（實戰(zhàn)篇）-項目管理五步情境演練（全套工具與模板演練-版權課）（2天）

項目管理五步實戰(zhàn)演練
（全套工具與模板）
V6.5
版權號：2021-A-01277592
項目管理引領未來
項目管理是企業(yè)應對現(xiàn)代快速、復雜、多變和多樣化市場及經(jīng)濟環(huán)境的最有效手段，是完整的一套工作流程。項目管理知識、方法和技能將幫助管理者把工作做得更好、走向成功。有效應用項目管理將極大降低企業(yè)管理成本、優(yōu)化資源、提升企業(yè)及時科學的決策能力和組織凝聚力，從而助力組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。然而，在實際工作中，您是否會遇到如下難題：
需求問題：
業(yè)務部門很隨意地增加需求或提出需求變更；甚至經(jīng)常在驗收的時候提出新要求；
項目太復雜了，涉及到各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同 ，怎么辦？
變更問題：
做項目“變更”是永恒不變的，如何減少和管控變更，有什么訣竅？
項目經(jīng)理面對錯綜復雜的變更問題，無從下手，如何控制變更？
計劃問題：
我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項目計劃，除了拿來對付上級，根本沒用！
WBS分解聽起來很簡單，但做起來卻沒什么標準，究竟該如何做？
如何估算時間，有那些常見的陷阱，如何規(guī)避？
風險問題
這項新技術我們不熟，客戶的需求總是變化，供應商經(jīng)常因各種原因達不到我們的要求。項目中為什么有這么多的不確定性，作為項目管理人員我能怎么辦？
項目越做，問題越多，各種冒煙，如何預防救火式管理？
如何識別風險、衡量風險、分析風險和應對風險？
不是我沒做風險計劃，主要是項目的意外情況實在太多了
溝通問題：
計劃都已經(jīng)全員通過了，竟然還有好幾個部門對此項目有抵觸情緒，外部幾個供應商配合得也很差。這種項目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！
項目團隊感覺與客戶（業(yè)務部門）溝通很吃力，效率低，怎么辦？
團隊績效不好，應該如何跟他溝通，需要遵循什么原則？
商務談判招式眾多，如何見招拆招，避免落入談判陷阱？
沖突問題：
在啟動、計劃、執(zhí)行和收尾階段，哪些沖突更頻繁？該如何處理？
項目經(jīng)理為了爭搶稀缺資源爭得面紅耳赤，甚至傷了和氣，怎么辦？
為什么沖突未必總是壞事？處理沖突要遵循怎樣的原則？
團隊問題：
人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？相關部門配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團隊成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？
加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務了！
任命我為項目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實我既是項目經(jīng)理又是技術苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術工作做好對項目更有用；管理好項目團隊成員、營造項目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領導的工作吧？
一個團隊會經(jīng)歷哪些成長階段，有什么特點；不同階段應使用什么樣的領導方式？
如何讓一個烏煙瘴氣、關系復雜的團隊迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€有成果有士氣的團隊？
本課程將以項目管理五大過程為主線，通過講師多年授課和項目實踐經(jīng)驗進行講解，同時分享豐富的經(jīng)典案例并剖析原因，深入淺出的引領學員結(jié)合自身實際工作進行案例演練，從而讓學員深入理解項目管理的核心理念與思想。
本課程幫助管理者了解項目管理流程規(guī)范，掌握項目管理核心理念與實用工具，并針對項目管理中經(jīng)常遇到的需求不確定與變更、計劃制定與執(zhí)行、時間估算、資源沖突、成本管控、風險管理、團隊協(xié)調(diào)與溝通等內(nèi)容進行深入探討。
通過本課程的學習，可以幫助企業(yè)和學員通過建立項目管理思維，統(tǒng)一目標管理，運用項目管理工具，科學地指導實際工作、提升工作績效，為企業(yè)的高效管理和高績效助力。
【課程收益】
掌握項目管理全過程知識：五大過程組（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）和十大知識領域（尤其是整合管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、溝通等）的關鍵內(nèi)容；
掌握項目管理核心工具和模板：借鑒經(jīng)典模板，結(jié)合工作實際項目，編制WBS工作分解表、RAM責任矩陣、CPM計劃網(wǎng)絡、風險登記冊等。
學會使用一頁紙項目管理OPPM：將項目管理三大核心要素（WBS+CPM+RAM）整合在一張紙上，用于展示項目全貌，方便簡潔地向客戶和發(fā)起人做溝通與匯報。
Project工具：用軟件整合項目管理所有要素，并實時跟蹤匯報項目；
項目經(jīng)理管理手冊：《某公司項目經(jīng)理管理手冊（全過程工作要點檢查清單）》；
【企業(yè)收益】
項目規(guī)范化：需要全面了解項目管理流程規(guī)范和方法；
項目標準化：需要制定標準化的流程手冊，提升項目經(jīng)理的經(jīng)營意識；
項目效率化：需要提升全員項目管理意識，統(tǒng)一思想，提升協(xié)調(diào)效率；
項目工具化：需要利用工具模版，提升項目管理水平和能力；
項目成熟化：需要提升整體項目管理的成熟度以及項目經(jīng)理能力；
受訓前(Before）
受訓后(After）
做事靠感覺：不了解框架，云山霧罩
? 基本概念和知識（五大過程組與十大知識）
手段靠經(jīng)驗：沒有系統(tǒng)的工具方法
? 工具與模板(干系人、OPPM、魚骨頭等)
能力靠感悟：沒有形成自己的的套路
?項目經(jīng)理軟技能（溝通、團建、領導力等）
成敗靠運氣：不了解如何讓項目成功
?理解了決定項目成敗的關鍵因素
【培訓對象】
企業(yè)中高層領導、項目經(jīng)理、項目核心成員、項目管理工程師等企業(yè)中高層人員及項目執(zhí)行層員工；
致力于提升項目管理技能，提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競爭力的技術人員與管理人員；
【培訓課時】 2天（6小時/天）
【授課方法】
【課程特色】
【課程結(jié)構】
【課程大綱】
3841115342265第零步 角色認知（技術到管理）D1（9:00~12:00）
0.1項目羅盤圖
項目管理學習路線圖（四階）
項目羅盤（道法術器庫）
0.2項目經(jīng)理角色困局：
六大常見角色錯位：土皇帝+民意代表+自然人+傳聲筒+技術派+死硬者
能力測試：項目經(jīng)理管理能力水平
項目經(jīng)理的十大痛苦
案例研討：方軍哪里出問題了？
項目管理六拍行動：拍腦袋+拍肩膀+拍胸脯+拍桌子+拍大腿+拍屁股
項目經(jīng)理三不隊友：事前不粘鍋+事中不主動+事后不負責
0.3項目經(jīng)理角色突圍：
情景案例研討：從技術轉(zhuǎn)向管理
個人主義VS集體主義
I型人才 VS T型人才
自己做事 VS 帶人成事
可選案例：項目經(jīng)理需要負所有責任？
行動學習（可選）：項目經(jīng)理的管理困局與角色錯位
注意：邀請本企業(yè)的相關人員課前制作1張思維導圖，分享5-15分鐘，研討管理現(xiàn)狀和改進計劃。
第一步 啟動階段（帳前受命）
1.1 項目管理知識導論（回顧基本知識，把握核心理念）（約1小時）
項目與項目管理
項目管理的起源、定義和三角約束
項目十大知識領域與五大過程
項目管理的成敗要素
367665048260項目組織
職能型、項目型、矩陣型的優(yōu)缺點對比
案例1：黃金湖寶藏探險之謎
案例2：青藏鐵路與南水北調(diào)工程
破冰游戲——埃菲爾鐵塔
測評：團隊領導力
視頻：《偷天換日》
1.2 啟動項目（核心工具：項目章程模板）（約1.5小時）
3485515692151、選定項目
a)項目需求分析
b)SWOT分析
c)項目選擇模型與依據(jù)
2、編制項目章程
3、項目啟動會
案例1：X項目技術創(chuàng)新的疑惑
專題：項目管理兩大誤區(qū)：“三邊行動”和“六拍運動”
實戰(zhàn)演練（可選）：編制《項目章程》
參考案例：觀音閣裝修項目
第二步 規(guī)劃階段（運籌帷幄）D1（14:00~17:00）
2.1 需求分析與商業(yè)價值（核心案例與工具：KANO分析）（約1小時）
1、商業(yè)價值分析
a)417512510079355商業(yè)畫布結(jié)構：重要伙伴+關鍵業(yè)務+核心資源+價值主張+客戶關系+渠道通道+客戶細分+成本結(jié)構+收入來源
b)演練：商業(yè)畫布
2、需求獲取與分析
a) 收集需求的困局：VUCA
b) 收集需求六大工具：訪談+引導式研討會+頭腦風暴+思維導圖+問卷調(diào)查+標桿對照
c)需求層次分級：MoSCoW法
d)需求描述：3W1H
可選案例：
案例1：如何引導客戶說出完整的需求？
案例2：面對“泉涌般”的需求，項目何時驗收？
實戰(zhàn)演練（可選）：KANO滿意度分析
行動學習（可選）：需求管理問題與分析
注意：邀請本企業(yè)的相關人員課前制作1張思維導圖，分享5-15分鐘，研討管理現(xiàn)狀和改進計劃。
2.2 WBS分解與CPM進度計劃（核心案例與工具：估算三法）（約1小時）
1、范圍與任務分解三大原則
a)WBS的特點、評估方法、目標417512510079355b)制作WBS的三大原則
c)范圍爬行與鍍金
2、進度計劃與優(yōu)化的CPM關鍵技術
313944063500a)依賴關系與邏輯關系
b)成本三大估算法
c)CPM關鍵路徑法原理
案例1：iphone的兩種分解方法
案例2：幸福家庭的WBS分解
實戰(zhàn)演練：編制《一頁紙項目管理OPPM》
工具技術：關鍵路徑法
模版：《進度計劃表》
2.3 識別并控制風險（核心工具：風險登記冊V1-V5）（約1小時）
1、風險控制
a)風險定義與效用函數(shù)
b)風險識別與頭腦風暴
c)定性與定量分析
d)風險應對策略
案例1：上海環(huán)球中心的風險控制
2719705-11430案例2：電梯引起的意外失敗
案例3：“新可樂”的夭折
實戰(zhàn)演練（可選）：《風險登記冊》
工具技術：
1)頭腦風暴法
2)檢查表法
3)決策樹
模版：風險管理表
第三步 執(zhí)行階段（按圖索驥）D2（9:00~12:00）
3.1 團隊分工與團隊建設（核心工具：DISC+RACI表）（約1小時）
3228340-31751、責任分配矩陣
2、人力資源管理：馬斯洛與雙因素理論
3、團隊建設
a)團隊建設五階段
c)團隊沖突六種策略與五種手段
3.2 管理干系人（核心工具：干系人表）（約1.5小時）
361061035560識別并分析干系人
管理干系人參與
可選案例：
案例1：如何處理關鍵矛盾，平衡干系人的利益？
案例2：如何從高層領導獲得有效支持
實戰(zhàn)演練：編制《干系人管理表》
行動學習（可選）：項目管理干系人得失
注意：邀請本企業(yè)的相關人員課前制作1張思維導圖，分享5-15分鐘，研討管理的經(jīng)驗教訓。
3.3 溝通與采購談判（核心工具：談判25條黃金法則）（約0.5小時）
2619375463551、項目溝通管理
案例1：三門峽水庫的失敗
案例2：沒完沒了的項目
案例3：史上最牛女秘書
案例4：三明治溝通
2、合同談判
a)常見談判技巧
案例：成本估算案例分析
視頻：《祿大人買畫》
第四步 監(jiān)控階段（防微杜漸）D2（14:00~17:00）
4.1 監(jiān)控項目績效并監(jiān)控變更（核心工具：變更11步法）（約0.5小時）
進度控制：資源優(yōu)化
a)資源負載與平衡
b)趕工與快速跟進
項目變更與評審
a)CCB與變更控制流程分析
案例研討：一個變更失控的典型案例
可選案例：
案例1：優(yōu)質(zhì)項目為何成了爛尾？
案例2：如何接手一個“半截”的項目？
案例3：如何更好地跟蹤與處理問題？
31680154057654.2問題分析與解決（核心工具：魚骨圖+關聯(lián)圖）（約1.5小時）
1、質(zhì)量管理（QA+QC）
2、常見問題解決的誤區(qū)
3、解決的模式與工具
a)頭腦風暴法
b)魚骨圖法
案例1： 建筑裂縫的魚骨圖
案例2：產(chǎn)品滯銷原因分析
實戰(zhàn)演練（可選）：魚骨圖+關聯(lián)圖
第五步 收尾階段（承前啟后）（約1小時）
3088005977905.1 項目收尾與復盤
1、項目收尾
模版：
1)項目交接文件清單
2)項目總結(jié)報告
2、項目復盤
實戰(zhàn)演練：復盤四步法
行動學習（可選）：項目管理最佳實踐分享
注意：邀請本企業(yè)的相關人員課前制作1張思維導圖，分享5-15分鐘，研討管理的經(jīng)驗教訓。
【軟件篇】：項目管理Project工具演練（可選）
Project演練
Project要點
Project演練1、制定進度計劃
2、計算關鍵路徑
確立項目時間規(guī)范
明確項目的工作和范圍管理
任務管理（任務工作量和工期估算）
時間管理計劃（項目進度計劃）
實戰(zhàn)演練：
制作《項目進度網(wǎng)絡圖》
工具技術：關鍵路徑法
模版：《進度計劃表》
【敏捷篇】SCRUM敏捷思維（可選）
敏捷基礎知識
Scrum敏捷結(jié)構與角色（團隊）
Scrum敏捷需求管理（工件）
Scrum敏捷工作管理（事件）
Scrum敏捷整合管理
工具模版：敏捷一頁紙項目管理
=======增值服務（現(xiàn)場咨詢輔導）==========
咨詢類型
項目管理現(xiàn)場微咨詢-AL行動學習
培訓T
輔導C
M-項目管理成熟度
成熟度評估案例分享與實戰(zhàn)演練
項目管理成熟度診斷式評估與改進建議
P-項目經(jīng)理任職資格體系
項目經(jīng)理任職資格體系案例分享
指導編制項目經(jīng)理任職資格體系與選拔體系
指導執(zhí)行任職與選撥體系
S-項目管理體系或項目經(jīng)理手冊
企業(yè)項目管理體系與模版演練
指導項目管理模版制作
審核執(zhí)行情況并提出改進建議
PMO-項目管理辦公室
項目管理辦公室案例分享
指導PMO的建章立制
輔導成立或改組PMO
R-全面風險管理
風險管理案例分享與演練
指導編制風險管理手冊
審核風險執(zhí)行情況并提改進建議
PMIS-項目管理信息系統(tǒng)
項目管理信息系統(tǒng)互動演練
指導構建項目管理信息系統(tǒng)PMIS
指導構建項目管理信息門戶PIP
注：任選1項，學員事前準備資料，課上展示，現(xiàn)場咨詢輔導；
3060065142240【附錄一：經(jīng)典工具贈送】
一、《項目常見關鍵問題診斷表》：對照實際情況，立即改正重大漏項與疏忽；
二、《全套經(jīng)典工具與模板》：立即獲得EXCEL經(jīng)典版本的WBS工作分解、RAM責任矩陣、干系人表、、風險管理表等共計11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；
三、《一張紙項目管理模板OPPM》：助您贏在職場，輕松匯報項目進展，向上領導從此輕松
【附錄二：項目管理資料包】（工具與模版）
22821901346201-五大國際標準
22555201581152-精選課程講義
3-核心模版與案例
4-全套工具箱
5-核心工具詳解
6-項目管理知識地圖
7-課程大綱與說明
8-經(jīng)典書籍推薦
9-核心知識思維導圖
【附錄三：逼瘋項目經(jīng)理的10條禁語】
?需求文檔是什么？用不著，我直接給你說，你做就好了。
?我現(xiàn)在想加一個功能，明天能上線嗎?
?這N版都不好，咱們還是回到第一版吧
?這個需求比較急，周末加個班吧，反正你們上周不是居家辦公了？
?進度都延后了，為啥不加班，你給我個理由？
?你領導電話里說這個能辦成，你就得給我辦了。
?目經(jīng)理成天不干活，一天天不就開個會打打嘴炮嗎，多輕松啊。
?我就要這種效果，怎么實現(xiàn)是你的事兒，錢？沒有。
?這事兒都怪PM沒有提醒我。
?項目失敗，主要是項目經(jīng)理定位不清。
教務要求：
學員在25人左右，最多不超過35人；
分組圓桌式課堂布局，4－6人一組，確定小組名稱；
每組一卷翻頁大白紙（1米）、一支油筆、一把文具刀、兩卷小的透明膠、十張A4紙；
投影機、屏幕、音響系統(tǒng)、可接計算機的音頻線；
游戲比賽規(guī)則詳見課前說明；
案例針對性說明：
1、課程的工具模板，老師會讓學員用自己工作中的實際案例來演練，包括項目章程、WBS、進度表、風險表、干系人表等。
2、課前的《需求調(diào)研表》請認真填寫，老師會做針對性的準備，并在課堂中進行互動交流、研討分析。
參考案例（請盡量選擇自身項目作為演練案例）
行業(yè)
演練案例
目標
研發(fā)項目
iPhone(或小米手機)的產(chǎn)品研發(fā)
時間1年，投入3000萬，產(chǎn)能2000萬臺/年
IT項目
電教室的建設（裝修+系統(tǒng)集成）
時間5個月，投入300萬，達到驗收標準
工程項目
別墅樣板間裝修
時間3個月，投入400萬，客戶滿意
營銷項目
《中國好聲音》營銷項目
時間3個月，投入1000萬，收視率達標
創(chuàng)業(yè)項目
最美客棧連鎖
時間1年，投入1000萬，建設10個客棧
【項目羅盤-學習地圖】

李騏老師的其它課程