《新晉客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技巧提升》1day
《新晉客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技巧提升》1day詳細(xì)內(nèi)容
《新晉客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技巧提升》1day
課程主要內(nèi)容:
《新晉客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技巧提升》
主講:周然 1Day授課對(duì)象:客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、零售轉(zhuǎn)崗人員等一線工作人員
授課方式:
營(yíng)銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ,互動(dòng)式教學(xué)。
課程大綱/要點(diǎn):
Day1: 存量客戶維護(hù)與新客戶開(kāi)拓方式
一、客戶經(jīng)理的心態(tài)
1、客戶經(jīng)理所需要具備的基本能力
2、客戶經(jīng)理需要的心態(tài)
二、客戶經(jīng)理一日工作流程
一、理財(cái)經(jīng)理的目標(biāo)客戶來(lái)源
1、傳統(tǒng)來(lái)源
2、理想來(lái)源
二、理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷工具準(zhǔn)備
1、CRM系統(tǒng)
現(xiàn)行使用中的問(wèn)題
系統(tǒng)的關(guān)鍵功能應(yīng)用與數(shù)據(jù)挖掘
2、客戶維護(hù)與開(kāi)發(fā)
高價(jià)值客戶維系計(jì)劃
潛在客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃
3、提醒
提醒客戶到期產(chǎn)品
提示自己營(yíng)銷行為
三、理財(cái)經(jīng)理工作核心步驟
1、晨會(huì)
晨會(huì)前需提取的關(guān)鍵信息
晨會(huì)中要體現(xiàn)的營(yíng)銷職責(zé)
晨會(huì)后的聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)(與大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任)
相關(guān)工具的應(yīng)用
2、客戶開(kāi)發(fā)與維系
CRM異動(dòng)客戶的關(guān)懷
OUTLOOK臨界客戶的溝通
廳堂轉(zhuǎn)介客戶的跟進(jìn)處置
相關(guān)工具的應(yīng)用
3、營(yíng)銷手段的適用范圍與注意事項(xiàng)
面對(duì)面營(yíng)銷
電話邀約營(yíng)銷
郵件與短信營(yíng)銷
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷
相關(guān)工具的應(yīng)用
4、臨時(shí)事件處理的要點(diǎn)
代崗(如替代大堂經(jīng)理等)
會(huì)議
產(chǎn)品投訴處理
5、營(yíng)銷夕會(huì)(與網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理)
營(yíng)銷夕會(huì)的內(nèi)容與流程
相關(guān)工具的應(yīng)用
三、客戶營(yíng)銷技巧
(一)顧問(wèn)式營(yíng)銷
1、銷售方式的選擇
2、客戶金融需求心理分析
3、接觸營(yíng)銷流程
(1)事前準(zhǔn)備
(2)創(chuàng)造良好的溝通氛圍
(3)挖掘客戶的需求
(4)提出方案并介紹產(chǎn)品
4、成功銷售的關(guān)鍵因素
(二)銀行產(chǎn)品銷售流程
1、產(chǎn)品銷售流程的意義與目的
2、產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)
3、產(chǎn)品銷售流程
(三)、客戶關(guān)系維護(hù)
1、客戶關(guān)系維護(hù)的目的與重要性
2、關(guān)系維護(hù)的計(jì)劃制定
3、客戶關(guān)系維護(hù)流程
4、客戶關(guān)系維護(hù)的方法與技巧
5、形成完整的客戶關(guān)系管理閉環(huán)
周然老師的其它課程
課程主要內(nèi)容:《零售銀行的客群分層營(yíng)銷與開(kāi)發(fā)》主講:周然6-12課時(shí)授課對(duì)象:分行產(chǎn)品經(jīng)理、支行零售行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位授課方式:營(yíng)銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):零售銀行存量客戶的分層營(yíng)銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)
講師:周然詳情
《零售銀行的客群分析與經(jīng)營(yíng)》課程大綱/要點(diǎn):零售銀行客戶的客群劃分1)潛力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)長(zhǎng)尾客群挖掘及需求分析二、客群的價(jià)值解析與權(quán)益活動(dòng)設(shè)計(jì)1、通過(guò)存量客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,完善客戶畫(huà)像及客戶細(xì)分1)CRM系統(tǒng)的客戶標(biāo)簽庫(kù)2)四類客群的價(jià)值解析素描企業(yè)主/個(gè)體工商戶價(jià)值解析素描老年客群的價(jià)值解析素描公職人員價(jià)值解析素描家
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《客戶經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷能力提升》主講:周然12課時(shí)授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員授課方式:營(yíng)銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、資產(chǎn)配置專業(yè)知識(shí)1、財(cái)富管理資產(chǎn)配置基礎(chǔ)1)配置與投資的關(guān)系2)互動(dòng):投資的實(shí)質(zhì):投資千萬(wàn)種,配置第一條2、資產(chǎn)配置實(shí)務(wù)1)資產(chǎn)配置的非財(cái)務(wù)信息分析結(jié)合五大生
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《商業(yè)銀行綜合化經(jīng)營(yíng)》主講:周然授課對(duì)象:支行全體人員授課方式:方法及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、基于客戶生命周期理念來(lái)認(rèn)識(shí)我們的客戶、盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)盤點(diǎn)客戶分層,形成完整的客戶經(jīng)營(yíng)閉環(huán)3)破解客戶經(jīng)營(yíng)中的兩大障礙2、金融同業(yè)經(jīng)營(yíng)案例1)資產(chǎn)重配
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《消費(fèi)貸款基礎(chǔ)知識(shí)及營(yíng)銷技巧》主講:周然6小時(shí)授課對(duì)象:貸款客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員授課方式:營(yíng)銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)貸款1、零售消費(fèi)貸款的基本概念2、常見(jiàn)消費(fèi)貸款的類型及客群3、零售消費(fèi)貸款在銀行業(yè)務(wù)中的重要作用二、個(gè)人汽車貸款1、個(gè)人汽車貸款的含義和分類2、個(gè)人汽車貸款的特征和
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置與產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》主講:12課時(shí)授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員授課方式:營(yíng)銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):前言:資管新規(guī)下的理財(cái)合規(guī)銷售一、嚴(yán)監(jiān)管環(huán)境下的合規(guī)要義1.合規(guī)真的是業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏嗎(1)避免損失=創(chuàng)造價(jià)值(2)勤勉盡責(zé)=客戶信賴(3)適當(dāng)投資=專業(yè)體驗(yàn)二、合規(guī)
講師:周然詳情
《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》 05.15
課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》主講:周然6課時(shí)授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員授課方式:營(yíng)銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置理念1、資產(chǎn)配置的概念2、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置3、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置的目標(biāo)價(jià)值【案例分析】年薪30萬(wàn)二胎中產(chǎn)家庭財(cái)富人生策略二、資產(chǎn)配置專業(yè)知識(shí)1、財(cái)富管
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置與產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》主講:周然12課時(shí)授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員授課方式:營(yíng)銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置理念1、資產(chǎn)配置的概念2、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置3、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置的目標(biāo)價(jià)值【案例分析】年薪30萬(wàn)二胎中產(chǎn)家庭財(cái)富人生策略二、資產(chǎn)配置專
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《資深網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力提升》主講:周然6小時(shí)授課對(duì)象:分行中層管理、部門總、資深支行長(zhǎng)、資深網(wǎng)點(diǎn)主任等管理人員授課方式:內(nèi)容講解+工具介紹+案例分析+討論演練,互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理理念及方式1、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是什么樣的?1)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中管理者的三種角色2、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理的四條主線
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《中高端線上客戶維護(hù)及營(yíng)銷技巧》主講:周然6-12課時(shí)課程背景:隨著大眾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,線上營(yíng)銷逐步成為了高效觸達(dá)客戶且客戶最喜歡的溝通方式之一。各家金融機(jī)構(gòu)都急需建立一支既精通業(yè)務(wù)、又熟練掌握營(yíng)銷技巧的線上營(yíng)銷型人才隊(duì)伍,以作為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷力量的互動(dòng)和補(bǔ)充。本課程從銀行遠(yuǎn)程財(cái)富團(tuán)隊(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求出發(fā),結(jié)合優(yōu)秀銀行及券商同業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例,講授線上客
講師:周然詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21181
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19066
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16246
- 5員工守則 15476
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15129
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14221