《MTP中層管理者技能》

《MTP中層管理技能》
課程背景：
管理是科學、藝術與手藝的結合,MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合 ?一的訓練構架，注重實際管理問題的解決。其訓練方法強調 在訓練目標上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中基層管理者的素質及能力模型，經由系列的訓練，得到一定程度的提高。
課程特色
一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程特色及方式：
一、 體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
課程目標：
一、 掌握管理者的角色定位與認知，以及職責；
二、 掌握目標管理,目標設定,目標分解方法等;
三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調的技巧；
四、 掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問題員工的技巧；
五、 掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設技巧；
六、 掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
學員對象：中層管理人員，新任經理等。
課程大綱
第一單元：管理者的角色與職責
一. 管理者的定位及任務
二. 管理的四大構面及工作
三. 組織管理的原則
1、組織的意義與功能
2、指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
3、管理幅度適中
4、職務的認知
四. 中基層管理的角色
1、管理者做為下級的角色認知
2、管理者做為同事的角色認知
3、管理者作為上司的角色定位
五. 管理與人的行為
1、了解人的行為
2、人的需求
3、人的態(tài)度
第二單元：工作管理技巧
一. 目標管理
1、目標管理引進與推展
2、目標設定技巧-SMART原則
3、關于目標衡量標準討論
4、目標的分解與落實
二. 工作計劃
1、訂定計劃應注意的事項
2、要能配合上級主管的目標、方針
3、要能實現(xiàn)自己部門的任務
4、要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準
5、時間管理
三. 分工管理與有效授權
1、工作分工技巧
2、分工與專業(yè)化的分權與集權
3、分工與專業(yè)化的委派
4、有效授權的技巧
四. 工作協(xié)調
1、協(xié)調的方法
2、溝通的協(xié)調
3、整合的協(xié)調
五. 工作控制（指令）
1、比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策
2、檢視計劃和其實行的過程之偏差
3、控制的必要性，原則
4、掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標準的差異性
5、采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正
6、做到防范未然與防微杜漸
第三單元：部屬培育與激勵技巧
一. 部屬培育的要點與步驟
1、明示培育目標→基本理念的建構
2、掌握培育的要點→如何實施面談
3、制定訓練計劃→如何擬訂訓練計劃
4、訓練的實施→如何做好工作教導
5、基于教練技術的部屬培育技巧
二. 部屬激勵技巧
1、贏家用人之道
2、自我啟發(fā)的重要性
3、了解激勵與激勵他人
4、部屬的需求分析
5、部屬的個性分析
第四單元：和諧人際關系-高效溝通的技巧
一. 溝通的基本技巧
1、傾聽的藝術
2、回饋的方式
3、同理心的運用
二. 有效溝通的模式
1、理性溝通的習慣建立
2、非理性溝通的省思
3、客觀周延且正向思維的溝通習慣
4、上對下的溝通-教導與激勵
5、下對上的溝通-報告與建議的技巧
6、平行的溝通-會議與協(xié)調
7、對外的溝通與客戶的溝通
三. 基于信任溝通的六大習慣
1、建立關系與信任
2、想清楚再溝通
3、我愿先聽你說
4、給對方建設性的反饋
5、請你也尊重我的意見
6、以對方的風格來溝通
第五單元：高效團隊建設與管理
一. 團隊的形成
1、建立團隊的5PS
2、建立高效團隊的步驟
二. 高效團隊管理
1、建立有效團隊的關鍵要素
2、建立共同愿景 ? ? ? ?
3、凝聚力與共識的形成
4、團隊的使命與挑戰(zhàn) ? ?
5、目標的設定與承諾
6、專長特色與分工 ? ? ?
7、信任與領導
三. 團隊共識的凝聚與整合
1、塑造共同的愿景
2、強化團隊成員價值觀的認同
3、強化組織成員共識
4、提升團隊運作共識、默契與習慣
5、提高個人及組織團隊的行動力
6、消除團隊的殺手
7、強調有紀律的文化
第六單元：情境領導-發(fā)揮員工優(yōu)勢
一. 如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作
二. 員工的準備度評估
1、定義跟隨者分類
2、跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關系
3、跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
三. 對應員工不同準備度的不同的領導風格
1、員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
2、員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
3、員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
4、員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
四. 運用情境領導提升員工績效
1、與跟隨者建立伙伴關系
2、建立伙伴關系的步驟與關鍵
3、如何有效解決分歧
4、員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
第七單元：管理行動-問題解決
一. 問題意識與問題解決
1、何謂問題
2、問題狀況與問題環(huán)境
二. 現(xiàn)狀評估與問題確認
1、問題結構與組織結構
2、如何掌握信息
三. 問題原因分析與真因確認
1、問題的核心原因探究
2、問題分析的應用工具
3、真因確認的工具與方法
四. 問題的決策
1、決策的可行性分析
2、決策的具體化
3、決策潛伏問題的分析
4、建立問題分析與決策的良性循環(huán)

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