卓越四分衛(wèi)-問(wèn)題分析解決

  培訓(xùn)講師:趙仁鑫

講師背景:
趙仁鑫老師:4合1職業(yè)人訓(xùn)練中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人國(guó)家高級(jí)人力資源師全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)CIPTM注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證講師金牌面試官授權(quán)認(rèn)證講師員工執(zhí)行力塑造專(zhuān)家招聘面試資深專(zhuān)家趙老師擁有近10年大中型企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),歷任培訓(xùn) 詳細(xì)>>

趙仁鑫
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卓越四分衛(wèi)-問(wèn)題分析解決詳細(xì)內(nèi)容

卓越四分衛(wèi)-問(wèn)題分析解決

《卓越四分衛(wèi)-問(wèn)題分析解決》
—— 邏輯系統(tǒng)打基礎(chǔ) 經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)提效率

課程說(shuō)明:
“問(wèn)題分析解決”是企業(yè)普遍開(kāi)設(shè)的管理課程,解決問(wèn)題的能力也是我們生活所必須的
,在商業(yè)環(huán)境中,它更是每位職場(chǎng)人士的必備能力之一。但在實(shí)際工作中由于問(wèn)題層出
不窮,員工疲于奔命而又不斷受到抱怨和批評(píng),有沒(méi)有辦法將錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題理出頭緒
,使工作有條不紊、有章有法地推進(jìn)解決?
本課程突破傳統(tǒng)問(wèn)題解決課程的“套路”,借鑒咨詢(xún)顧問(wèn)的思維模型,系統(tǒng)講述高效問(wèn)
題解決的方法。

學(xué)員對(duì)象:
希望在工作中突破障礙,快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問(wèn)題,并提出有效的合理化建議或
方案的職場(chǎng)人士。

課程收益:
本課程旨在幫助學(xué)員建立問(wèn)題的思考框架,切實(shí)提高個(gè)人的思維深度和洞察力,推進(jìn)
問(wèn)題快速解決,打造個(gè)人能力成長(zhǎng)的閉環(huán)。

課程時(shí)間:2天









課程大綱

導(dǎo)入:?jiǎn)栴}無(wú)定式,解決有章法
第一節(jié):邏輯系統(tǒng)打基礎(chǔ),經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)提效率
1、邏輯系統(tǒng)培養(yǎng)分析問(wèn)題能力
2、經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)提升解決問(wèn)題能力
第二節(jié):解決問(wèn)題四步法
1、界定問(wèn)題:確定問(wèn)題的邊界和目標(biāo)
2、要因分析:系統(tǒng)分析問(wèn)題根本原因
3、尋求對(duì)策:找到解決問(wèn)題的突破口
4、制定計(jì)劃:統(tǒng)籌管理推進(jìn)問(wèn)題解決
練習(xí):買(mǎi)賣(mài)電腦
工具:邏輯思維分析法、經(jīng)驗(yàn)思維分析法
一、界定問(wèn)題:確定問(wèn)題的邊界和目標(biāo)
第一節(jié):追溯過(guò)去,反思過(guò)程
1、回顧目標(biāo)結(jié)果
2、評(píng)估關(guān)鍵行為
3、制定新的目標(biāo)
練習(xí):復(fù)盤(pán)本小組未完成目標(biāo)的工作
工具:復(fù)盤(pán)地圖
第二節(jié):展望未來(lái),明確期望
1、準(zhǔn)確描述現(xiàn)狀
2、發(fā)現(xiàn)引領(lǐng)目標(biāo)
3、反思真實(shí)目的
練習(xí):確定本小組需要解決的問(wèn)題
工具:“精確發(fā)設(shè)”表

二、要因分析:系統(tǒng)分析問(wèn)題根本原因
第一節(jié):橫向到邊
1、以假設(shè)為前提,進(jìn)行歸類(lèi)分析
2、運(yùn)用模型拆解原因
練習(xí):橫向拆解本小組問(wèn)題原因
工具:魚(yú)骨圖
第二節(jié):縱向到底
1、以數(shù)據(jù)事實(shí)為基礎(chǔ),進(jìn)行因果分析
2、分析問(wèn)題背后的問(wèn)題
練習(xí):縱向拆解本小組問(wèn)題原因
工具:5WHY分析法

三、尋求對(duì)策:找到解決問(wèn)題的突破口
第一節(jié):群策群力,尋找解決對(duì)策
1、確定議題
2、提出方案
3、方案整合
練習(xí):找到解決本小組問(wèn)題的方法
工具:頭腦風(fēng)暴
第二節(jié):隱性問(wèn)題顯性化,方案評(píng)估
1、列出所有解決方案
2、創(chuàng)建評(píng)估維度和權(quán)重
3、評(píng)分并確定優(yōu)先級(jí)順序
練習(xí):確定本小組問(wèn)題的解決方法
工具:優(yōu)選矩陣


四、制定計(jì)劃:統(tǒng)籌管理推進(jìn)問(wèn)題解決
第一節(jié):工作排序,識(shí)別相互關(guān)系
1、任務(wù)事項(xiàng)編號(hào)
2、時(shí)間邏輯排序
3、確定關(guān)鍵路徑
練習(xí):將本小組問(wèn)題解決的工作排序
工具:計(jì)劃評(píng)核術(shù)
第二節(jié):以目標(biāo)為導(dǎo)向,制定行動(dòng)計(jì)劃
1、聚焦任務(wù)目標(biāo)
2、明確里程碑事件
3、制定行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí):制定本小組問(wèn)題解決工作的行動(dòng)計(jì)劃
工具:行動(dòng)計(jì)劃表














 

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開(kāi)場(chǎng):時(shí)間現(xiàn)狀梳理說(shuō)明:發(fā)現(xiàn)自我時(shí)間管理的誤區(qū)1我的時(shí)間管理2自我時(shí)間現(xiàn)狀2.1自我檢查–時(shí)間現(xiàn)狀測(cè)試–工作茫、盲、忙第一部分:擺脫茫然說(shuō)明:分析造成茫然原因1改變時(shí)間態(tài)度1.1人生的時(shí)間–人生的欲望–撕紙游戲1.2漠視時(shí)間的原因–看不見(jiàn)的就不會(huì)感到浪費(fèi)–感覺(jué)不到消失不會(huì)難過(guò)–沒(méi)期限不會(huì)有完成壓力–不費(fèi)力氣的決不會(huì)珍惜2時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)2.1何謂時(shí)間管理–時(shí)間

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1、以終為始的目標(biāo)管理方法◆以終為始的管理思想Oslash;以終為始的管理思想Oslash;以終為始的兩個(gè)原則基礎(chǔ)以終為始的兩次創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)◆目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;三組人的故事Oslash;目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;目標(biāo)管理的五大魅力Oslash;目標(biāo)管理的八項(xiàng)要素Oslash;目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別Oslash;從愿景、戰(zhàn)略到年度策略目標(biāo)的形成◆

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一、任務(wù)布置說(shuō)明:使學(xué)員掌握任務(wù)布置的基本要素使學(xué)員掌握目標(biāo)設(shè)定的原則和方法使學(xué)員掌握分解任務(wù)和制定計(jì)劃的方法和工具Oslash;目標(biāo)設(shè)定l目標(biāo)的種類(lèi)l目標(biāo)設(shè)定流程l目標(biāo)黃金原則l目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式Oslash;任務(wù)分解l任務(wù)分解步驟l任務(wù)分解工具l任務(wù)分解原則Oslash;計(jì)劃制定l計(jì)劃的重要性l計(jì)劃制定的內(nèi)容l計(jì)劃制定的工具二、執(zhí)行控制說(shuō)明:使學(xué)員了解任務(wù)執(zhí)行

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