《向世界著名銀行學HR三支柱》基礎版

《鐘博士·HR三支柱》系列課程——
國家版權局頒發(fā)知識版權證書
《向世界著名銀行學HR三支柱》
（HRCOE、HRBP、HRSSC）
培訓導師：鐘虹添博士
（HR三支柱中國首席培訓師/人才梯隊建設中國第一人）
《向世界500強學HR三支柱》獲國家版權局證書（中國僅一本）
版權號：2018-A-00506932
51435264795一、課程收益
了解三支柱的基本概念和實施三支柱的目的與意義；
掌握HRCOE的角色定位和關鍵職責設計方法；
掌握HRCOE的素質要求和培養(yǎng)方法，掌握HRCOE的工作方法；
掌握HRBP的角色定位和關鍵職責設計方法；
掌握HRBP的工作方法和HRBP隊伍的發(fā)展思路與策略；
教練式輔導技能：掌握與業(yè)務主管的成功溝通關鍵的溝通渠道設計，掌握三個溝通絕招，把主管從工作關系變?yōu)榕笥殃P系，讓HRBP在業(yè)務部門就如魚得水。掌握針對業(yè)務主管和部門員工的教練輔導技術。
HRBP與員工溝通技能：掌握HRBP在員工中樹立權威，建立固定、接地氣的溝通渠道設計方法，改變傳統(tǒng)的溝通方式，讓員工把HRBP當知心人、菩薩，與業(yè)務部門員工同框合體。
掌握HRSSC的角色定位和關鍵職責設計方法；
掌握HRSSC的工作方法和人員配備的思路和策略；
掌握三支柱運營模式在銀行推動的思路、方法和策略；
特別收獲：你將獲得花旗銀行/渣打銀行/興業(yè)銀行/匯豐銀行等銀行在使用的HR三支柱專用的工具包。
二、學習對象
CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、行長、管理者。
三、培訓導師
鐘虹添博士。
四、培訓課時
二天。
五、授課方式
案例分析、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習等。
六、課程大綱
第一講： 與時俱進——揭秘HR三支柱
（本講適合初學三支柱的學員）
互聯(lián)網+的時代，世界顛覆了什么？
什么樣的人力資源管理才能適應企業(yè)的需要？
戴維尤里齊的HRCOE\HRBP\HRSSC；
HR三支柱的核心觀點是什么？
為什么三支柱是企業(yè)人力資源管理必走之路？
世界與中國銀行業(yè)的三支柱的現(xiàn)狀；
三支柱運營模式的HR組織架構設計與案例分析；
案例解讀：花旗銀行HRBP案例解讀、分析與啟發(fā)。
練習：三支柱架構的職能與崗位職責設計。
第二講、HRCOE——HR能力提升者
HRCOE主要做什么；
HRCOE的目標與價值；
HRCOE與三支柱模型；
HRCOE的素質能力要求；
HRCOE人才的培養(yǎng)策略和方法。
案例分享：匯豐銀行COE解讀與參考價值。
第三講、HRCOE實踐應用
HRCOE如何準確把握企業(yè)人力資源戰(zhàn)略？
HRCOE設計人力資源管理體系的關鍵要點；
HRCOE業(yè)務運作流程；
HRCOE與業(yè)務部門的工作互動；
HRCOE與HRBP、HRSSC的工作互動與配合；
案例分享：匯豐銀行COE的運營方式與啟示
第四講、正本清源—— HRBP的六大職責
事務型與戰(zhàn)略型HRBP的區(qū)別；
HRBP的核心思維與工作方式；
HRBP的工作目標是什么？
職責一：同謀者——業(yè)務部門戰(zhàn)略伙伴；
職責二：布政者——推動HR政策；
職責三：計劃者——制定業(yè)務部門HR年度/月度計劃；
職責四：養(yǎng)花者——人才培養(yǎng)設計與參與；
職責五：立魂者——推動企業(yè)文化建設與參與；
職責六：協(xié)調者——員工關系建立與管理；
案例解讀：渣打銀行HRBP的分析與借鑒。
第五講、牢不可破——HRBP與主管的溝通技能
擒賊先擒王，先把業(yè)務主管搞定；
有固定溝通渠道，溝通就有保障——HRBP與業(yè)務主管的五大溝通渠道建設；
默默地把業(yè)務部門摸個透；
有的放矢，不亂叫；
三招讓你成為業(yè)務主管的好朋友；
借力業(yè)務會議與設立HR專業(yè)委員會；
案例解讀：匯豐銀行的“HR專業(yè)委員會”，阿里的政委機制，建立了HRBP的權威。
練習：案例練習——如此難纏的業(yè)務主管如何搞定他？
第六講、親密無間——HRBP與員工的溝通技能
一、與員工溝通方式
業(yè)務部門員工是水，HRBP是舟；
HRBP與員工的五大溝通渠道建設；
員工接待日的操作方式；
班組溝通的方式與重點；
管理好微信群，在溝通中的發(fā)揮大作用；
員工關懷要創(chuàng)新——讓員工把你當菩薩；
二、教練式輔導
（一）教練式輔導GROW
1.經典的ROW
G：制定目標
R：了解現(xiàn)狀
O：討論方案
W：確定意愿。
（二）教練式輔導的五個關鍵
1：維護自尊，加強自信
2：仔細聆聽，善意回應
3：尋求幫助，鼓勵參與
4：分享觀點，傳情達理
5：給予支持，鼓勵承擔
案例解讀：花旗銀行的“金三角行動”案例解讀。
練習：與業(yè)務部門員工溝通技能練習
第七講、HRSSC——HR效率提高者
HRSSC的主要功能和職責；
HRSSC對業(yè)務部門的作用和貢獻；
HRSSC與三支柱模型；
HRSSC的人員配備方法；
HRSSC的人員編制測算方法；
第八講、HRSSC實踐應用
HRSSC共享體系設計；
HRSSC如何開展服務；
HRSSC共享運作流程；
HRSSC與業(yè)務部門的工作互動；
HRSSC與HRBP、HRCOE的工作互動與配合；
案例解讀：法國興業(yè)銀行的HRSSC體系案例解讀。
第九講、落地有聲——推動與運營三支柱
一、推動三支柱運營模式
（適合準備推動三支柱/HRBP的銀行）
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與三支柱運營模式；
什么規(guī)模、哪種發(fā)展階段的企業(yè)適合三支柱運營模式？
推動三支柱運營模式的準備工作；
推動三支柱運營模式的各方職責；
如何循序漸進推動三支柱運營模式？
運營三支柱模型遇到的主要問題與解決對策；
三支柱人員考核方法與策略。
二、三支柱能力素質要求
COE的素質能力要求；
BP的素質能力要求；
SSC的素質能力要求；
三、企業(yè)戰(zhàn)略階段與三支柱運營
企業(yè)發(fā)展初期的三支柱工作重點；
企業(yè)高速發(fā)展期的三支柱工作重點；
企業(yè)穩(wěn)定運營期的三支柱工作重點；
三支柱人員的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
案例解讀：著名銀行實施三支柱的案例介紹與分析。

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