企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理

《企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理》
——綜合管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。
【課程背景介紹】
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體
共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行
？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精
神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部
經(jīng)理。
本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念
、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制
定方法。同時(shí)，本課程介紹了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技
巧、處理團(tuán)隊(duì)沖突技巧、團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、團(tuán)
隊(duì)精神的培育技巧。 　　
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同
的領(lǐng)導(dǎo)方法；掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法；學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；理解并運(yùn)用打造高
績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。
【課程特色】
授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
【課程收益】
1. 清楚認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色定位
2. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力
3. 掌握與上司、同級(jí)及下屬溝通的方法與技巧
4. 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的修煉
【課程安排】
授課對(duì)象：中高層管理人員、基層主管、核心骨干、新員工等
【課程大綱】
第一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖
1. 團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
2.
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取
長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
3. 務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)（小組討論）
a) 問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
b) 優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
c) 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）
分析：團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)案例！
解析：團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：團(tuán)隊(duì)管理課程案例分析！
第二單元 團(tuán)隊(duì)成員潛能風(fēng)格與工作狀態(tài)
1. 指揮型風(fēng)格與行為
2. 思考型風(fēng)格與行為
3. 激勵(lì)型風(fēng)格與行為
4. 支持型風(fēng)格與行為
5. 案例測(cè)評(píng)與分析：人的不同性格與行為特征
討論：團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)典案例討論!
分組：團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
第三單元 個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
1.
角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕?br /> 色測(cè)試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
3. 互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
4.
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型
期
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例分析示范
第四單元 認(rèn)識(shí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的功能與作用
1. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)
2. 小組討論：你眼中的/心里的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化
3. 你眼中的/心里的XX企業(yè)人
4. 尋找屬于我們的共同目標(biāo)
分享：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好團(tuán)隊(duì)管理？
第五單元 充分溝通與協(xié)作，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣
的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō)；外圓內(nèi)方，持
經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語(yǔ)言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評(píng)的方法
5. 向上溝通：
6、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門做事、說(shuō)服的基本
策略與方法
7、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
8、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
9、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作
10、課間休息/意外驚喜---團(tuán)隊(duì)信任活動(dòng)
11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司？
分享：團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)四部曲！
分享：團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的團(tuán)隊(duì)管理難題！
第六單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決
1、 沖突的起因、癥狀與種類
2、 沖突的識(shí)別與解決
1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練
3、 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)
分析：領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)管理做什么？
分析：團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
第七單元 融入團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2. 團(tuán)隊(duì)行為
3. 團(tuán)隊(duì)精神
4. 團(tuán)隊(duì)持續(xù)與創(chuàng)新
5. 互動(dòng)體驗(yàn)：如何感動(dòng)性的贊美他人
6. 互動(dòng)分享：激勵(lì)瞬間的力量
7. 小組討論：制定團(tuán)隊(duì)改進(jìn)與協(xié)作原則

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