《銀行網(wǎng)點主動服務技能提升（2天）》   03.18

銀行網(wǎng)點主動服務技能提升課程背景：質(zhì)檢總局、國家標準委聯(lián)合中國人民銀行發(fā)布9項金融服務國家標準，將從保障基本服務、規(guī)范新興服務、降低服務風險3個方面，系統(tǒng)規(guī)范金融服務。對金融服務實體經(jīng)濟的重要技術規(guī)范，進一步規(guī)范金融機構(gòu)的管理與服務行為，對提高金融服務供給質(zhì)量和效率，實現(xiàn)金融機構(gòu)與消費者之間信息有效傳遞，保障消費者合法權益發(fā)揮十分重要的促進作用。因此，提高銀

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《政務服務窗口服務品質(zhì)提升(2天）》   03.18

政務服務窗口服務品質(zhì)提升課程背景：政務服務是一種無形的勞動，服務直接滿足服務對象的某種需求，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。因此，每一項服務工作、每一個服務過程都必須達到服務質(zhì)量要求，才能實現(xiàn)服務對象滿意。政務服務中根據(jù)服務對象的需求和服務內(nèi)容，提升服務功能;滿足服務對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務體制、完善服務制度、改進服務流程;讓服務對象滿意為宗旨建立政務服務文化。政務服務禮儀展

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《銀行網(wǎng)點主動服務技能提升（2天）》 - 副本   03.18

銀行網(wǎng)點主動服務技能提升課程背景：質(zhì)檢總局、國家標準委聯(lián)合中國人民銀行發(fā)布9項金融服務國家標準，將從保障基本服務、規(guī)范新興服務、降低服務風險3個方面，系統(tǒng)規(guī)范金融服務。對金融服務實體經(jīng)濟的重要技術規(guī)范，進一步規(guī)范金融機構(gòu)的管理與服務行為，對提高金融服務供給質(zhì)量和效率，實現(xiàn)金融機構(gòu)與消費者之間信息有效傳遞，保障消費者合法權益發(fā)揮十分重要的促進作用。因此，提高銀

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《銀行大堂經(jīng)理服務品質(zhì)提升培訓（2天）》   03.18

大堂經(jīng)理服務品質(zhì)提升培訓課程背景：隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。大堂經(jīng)理的職責：協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象；收集市場、客戶信息，挖掘重點

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《醫(yī)務人員服務禮儀與服務意識提升（2天）》   03.18

醫(yī)務人員服務禮儀與服務意識提升課程背景：醫(yī)療衛(wèi)生服務作為一個特殊的服務行業(yè)，職業(yè)禮儀修養(yǎng)對提高行業(yè)服務質(zhì)量具有重要的意義。對于醫(yī)務人員，尤其是臨床第一線與病人接觸最多的護理人員服務禮儀，已經(jīng)成為醫(yī)護人員不可或缺的重要素養(yǎng)。面對廣大的服務對象，醫(yī)護人員良好的禮儀及素養(yǎng)無疑是一劑療效至佳的良藥，對提高醫(yī)療服務質(zhì)量將起著舉足輕重的作用，特別是隨著國家醫(yī)療改革深化及

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《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升(2天適合中高基層）》   03.18

商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景：隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些

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《商務精英魅力形象修煉（2天）》   03.18

商務精英卓越形象魅力修煉——商務形象量身打造課程背景：職業(yè)人形象管理，如今日益受到社會的重視，現(xiàn)在的個人形象管理高度適用于職場著裝與塑造專業(yè)形象上，根據(jù)西方學者雅伯特?馬伯藍比(AlbertMebrabian)教授的“7：38：55”法則：人們對你的整體形象上，只有7取決于你的談話內(nèi)容，卻有高達55的比重決定于你的個人形象。魅力十足，這可是每個人最心儀的贊美

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《高層商務精英高端商務禮儀（2天適合高級精英層）》   03.18

商務精英從優(yōu)秀到卓越魅力修煉——高端商務禮儀課程背景：隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也

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《門店銷售禮儀與主動服務營銷（3天）》   03.18

門店銷售禮儀與主動服務銷售課程背景：個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，銷售人員在工作及顧客服務中，不僅反映出銷售人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對外的品牌形象。隨著經(jīng)濟社會高速發(fā)展，消費者對消費服務需求意識越來越高，銷售禮儀是銷售行業(yè)發(fā)展的必然要求。銷售禮儀是銷售人員在銷售活動中,用以維護企業(yè)和個人形象,并對交往對象表示尊重與友好的行為規(guī)范。門店銷售人員通過

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《商務接待禮儀與會展服務(3天）》   03.18

商務接待禮儀與會展服務課程背景：商務接待是公司對外最重要的窗口之一，參加接待的工作人員專業(yè)規(guī)范，有理有節(jié)熱情大方，對塑造企業(yè)良好形象，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，具有十分總要的意義。個人形象是構(gòu)筑企業(yè)形象的基石，在接待工作中，不僅反映出接待人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對外形象。良好的職業(yè)修養(yǎng)是每一個優(yōu)秀的接待員必備的素質(zhì)，良好的職業(yè)道德是每一個接待員都必須具備

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