《大客戶管理》
培訓講師：王健1
講師背景：
王健老師——銷售人員溝通技巧和客戶管理能力提升專家曾任醫(yī)用耗材領(lǐng)域全球領(lǐng)導品牌丹麥康樂保（中國）醫(yī)療用品有限公司培訓部負責人曾任世界500強企業(yè)、全球制藥10強企業(yè)瑞士諾華制藥（腫瘤）情境化電子課件開發(fā)負責人、高級培訓與發(fā)展經(jīng)理曾任世界50 詳細>>
《大客戶管理》詳細內(nèi)容
《大客戶管理》
《提升與大客戶的溝通效率--大客戶管理》
主講：王健
【課程背景】
醫(yī)院內(nèi)的客戶遍布各個相關(guān)科室，有的在病房，有的常門診，有的帶教學，有的忙參會。究竟誰是“我的大客戶”？誰對我的業(yè)績增長影響最大？
“我沒有用過你們的產(chǎn)品，沒有經(jīng)驗”--如何推動客戶邁出第一步？
“我已經(jīng)用的很多了，我的病人基本上都用你們的產(chǎn)品”--如何讓客戶“百尺竿頭更進一步”？我的發(fā)力點應該在哪里？
我該如何與大客戶溝通，達到溝通效率最大化？
這些問題和挑戰(zhàn)，在《大客戶管理》中能找到答案和方法。
【課程收益】
了解“績效先鋒代表”的工作特點和方式
掌握界定“大客戶”的標準，梳理自己區(qū)域的大客戶
了解推動客戶轉(zhuǎn)變的基本思路和發(fā)展策略
掌握“思維偏好”在溝通過程中的作用
重新認識自我和認識客戶，掌握利用”思維偏好“提升溝通效率的方法
制定自己的”大客戶發(fā)展計劃書“
【課程特色】
游戲化的互動方式，學習”思維偏好“輕松而有趣，學員參與度高
專業(yè)的視頻解析，更容易理解與客戶的專業(yè)溝通方式
刨析”客戶轉(zhuǎn)變“的過程，讓推動轉(zhuǎn)變有的放矢
結(jié)合自己的大客戶實際情況，客戶發(fā)展計劃課后即可落地實施
【課程對象】
醫(yī)藥領(lǐng)域企業(yè)資深代表/資深銷售/一線經(jīng)理
【課程時間】
1天（6小時）--1.5天（9小時）
【課程大綱】
第一單元：大客戶管理的成功要素
發(fā)現(xiàn)自身在客戶管理方面的優(yōu)點
績效先鋒代表的共同特點
明確客戶管理的關(guān)鍵成功要素
第二單元：篩選大客戶
選對客戶的重要性
界定大客戶的標準
第三單元：分析客戶
客戶的采納周期
轉(zhuǎn)變期醫(yī)生的思考
重新認識客戶
了解”思維偏好“
認識自我的思維偏好
認識客戶的思維偏好
第四單元：轉(zhuǎn)變客戶
運用”思維偏好“轉(zhuǎn)變溝通方式
有針對性地配置資源
客戶計劃書制定和展示
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