《高端客戶精準經營三部曲》
《高端客戶精準經營三部曲》詳細內容
《高端客戶精準經營三部曲》
《高端客戶精準經營三部曲》
主講:吉雅
【課程背景】
新財富管理時代下,零售業(yè)務對于理財經理的專業(yè)技能要求越來越高,理財經理在客群經營的工作中,經常會有如下困惑:客戶多但沒時間去維護及挖掘;熟悉的客戶占比不高;服務高凈值客戶不知道從何切入;不知如何喚醒沉睡客戶;虧損客戶不知如何維護;如何在管戶中篩選各類產品目標客戶……課程從客戶關系維護的重要性、客戶名單管理及分群、客戶經營策略及技巧等模塊來分析客戶維護的技巧與方法,建立與客戶之間良好的服務關系。
【課程收益】
針對銷售序列人員進行培訓,使得上崗后人員快速適應崗位需求,提高高客經營思路與方法,進而快速提高產能。
【課程特色】互動式培訓(分組討論+案例落地+實際演練)
【課程對象】理財經理/投資顧問/私人銀行客戶經理
【課程時間】0.5-1天(6H/天)
【課程大綱】
客戶關系經營的重要性
理財經理在高端客戶經營中常見的痛點
客群分層對于客戶經營的重要性
培養(yǎng)客戶專業(yè)依賴度的意義
客戶名單管理及分群
客戶分層管理的方法及應用
核心客戶、重點客戶、潛力客戶劃分方法
電話經營的破冰及話題導入
二八法則應用
客戶經營策略及技巧
核心客戶經營策略及方法
重點客戶經營策略及方法
潛力客戶經營策略及方法
客戶資產配置建議書制定及方案設計
MGM方法及技巧
四、心得分享及總結交流
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