《PDCA思維實(shí)踐與應(yīng)用》
《PDCA思維實(shí)踐與應(yīng)用》詳細(xì)內(nèi)容
《PDCA思維實(shí)踐與應(yīng)用》
《PDCA思維實(shí)踐與應(yīng)用》
主講:張燁
【課程背景】
本課程將幫助學(xué)員掌握PDCA任務(wù)管理循環(huán),全面理解任務(wù)管理閉環(huán)及問(wèn)題管理閉環(huán)的重要性。
PDCA是全面質(zhì)量管理所遵循的科學(xué)循環(huán),通過(guò)“計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保執(zhí)行前目標(biāo)與計(jì)劃明確、執(zhí)行中計(jì)劃與行動(dòng)一致、執(zhí)行后績(jī)效持續(xù)改進(jìn),保證任務(wù)的高質(zhì)量交付,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
了解PDCA循環(huán)四階段,理解通過(guò)PDCA進(jìn)行任務(wù)管理的重要意義與價(jià)值;
P-正確理解任務(wù)需求,掌握目標(biāo)設(shè)定格式及MSMART原則,明確計(jì)劃制定十要素 及關(guān)鍵點(diǎn);
D-掌握過(guò)程監(jiān)督與異常識(shí)別的方法與工具,提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,防范嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生;
C-掌握進(jìn)度檢查與反饋的方法與工具,定期反饋、及時(shí)反饋,主動(dòng)整合資源推動(dòng)問(wèn)題解決;
D-掌握AARTD?復(fù)盤五步法,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題,優(yōu)化未來(lái)行動(dòng),持續(xù)改進(jìn)績(jī)效。
【課程特色】
課程借鑒工作坊模式,側(cè)重“做中學(xué)”,通過(guò)知識(shí)導(dǎo)?、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練,聚焦真實(shí)管理問(wèn)題或挑戰(zhàn),幫助學(xué)員理清思路,制定針對(duì)性解決方案;
萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具,分步驟詳細(xì)講解,互動(dòng)豐富多樣,課堂氣氛活躍。
【課程對(duì)象】
本課程適用于企業(yè)基層員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí)/天)
3128645190500【課程大綱】
第一單元:PDCA的價(jià)值
案例:績(jī)效不佳的小張
執(zhí)行力不佳常見原因目標(biāo)不清,缺少規(guī)劃
忽視細(xì)節(jié),引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
遇到問(wèn)題,畏難放棄
省略復(fù)盤,錯(cuò)誤重見
PDCA任務(wù)管理法介紹
PDCA任務(wù)管理法的價(jià)值
PDCA任務(wù)管理法的四大特征
第二單元:目標(biāo)的制定
目標(biāo)是什么
目標(biāo)的本質(zhì)——德魯克:目標(biāo)是配置企業(yè)資源的手段
目標(biāo)的作用與價(jià)值——PDCA始終圍繞工作目標(biāo)展開
目標(biāo)的三個(gè)層次——如何更好理解上級(jí)需求
目標(biāo)設(shè)定的MSMART原則
目標(biāo)設(shè)定格式與構(gòu)成五要素
案例分析:目標(biāo)錯(cuò)在哪
目標(biāo)制定常見錯(cuò)誤
演練:目標(biāo)設(shè)定
第三單元:計(jì)劃的制定
案例分析:計(jì)劃預(yù)估不足——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
計(jì)劃制定原則
計(jì)劃制定十要素
計(jì)劃?rùn)z查的QQCTR模型
任務(wù)分解流程與關(guān)鍵點(diǎn)
計(jì)劃制定常用工具
工作計(jì)劃表
日清單
甘特圖
高效時(shí)間管理的兩大原則
計(jì)劃制定常見錯(cuò)誤
練習(xí):制定工作計(jì)劃
第四單元:過(guò)程的監(jiān)督
過(guò)程監(jiān)督重點(diǎn)內(nèi)容
過(guò)程監(jiān)督常用工具
過(guò)程監(jiān)督常見錯(cuò)誤
第五單元:檢查與反饋
討論:為什么要主動(dòng)反饋
進(jìn)度檢查重點(diǎn)
反饋形式與頻率
第六單元:復(fù)盤與改進(jìn)
復(fù)盤的價(jià)值
復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別
358394099695AARTD?復(fù)盤五步法
第一步 回顧目標(biāo)——我們打算做什么
回顧目標(biāo)的重要性
案例:無(wú)法量化的目標(biāo)
最大的問(wèn)題常來(lái)自目標(biāo)
目標(biāo)制定常見錯(cuò)誤與誤區(qū)
明確差距是復(fù)盤的出發(fā)點(diǎn)
第二步 還原過(guò)程——實(shí)際發(fā)生了什么?
案例:發(fā)貨延遲
還原過(guò)程的重要性——真相永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)
還原過(guò)程工具:5W3H分析法
還原現(xiàn)場(chǎng)的三三原則
練習(xí):還原現(xiàn)場(chǎng)
3891280115570第三步 分析差距——產(chǎn)生差距的原因是什么?
案例:?jiǎn)栴}原因與根本原因的區(qū)別
深挖根因的目的——問(wèn)題的冰山模型
深挖根因的價(jià)值:?jiǎn)栴}=改進(jìn)機(jī)會(huì)
根因分析方法:
工具:梳理問(wèn)題樹
工具:二八原則
工具:5WHY分析法
技巧:?jiǎn)栴}的優(yōu)先級(jí)判定原則
第四步 總結(jié)規(guī)律——我們從中學(xué)到什么
總結(jié)不好的也總結(jié)好的
討論:總結(jié)不出來(lái)成功經(jīng)驗(yàn)怎么辦
提煉成功經(jīng)驗(yàn)的兩種方法
第五步 優(yōu)化行動(dòng)——接下來(lái)我們?cè)撟鍪裁矗?br /> 問(wèn)題的四種類型
問(wèn)題管理閉環(huán)的四個(gè)層次
Todo制定與跟進(jìn)常見誤區(qū)
工具:AARTD?復(fù)盤模板及填寫要點(diǎn)
AARTD?復(fù)盤的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
演練:使用AARTD?復(fù)盤近期重點(diǎn)工作
課程重點(diǎn)回顧與答疑
課前準(zhǔn)備:
課上練習(xí)案例(提前3天提供)
學(xué)員或?qū)W員下級(jí)周報(bào)一份
學(xué)員所在部門過(guò)程管理工具模版或樣例截圖
課前調(diào)研(建議至少提前一周調(diào)研,以調(diào)整課程重點(diǎn)及案例)
講師提供學(xué)員調(diào)研問(wèn)卷,甲方組織調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果,講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1-2人
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- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16244
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15128
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218