《銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理與經(jīng)營之道》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理與經(jīng)營之道》
課程大綱
【課程收益】
學(xué)會使用組織思維，構(gòu)建統(tǒng)一的思維模式，提升溝通成效、團(tuán)隊執(zhí)行力；
明確“十四五”背景下的銀行業(yè)務(wù)增量方向，從做“事”到做“勢”；
掌握商貿(mào)客群、代發(fā)客群經(jīng)營方法，提升資金留存，改善存款定活比。
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)以致用；投入，案例精彩
【課程對象】中、高層管理人員
【課程時間】6小時
【課程方式】講師講述、案例分析、分組討論、模擬演練等方式。
【課程大綱】
課程導(dǎo)入：大家是如何定義“管理”的？
管理=“管人”+“理事”
案例分享：管理者修煉的五個層級
第一課：通過組織思維“管人”，打造高團(tuán)隊執(zhí)行力
【解決問題】：部分管理者說的“隊伍大了，不好帶”，究其本質(zhì)是伴隨團(tuán)隊的擴(kuò)張，管理者沒有更多精力統(tǒng)轄全員。團(tuán)隊內(nèi)部每個人的習(xí)慣愛好、人生閱歷、思維模式、表達(dá)方法等方面不盡相同，體現(xiàn)在團(tuán)隊內(nèi)部溝通方面就是溝通內(nèi)耗極大、成員之間缺少協(xié)作、團(tuán)隊氛圍渙散，隨之而來的表現(xiàn)在執(zhí)行力差、業(yè)績目標(biāo)完成情況糟。所以，一個成熟的團(tuán)隊，只能有一種思維模式，這種思維模式是成員約定俗成的分析問題、解決問題的方法，更重要的是，這種思維模式一定是管理者的思維模式，依托組織思維提升團(tuán)隊執(zhí)行力。
課程互動：20分鐘搭一座塔
第一部分：什么是組織思維
1、回歸“力”的本源：組織思維的由來
案例：拔河的技巧：
牛頓第二運(yùn)動定律F=MA即：力量的大小與質(zhì)量及加速度有關(guān)；
案例：我軍是如何對待俘虜?shù)?br /> 第二部分：組織思維與執(zhí)行力的關(guān)系
1、執(zhí)行力（Power Of Action）=伙伴（partner）X加速度（Acceleration）/目標(biāo)（Objective）
第三部分：相關(guān)延展
1、實際應(yīng)用
阿里巴巴
交行卡中心
2、自我應(yīng)用
提升網(wǎng)點(diǎn)客戶到訪量
如何進(jìn)行商圈建設(shè)
存量客戶產(chǎn)能提升
如何做好活動營銷
第四部分：戰(zhàn)略分解
1、盜夢空間
2、自我應(yīng)用
提升網(wǎng)點(diǎn)客戶到訪量
如何進(jìn)行商圈建設(shè)
存量客戶產(chǎn)能提升
如何做好活動營銷
第二課：“十四五”規(guī)劃政策解讀
【解決問題】：伴隨國家“十四五”規(guī)劃的出臺，各省、市結(jié)合自身實際情況制定了接下來5到10年的發(fā)展規(guī)劃。通過政策解讀，我們可以獲取很多信息。在接下來的5到10年里，社會財富會從新分割，這給銀行人員帶來了全新的挑戰(zhàn)，讓我們從做“事”轉(zhuǎn)為做“勢”，提前布局，坐穩(wěn)接下來的“風(fēng)口”。
1、“十四五”規(guī)劃下的國家級重點(diǎn)工作項目分析
新基建
鄉(xiāng)村振興
雙循環(huán)
社會財富提升
2、2021年銀行業(yè)務(wù)重要增量來源解讀
基建類項目攬收
時令經(jīng)濟(jì)攬收
商貿(mào)結(jié)算戶客群
親子（財富）客群
老年客群
第三課：活期存款經(jīng)營之道
【解決問題】：傳統(tǒng)意義上講，銀行的收益最大的貢獻(xiàn)源于利差和中間業(yè)務(wù)收入，其中利差又是大頭。相比定期存款而言，活期存款因支付給儲蓄客戶的利息相對較少的原因，提升活期占比成為諸多銀行考核網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營、考核網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要指標(biāo)。
第一部分：客戶經(jīng)營體系講解
新背景下的客戶經(jīng)營體系
傳統(tǒng)下的客戶經(jīng)營體系解讀
移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶經(jīng)營體系解讀
2、存款業(yè)務(wù)經(jīng)營思維
深耕存量
努力策反
3、活期存款的兩大來源
商貿(mào)結(jié)算戶
代發(fā)客群
第二部分：商貿(mào)結(jié)算戶經(jīng)營
課程導(dǎo)入：商貿(mào)客戶經(jīng)營中的述求、溝通切入點(diǎn)是什么？
商貿(mào)客群金融剛需
商貿(mào)客群非金融剛需
商戶客群剛需
客戶導(dǎo)流
營銷活動策劃
2、商貿(mào)客戶溝通方法
案例分享：商戶商引流活動方案
3、商貿(mào)客戶溝通應(yīng)用
手機(jī)店
眼鏡店
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
婚紗影樓
旅行社
4、商貿(mào)結(jié)算戶活動策劃
案例分享：活動策劃的八個步驟
5、模擬演練
手機(jī)店
眼鏡店
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
婚紗影樓
旅行社
第三部分：代發(fā)客戶經(jīng)營
課程引入：是的，我要把錢取走VS是的，您要把錢存著
案例分享：產(chǎn)品、服務(wù)、營銷同質(zhì)下的取勝的關(guān)鍵——滿足客戶非金融剛需
1、客戶非金融服務(wù)訴求探尋
場景分析：養(yǎng)老代發(fā)客群的非金融剛需是
場景分析：工資代發(fā)客群的非金融剛需是
2、客戶非金融服務(wù)體系邏輯
案例分享：從非金融增值服務(wù)多樣化到引導(dǎo)客戶提檔升級
3、養(yǎng)老代發(fā)客群營銷重點(diǎn)與策略
重點(diǎn)：客戶關(guān)愛、小利益
策略：留存月月領(lǐng)、留存累計禮
4、工資代發(fā)客群營銷重點(diǎn)與策略
重點(diǎn)：理財規(guī)劃
策略：基金定投/期繳保險、留存月月領(lǐng)
5、代發(fā)客戶挖潛手段
企業(yè)：黨建+金融
社區(qū)：黨建引領(lǐng)共建和諧社區(qū)
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