非人力資源管理能力提升-用工風險防范與績效管理

  培訓講師:魏云東

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非人力資源管理能力提升-用工風險防范與績效管理詳細內(nèi)容

非人力資源管理能力提升-用工風險防范與績效管理


《非人力資源管理能力提升》
人力資源實戰(zhàn)專家—魏云東
【課程背景】
人力資源作為企業(yè)最關鍵的資源之一,管理的成效直接關系著企業(yè)的生存與發(fā)展。管理層對人力資源工作的深入理解能夠有效的提升整體的組織管理能力,有效的掌握員工的績效動態(tài)、思想動態(tài),在人員退出時候如何有效的做出相應的應對方法。在問題處理過程中,溝通技巧尤為重要,有效溝通是每個企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和成功的重要法寶。本課程從法律條款的解讀、人員退出機制的處理技巧,績效管理體系流程介紹、績效面談技巧四個維度,用案例的形式講解了企業(yè)人力資源管理中溝通的重要地位和作用,從人力資源管理角度對企業(yè)如何建立的管理溝通模式提供可操作的技巧和建議。
【參加對象】總經(jīng)理、人力資源部門、 部門經(jīng)理以上管理人員。
【課程時間】1-2天
【課程收益】
掌握勞動關系中的相關法律條款,降低用工風險
掌握多種人員退出情況介紹以及應對處理技巧
掌握應該員工解除爭議中的處理技巧
掌握快速完成經(jīng)濟性裁員的操作方式
提升員工退出操作中換位思考掌握員工心態(tài)的能力
掌握績效管理的概念,以及常用的績效管理工具
掌握績效面談中的方法和技巧,讓員工績效改進中更為主動
【課程大綱】
第一部分:人員退出應對技巧
人員退出有哪些情況?
員工辭職
(1)個人員工辭職風險低
(2)公司過時辭職風險高
2、合同到期終止
(1)企業(yè)不續(xù)簽風險高
(2)員工不愿意續(xù)簽風險低
3、協(xié)商離職
4、員工無過錯公司解除
(1)醫(yī)療期內(nèi)員工
當試用期遇上醫(yī)療期
醫(yī)療期滿解除員工的注意事項
(2)不勝任工作解除員工的操作要領?
(3)客觀情形發(fā)生重大變化
(4)如何辭退試用期不符合條件的員工
(5)集體裁員風險高
5、員工過錯性辭退需要的注意事項
二、辭退員工的風險后果
1雙倍賠償
(1)對工齡長的員工處理方法
(2)對高管的處理技巧
(3)對三期女員工的處理技巧
2、如何控制繼續(xù)履行發(fā)生的概率
(1)提高協(xié)商的成功率
(2)提高解除合規(guī)性
(3)提高仲裁技巧
解除時間和仲裁時間的間隔(仲裁時效)
繼續(xù)履行是否還有現(xiàn)實性
員工現(xiàn)在是否已經(jīng)有工作
矛盾的尖銳程度
支付2n的意愿案例講解分析
三、為解除合同做好基礎性工作
1、法庭對證據(jù)的要求
2、企業(yè)制度建設是否健全
(1)企業(yè)必須具備的制度
(2)制度公示流程的合規(guī)化
3、企業(yè)招聘管理風險控制
(1)入職必簽的法律文件
(2)體檢、背調(diào)有意義么?
(3)勞動合同設計要注意的問題
4、企業(yè)績效管理風險控制
(1)績效計劃和結果的流程是否合規(guī)
(2)績效不合格的處理方法
5、企業(yè)離職管理風險控制
(1)離職必簽的法律文本有哪些?
(2)離職協(xié)議的設計
(3)員工提前30天告知后,企業(yè)可以縮短離職時間么?
四、面談前的準備工作
1、為什么辭退員工—確定開具策略
(1)真實的事實
(2)對員工能心理預期的引導策略
2、誰去與員工面談?--指定合適的協(xié)商代表
(1)誰來主談
(2)談判代表如何切入?
(3)感受、感知、發(fā)現(xiàn)技術
3、分析員工動機
(1)了解員工動機
(2)分析員工基本信息及其意義
(3)了解員工的以往工作表現(xiàn)及特殊事件
4、辭退方案的制定
(1)快速尋找協(xié)商方案的方法
(2)補償方案的設計
(3)施壓方案的設計
(4)補償與施壓配合運用的技巧
(5)推進方案落地的實施技巧
案例講解分析
五、員工的十二種心理狀態(tài)及對應辦法
1、心理落差
2、補償心理
3、報復心理
4、封閉心理
5、從眾心理
6、領袖心理
7、對等心理
8、逆反心理
9、反復心理
10、抵觸心理
11、心理失衡
12、心理調(diào)整期
第二部分:經(jīng)濟性裁員的操作技巧
一、認識裁員
二、裁員的流程是什么?
三、裁員操作中八項原則
四、制定裁員方案需要考慮哪些因素?
案例講解分析
第三部分:績效管理體系
初步認識績效管理
績效管理的流程
績效管理的核心
績效診斷與改革
深入業(yè)務,如何做好績效診斷
中高層盤點做好績效達成的首要任務
績效管理工具介紹
深入業(yè)務建立KPI
目標關鍵結果-OKR
平衡記分卡-BSC
360度績效考核
四、績效管理評估與評價
第四部分:績效面談技巧
什么是績效面談
績效面談的問題和困惑
績效面談的方式
績效面談難的根源
績效面談的目的
績效面談前的準備工作
1、案例分析:績效面談錯誤分析
2、績效面談準備的三個要項
績效面談中的氛圍營造四個方法.
績效面談中提問回答的技巧
提問的方式
回答的方式
不讓下屬在面談中找“理由”的方法
績效面談中的情緒和節(jié)奏控制技巧
控制面談節(jié)奏
控制面談目標
情緒調(diào)整和情緒控制
績效面談中意見不統(tǒng)一處理的四個方法
績效面談中獲得訪談人的認同的四個方法
針對不同類型員工面談的策略
現(xiàn)場演練:針對績效成績?yōu)椴缓细竦膯T工設計談判策略
單元小結

 

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