保險公司內訓師TTT成長訓練

保險公司內訓師TTT成長訓練
主講：金玉成
課程收益：
1、專業(yè)訓練：熟練編導演技能，將內容更有效的呈現(xiàn)給學員。
2、案例剖析：引導學員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，把解決方案融匯到現(xiàn)實案例中。
3、互動交流：鼓勵學員從切深經歷出發(fā)，體驗學習的樂趣。
4、緊扣主題：圍繞主題，深入挖掘。激發(fā)學員潛意識，提升學員的思考能力。
5、實戰(zhàn)模擬：一切從實戰(zhàn)出發(fā)，現(xiàn)場解決問題，提升學員解決問題的能力。
6、項目體驗：采用經典的體驗式項目，參與、感受、討論、點評、提升。
7、現(xiàn)場演練：每一模塊都加入上臺演練的環(huán)節(jié)，加上學員點評，培訓師點評。
課時安排：5天，6小時 / 天 課程對象：
授課方式：
專題講授、案例分析、場景模擬、教練輔導、團隊競技、個人展示、專項訓練、頭腦風暴、行動學習、小組研討、互動提問、工具分享、經驗交流、啟發(fā)教學
課程大綱：
第一講：職業(yè)定位與專業(yè)化技巧
一、培訓師職業(yè)解析與定位1、培訓師兩個職責
A、課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”
B、培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”
2、教育和培訓的異同之處
A、培訓與教育的區(qū)別
B、成年人的學習動機
C、成人學習的普遍心理特點
D、成人學習的四種狀態(tài)
E、成人學習過程分析
F、貫穿培訓過程的核心理念
3、培訓師三種角色
A、編—課程設計：培訓前的準備
B、導—教學技巧：資源氛圍掌控
C、演—表達魅力：講臺上的表現(xiàn)
4、培訓師六大能力
A、表達能力：口語表達、肢體動作、態(tài)度儀容
B、專業(yè)能力：基本素質、專業(yè)知識、專門技能
C、激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力
D、制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片
E、應變能力：臨危不亂、問題轉移、幽默以對
F、學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路 2、培訓師的職責：
5、培訓師四項關注
A、要什么
B、給什么
C、怎么給
D、怎么學
6、學習金字塔原理：讓被動學習化為主動
7、課堂訓練核心：學員、老師、課堂三者的關系:
8、培訓師三重角色：編、導、演
9、培訓師六大核心能力：
表達力、感召力、挑戰(zhàn)力、創(chuàng)新力、洞察力、變通力
二、培訓師的心理建設
1、心理基石：真心情、平常話、身邊事
2、培訓師職業(yè)化的4大心態(tài)：勇敢、包容、放下、分享
3、認識恐懼與緊張：怯場測試與解惑
4、克服緊張的方法：擺正自尊與自信關系/克服四怕
5、職業(yè)化能力養(yǎng)成模型：常態(tài)到職態(tài)，刻意到隨意
三、培訓師的職業(yè)風范1、男性培訓師職業(yè)形象：職業(yè)著裝、儀容儀表、精神面貌
2、女性培訓師職業(yè)形象：職業(yè)著裝、儀容儀表、精神面貌
3、培訓師的儀表（著裝要求）
4、上下場的標準作業(yè)法：登上講臺，從容不迫，光彩奪目，回味無窮
5、培訓師麥克工具五步握麥法
6、培訓師職業(yè)風范呈現(xiàn)
A、肢體語言的專業(yè)表達：身、手、步口訣和操作
B、培訓師的掌控技術：看、聽法口訣和操作
C、培訓師豐富的語言表達力：說法口訣和練習
四、培訓師專業(yè)表達技巧1、表達心法：探究本源、反思常識，樹立元認知，去除偽命題
2、專業(yè)表達的含義：突破、打入，粗枝大葉、妙趣橫生
3、專業(yè)表達點上技術：信息球技術、異聲攏場技術
4、專業(yè)表達面上技術
課程內容結構性、訓練進程推進性、學員接受進程性、老師講授層次性
五、培訓師精彩呈現(xiàn)之道
1、印象深刻的自我介紹
2、先聲奪人的開場導入
3、扣人心弦的演繹呈現(xiàn)
A、創(chuàng)新說法的生動演繹（圖、表、數(shù)、字小技術）
B、素材點評的生動演繹（主題詞提煉并運用）
C、音樂引導的生動演繹（利用音樂、讓表達富有意境和內涵，感染學員）
4、余音繞梁的收結方法
5、促動控場的提問應答技術
6、場地布置：外場與內場，培訓氣氛營造
第二講、課程開發(fā)導論
1、什么是好的課程：應用于解決問題為中心vs學科為中心
2、哪些課程需要開發(fā)：通用課程vs專業(yè)課程
3、開發(fā)方式的選擇：自主開發(fā)、合作開發(fā)、直接外購
一、培訓需求調查1、需求調查基礎
培訓需求分析模型、員工培訓需求的預估表、培訓需求調查5“W”
2、職責任務分析：
崗位分析、職責分析、、任務分析、工作標準和關鍵動作分析、能力分析
3、需求調查－學員分析
4、需求調查－培訓環(huán)境分析
5、培訓需求分析方法比較
二、確定培訓目標1、培訓目標格式
2、理論與知識類內容的目標
3、技能技巧類內容的目標
4、觀念態(tài)度類內容的目標
三、課程內容開發(fā)1、起名字：好課程配好課名（主標題與副標題等）
2、搭框架：課程整體結構化設計
A、確定課程進度：時間分配與進度安排
B、編排課程內容：時間順序、結構順序、程度順序
C、設計課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結構（對抗12級臺風）
3、定內容--單元內容設計
A、單元內容構成：是什么（知識）、為什么（態(tài)度）、怎么做（技巧）
B、單元內容編排：必須了解、應該了解、可以了解
四、培訓方法設計1、成人學習原理：主動學習的革命、全感官學習
2、成人學習流程
3、訓練方法介紹
講授與講演、小組討論、演示、練習、案例分析、組織討論、角色扮演、
現(xiàn)場參觀與學習考察
4、培訓方法選擇
A、理論知識類培訓方法選擇：舉例與案例分析
B、技能技巧類培訓方法選擇：示范、練習、反饋
C、觀念態(tài)度類培訓方法選擇：參與體驗、正反對比、反思總結
5、案例和練習開發(fā)
A、案例分析的過程設計
B、案例分析的注意要點
C、角色扮演練習開發(fā)
五、課程文件包制作1、編寫課程說明書：課程描述、授課計劃
2、編寫演示文件
A、 PPT設計的基本原則 ：結構化思考、圖表化表達、動態(tài)化呈現(xiàn)
B、PPT邏輯設計
C、PPT模板的使用：母版、模板
D、PPT用圖表說話 ：圖表數(shù)字
E、文字排版 ：對齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對比、留白
F、PPT動畫設計
G、PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
3、編寫案例手冊：
案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點
4、編寫學員教材、
5、編寫講師手冊：導入、展開、收結
6、編寫考試題：紙筆測試、操作測試
7、創(chuàng)建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等
六、課程評審1、每組做好的課程上臺進行8分鐘的介紹
2、各個評委打分
3、選擇優(yōu)秀課程，并進行獎勵
第三講、
一、任務布置與準備
二、準備中的資料搜集與貼切度討論；
三、收放自如——精彩的課堂演繹與課堂掌控
1、現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關鍵任務；
2、了解影響現(xiàn)場呈現(xiàn)效果的因素；
3、課程開始的關鍵任務；
4、常見導入形式的應用要點：
——偶發(fā)事件的應用方法
——偶發(fā)事件的應用要點
——故事導入的應用方法
——故事的演繹技巧
——游戲活動的應用方法
——游戲活動的組織技巧
——視覺素材的應用方法
——數(shù)據(jù)或數(shù)字的應用方法
——預設問題的應用
——培訓師的自我介紹
——渲染現(xiàn)場場景；
5、專業(yè)表達的三大要素；
6、令人羨慕的課堂效果……
7、課堂環(huán)境方面：布置、設備影響、氣氛;
8、負面效應的排除：
A、課堂氣氛沉悶
B、講師出錯
C、講師緊張
D、學員分心
E、嚴重超時
F、時間過剩
9、如何處理難纏的學員
四、加速學習法
1、何謂學習？
2、人腦的工作原理；
3、創(chuàng)造成人學習情境
4、加速成人學習過程
5、加速學習技法
五、上臺演練與相互點評
1、課程開始前心理準備；
2、課程開始前布置任務與理解任務；
3、上臺演練，學員點評，培訓師點評。
4、課程前、中、后的課程準備小結。
5、提問與答疑。
6、演練點評綜合總結。
第四講、整場演繹與互動交流

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