《清盈職場廉潤人生--從業(yè)人員警示教育》   03.26

課程名稱：《清盈職場廉潤人生》——銀行業(yè)從業(yè)人員警示教育培訓主講人：周涵3-6小時課程背景：為推動中國銀行業(yè)金融機構企業(yè)文化、合規(guī)文化、清廉文化有機結合，拓展清廉金融文化建設的深度和廣度，中國銀保監(jiān)會、中國銀行業(yè)協(xié)會在全國范圍內全面推開清廉金融文化建設工作。作為銀行業(yè)金融機構，應全面融入清廉文化建設工作，通過建設廉潔文化陣地，營造良好的清廉金融文化環(huán)境，培育

 講師：周涵詳情

《決勝關鍵點——服務管理水平提升》   03.26

課程名稱：《決勝關鍵點》——銀行網(wǎng)點服務管理水平及服務技巧提升培訓主講：周涵老師6課時課程背景：在銀行網(wǎng)點轉型的新形勢下，優(yōu)質服務已成為同質化競爭中的致勝法寶。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，打造有特色、有溫度的服務是重中之重。以服務水平提升帶動整體業(yè)務能力提升，從而創(chuàng)造更多的價值，搭建全新的服務管理體系，需要對網(wǎng)點硬件設置、功能檢視、人員管理、

 講師：周涵詳情

《妙筆生花——公文寫作基本方法與技巧》或《銀行業(yè)公文寫作規(guī)范與技巧》   03.26

課程名稱：《妙筆生花——銀行業(yè)公文寫作規(guī)范與技巧》主講：周涵老師課程大綱：導引何為銀行業(yè)公文寫作《黨政機關公文處理條例》重點解析《黨政機關公文格式》重點解析第一講：公文概述一、公文的基本概念廣義公文狹義公文二、公文寫作依據(jù)三、公文的特點四、公文的15種類型（一）15種公文類型釋義（二）如何正確選擇公文類型第二講：公文處理一、公文處理工作的原則、要求和目標二、

 講師：周涵詳情

《6S現(xiàn)場管理——辦公場所精益化革新》   03.26

課程名稱：《6S現(xiàn)場管理——辦公場所精益化革新》主講：周涵老師6課時課程收益：了解6S現(xiàn)場管理的操作精髓，學習6S現(xiàn)場管理經(jīng)典個案通過6S現(xiàn)場管理模擬實戰(zhàn)練習，掌握6S現(xiàn)場管理的技能提升方法課程對象：銀行機關工作人員、網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點工作人員等授課方式：互動教學+多元學習+分組討論+現(xiàn)場實踐等課程大綱：導語“6S”管理的發(fā)展歷程第一講“6S”釋義及作用1、管

 講師：周涵詳情

《商業(yè)銀行消保與投訴處理》   03.26

課程名稱：《商業(yè)銀行消保與投訴處理》主講：周涵老師6課時課程背景：在信息透明化的互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶對于銀行服務的要求越來越高，對于自身權益的保護意識也越來越全面。銀行處在輿論的風口浪尖，在做好服務的同時如何更好的保護消費者權益成為了工作重點。在互聯(lián)網(wǎng)和自媒體爆炸式增長的時代，任何一個客戶對于銀行的不滿都可能通過網(wǎng)絡而無限放大。在新時代發(fā)展形勢下，客戶對銀行服務

 講師：周涵詳情

《點“訴”成金——銀行業(yè)客戶投訴處理技巧指南》   03.26

課程名稱：《點“訴”成金——銀行業(yè)消費者權益保護與客戶投訴處理指南》主講：周涵老師6課時課程背景：在信息透明化的互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶對于銀行服務的要求越來越高，對于自身權益的保護意識也越來越全面。銀行處在輿論的風口浪尖，在做好服務的同時如何更好的保護消費者權益成為了工作重點。在互聯(lián)網(wǎng)和自媒體爆炸式增長的時代，任何一個客戶對于銀行的不滿都可能通過網(wǎng)絡而無限放大。在

 講師：周涵詳情

《財賦少年，勇往直前——青少年財商教育》   03.26

課程名稱：《財賦青年，勇往直前——兒童/青少年財商教育》主講：周涵老師23課時課程背景：財商，顧名思義是一個人認識金錢和駕馭金錢的能力，是指一個人在財務方面的智力，是理財?shù)闹腔?；在當今社會，財商已?jīng)和智商，情商并列成為現(xiàn)代社會三大不可或缺的素質，它體現(xiàn)了人作為一個經(jīng)經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會中的生存能力；如果說財富是生存的基礎，那么財商就是財富的基礎；因此提高財商，加

 講師：周涵詳情

《兒童青少年財商教育基地項目實施方案》   03.26

課程名稱：《兒童/青少年財商教育基地項目實施方案》（在職老師資料，請勿外傳）主講：周涵老師6課時課程背景：財商，顧名思義是一個人認識金錢和駕馭金錢的能力，是指一個人在財務方面的智力，是理財?shù)闹腔郏辉诋斀裆鐣?，財商已?jīng)和智商，情商并列成為現(xiàn)代社會三大不可或缺的素質，它體現(xiàn)了人作為一個經(jīng)經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會中的生存能力；如果說財富是生存的基礎，那么財商就是財富的基礎

 講師：周涵詳情

《消費者權益保護與客戶投訴處理技巧》   03.26

課程名稱：《商業(yè)銀行消保與投訴處理》主講：周涵老師6課時課程背景：在信息透明化的互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶對于銀行服務的要求越來越高，對于自身權益的保護意識也越來越全面。銀行處在輿論的風口浪尖，在做好服務的同時如何更好的保護消費者權益成為了工作重點。在互聯(lián)網(wǎng)和自媒體爆炸式增長的時代，任何一個客戶對于銀行的不滿都可能通過網(wǎng)絡而無限放大。在新時代發(fā)展形勢下，客戶對銀行服務

 講師：周涵詳情

《銀行業(yè)服務禮儀全指南》   03.26

課程名稱：《讓規(guī)范化服務像呼吸一樣自然——銀行業(yè)服務禮儀及標準化規(guī)范全指南》主講：周涵老師6課時課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度不斷提高，國內銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境逐漸變化，利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融和民營銀行等的發(fā)展使得金融環(huán)境競爭愈發(fā)激烈，“?！迸c“機”并存。國內銀行業(yè)要把握發(fā)展機遇，積極實施變革與轉型，提高核心競爭力是必經(jīng)之路。在銀行的整體布局

 講師：周涵詳情