征博引,講師同時配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:
講師:喻國慶詳情
總經(jīng)理的運(yùn)營管理能力提升 07.26
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講師:喻國慶詳情
終端突破與經(jīng)營管理提升 07.26
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鑄造強(qiáng)勢品牌推動利潤增長 07.26
《鑄造強(qiáng)勢品牌推動利潤增長》課程名稱:《鑄造強(qiáng)勢品牌推動利潤增長》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課培訓(xùn)對象:企業(yè)負(fù)責(zé)人、營銷高管、營銷人員教學(xué)時數(shù):學(xué)時6-12小時(1-2天)課程收獲:解決營銷痛點-誰偷走了你的利潤(快速提升績效和利潤的方法、問題歸類、銷售邏輯、利潤倍增工具).品牌推廣(基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護(hù)階段、品牌推廣的方式、文化
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中高層管理能力提升 07.26
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終端控銷業(yè)績翻翻 07.26
《終端控銷業(yè)績翻翻》課程教學(xué)大綱課程名稱:《終端控銷業(yè)績翻翻》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課課程學(xué)員:營銷人員教學(xué)時數(shù):學(xué)時:6小時(一天)課程收益:終端門店是銷量產(chǎn)生最后“臨門一腳”,也是產(chǎn)品展示、促銷活動、品牌形象、消費(fèi)者培育的重要陣地。因此,決勝在終端、終端如何做好,關(guān)鍵是活化,如何通過攪動終端,拉動人氣、帶動銷量?需要營銷人員在主觀上有耐心、細(xì)心、恒心、愛心
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政企客戶銷售策略 07.26
《政企客戶銷售策略》課程教學(xué)大綱課程名稱:《政企客戶銷售策略》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):學(xué)時6-12小時(1-2天)教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行,課堂講授要求理論結(jié)合實際,運(yùn)用大量案例和教學(xué)實例,深入淺出、旁征博引,同時配備課堂練習(xí),現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:第一章營銷的主要流程與方法1.營銷的主要流程1)客戶需求挖掘
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中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn) 07.26
《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):一天課程簡介:新人干部的管理認(rèn)知不夠、領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)寬度、深度缺乏、市場開發(fā)、渠道管理、市場運(yùn)營專業(yè)能力不夠、團(tuán)隊管理的能力不足,人員流失,團(tuán)隊的激勵、目標(biāo)管理等不足。通過學(xué)習(xí)必須具備管理層的認(rèn)知,學(xué)習(xí)到中層管理的專業(yè)知識,并能在接下來的工作中實操,改善個人團(tuán)
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