標(biāo)桿學(xué)習(xí)——流程體系變革

  培訓(xùn)講師:陳銳

講師背景:
陳銳老師陳銳:華為營銷管理/銷售老師華為狼性營銷/華為大客戶營銷/銷售管理華為狼性營銷團(tuán)隊/營銷整合/營銷管理華為海外營銷/銷售運營管理與團(tuán)隊建設(shè)香港城市大學(xué)EMBA華為狼性營銷傳播者18年華為營銷管理工作經(jīng)驗10年華為營銷總監(jiān)職位7年華為 詳細(xì)>>

陳銳
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標(biāo)桿學(xué)習(xí)——流程體系變革

標(biāo)桿學(xué)習(xí)——華為四大流程體系變革
陳銳老師(2天)
課程背景
中國通信業(yè)發(fā)展40年來,取得了全球矚目的成就,通信業(yè)的創(chuàng)新也走在了所有行業(yè)
的前面。歷程中雖然充滿艱險,典型例證有巨龍的消亡、北電和諾基亞的轟然倒下,但
也成就了華為這類卓越的國際巨頭。華為從1998年開始,歷時十余年前后投資300億,逐
步建立與國際先進(jìn)水平相媲美的流程管理體系,其中集成產(chǎn)品開發(fā)
IPD、集成供應(yīng)鏈ISC、從線索到回款LTC、從問題到解決ITR,是華為的主要業(yè)務(wù)流程,
幫助華為實現(xiàn)正規(guī)化和體系化管理,成就了華為今天技術(shù)創(chuàng)新方面位居全球前列。

課程收益
理解四大主業(yè)務(wù)流程主要精髓
對齊客戶需求,提升企業(yè)和組織效率
提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,改善客戶滿意度
拉通上下游產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)靈活柔性交付
拉通項目管理進(jìn)程,將能力建立在組織上,提高項目成功率

課程對象:研發(fā)總監(jiān)、運營總監(jiān)、銷售總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、流程與質(zhì)量總監(jiān)等等


課程大綱
第一節(jié) IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系
一、IPD流程
傳統(tǒng)研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)
華為研發(fā)變革的歷程
IPD基礎(chǔ)闡述
二、理解IPD流程架構(gòu)
1、IPD總體解決方案
2、IPD分層視圖
3、IPD分模塊視圖及各模塊功能闡述
三、如何構(gòu)建IPD流程架構(gòu)
1、實際IPD案例講解
2、什么是流程架構(gòu)
3、如何構(gòu)建流程架構(gòu)
4、設(shè)計與優(yōu)化
5、二級流程設(shè)計與流程卡片
四、研討與演練
1、L1-L3流程卡片制作
2、公司研發(fā)體系現(xiàn)狀及問題梳理

LTC從線索到回款體系
引入LTC的迫切與必要
銷售管理不規(guī)范帶來的問題
華為營銷變革歷程
如何跨越組織能力鴻溝
4、LTC的價值與作用
理解LTC架構(gòu)
LTC總體解決方案
LTC的管控理念
LTC流程架構(gòu)視圖
線索與機(jī)會點管理
鐵三角在機(jī)會點管理中的作用
項目管理的主要步驟
合同執(zhí)行的質(zhì)量控制
如何構(gòu)建LTC流程
LTC案例討論
理解流程卡片
LTC與客戶關(guān)系管理體系
設(shè)計LTC的二級流程架構(gòu)和流程卡片
研討與演練
銷售項目管理的案例討論

ISC集成供應(yīng)鏈
企業(yè)供應(yīng)鏈管理概述
流程化組織的興起
集成供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?br /> 供應(yīng)鏈功能領(lǐng)域KPI
集成供應(yīng)鏈ISC基礎(chǔ)
華為供應(yīng)鏈改革目標(biāo)
ISC六大流程設(shè)計
組織和IT集成
關(guān)鍵績效優(yōu)化
構(gòu)建集成供應(yīng)鏈組織
戰(zhàn)略驅(qū)動的供應(yīng)鏈專業(yè)能力
客戶訂單與信息系統(tǒng)建設(shè)
集成業(yè)務(wù)計劃
預(yù)測與庫存管理
采購運作實踐

ITR從問題到解決
ITR不是一個客服中心
為什么需要ITR
ITR給企業(yè)和客戶帶來什么好處
ITR的建設(shè)與運作
ITR流程的頂層設(shè)計
流程的目的和范圍
流程總體設(shè)計框架
流程視圖及業(yè)務(wù)規(guī)則
ITR與其它主流程IPD/LTC/ISC的接口與關(guān)系
ITR的組織和能力支撐
承接公司戰(zhàn)略
技術(shù)服務(wù)請求
技術(shù)能力培養(yǎng)
備品備件管理
ITR流程的落地執(zhí)行
(問題受理、處理、關(guān)閉和問題變更管理流程)


 

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學(xué)華為系列——一線呼喚炮火的LTC銷售流程amp;鐵三角組織運作課程目標(biāo):價值一:學(xué)習(xí)分層分類客戶關(guān)系經(jīng)營的方法,讓訂單水到渠成——聚焦價值靶心,進(jìn)行飽和攻擊;價值二:學(xué)習(xí)建立面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元的方法——讓聽得見炮聲的人來決策;價值三:學(xué)習(xí)大客戶銷售,打通任督二脈的管理之道——提升項目成功率,讓更多的線索真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金價值;課程對象:企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)

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構(gòu)建一線呼喚炮火的營銷體系(陳銳老師3天2晚)【課程背景】市場就是公司的龍頭,公司要運營,龍頭必須舞起來。華為早期的成功,是市場營銷的成功。從“呼喚英雄”到“人人爭當(dāng)英雄”,再到“不做曇花一現(xiàn)的英雄”,直至“遍地英雄下夕煙”。30多年來,華為高度重視市場隊伍與市場能力建設(shè),打造出一支敢作戰(zhàn)、能作戰(zhàn)、善作戰(zhàn)、戰(zhàn)必勝的商業(yè)部隊,充滿活力的同時擁有井然的秩序,保障

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華為大客戶營銷的成功密碼——九招制勝陳銳老師(2天)課程背景這是一門戰(zhàn)略營銷課程,適合開拓全球市場的總經(jīng)理和區(qū)域總經(jīng)理學(xué)習(xí)。業(yè)內(nèi)講營銷的培訓(xùn)課程比較多,但以華為成功經(jīng)驗為主要內(nèi)容而總結(jié)出來的本套課程,更適合于國內(nèi)大型高科技企業(yè)學(xué)習(xí)參考。華為成立30多年來一直保持著驚人的高速增長,華為的主營業(yè)務(wù)——運營商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),則主要是以BtoB模式開拓市場,依靠LTC、鐵

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大客戶營銷和鐵三角運作學(xué)標(biāo)桿企業(yè)系列課程(2天)課程背景公司每個客戶的訂單都構(gòu)成了公司的銷售收入,但是否每一個訂單都能為公司帶來利潤呢?很顯然,綜合考慮各種因素并不是這樣的。公司的人力和物力有限,不可能對所有的客戶都一視同仁,不可能花費同樣的時間精力來管理每一個客戶。那么如何精準(zhǔn)聚焦價值客戶,如何有效管理自己的客戶呢?意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多帕雷托提出的帕雷

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現(xiàn)代企業(yè)營銷管理講師:陳銳(共2天)課程背景管理學(xué)大師彼得?德魯克指出:企業(yè)有且只有兩個基本功能——營銷與創(chuàng)新。營銷與創(chuàng)新能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果,企業(yè)其余的活動則都是成本。現(xiàn)代企業(yè)在面向市場、面向客戶和面向競爭當(dāng)中,急需掌握相關(guān)的營銷理念和實踐技能。企業(yè)通過對行業(yè)、市場、客戶的深入解讀,結(jié)合自身的品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略,來制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,再一步步將營銷戰(zhàn)略分層分解

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企業(yè)年度經(jīng)營計劃與執(zhí)行陳銳老師(2天)課程背景如今全球新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個社會的運行模式和人類的生產(chǎn)生活模式,而環(huán)境的變化也迫使企業(yè)重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念,予以改革和創(chuàng)新。讓企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營走上流程化、制度化的管理軌道是當(dāng)前重要的企業(yè)戰(zhàn)略,很多企業(yè)的管理人員都意識到制定年度經(jīng)營計劃的重要性,但在執(zhí)行時又往往有一些困惑:1.做了多年的年度經(jīng)營計劃,為

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驅(qū)動價值創(chuàng)造的績效與激勵管理(1天)課程背景:很多企業(yè)績效激勵管理面臨著以下問題:把績效管理等同于KPI和打分,考評流于形式,主管沒動力,員工沒感覺;公司業(yè)績增長緩慢,人均效率低下,薪酬沒有競爭力,不足以吸引和保留人才;獎金分配強(qiáng)調(diào)公平而不是效率,大鍋飯傾向嚴(yán)重,沒有拉開差距;實施長期激勵方案,老員工不奮斗,新老員工分配矛盾加劇課程目標(biāo):本課程系統(tǒng)介紹了HW

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市場競爭的終極武器—客戶關(guān)系管理秘籍陳銳老師(1天)課程背景在激烈的市場競爭中,顧客是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ),如今市場競爭日益激烈、?顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng),企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶,優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法?!按龠M(jìn)客戶滿意”進(jìn)而“實現(xiàn)客戶忠誠”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)??蛻魸M意是客戶需求被滿足后的愉悅感,是客戶

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向華為學(xué)營銷系列——狼性營銷文化的構(gòu)建陳銳老師(1天)課程背景狼的一生,是戰(zhàn)斗的一生,戰(zhàn)斗是狼的生存基調(diào),賦予了狼強(qiáng)悍、智慧、頑強(qiáng)的品性,而這正是成功的營銷人員必備的品格。將狼性文化深入骨髓,發(fā)揮到極致的華為,是一個創(chuàng)造奇跡的企業(yè)。自1988年創(chuàng)立以來,華為以爆炸的速度成長為世界通信行業(yè)翹楚,2017年,銷售收入已經(jīng)突破6000億元。華為人,是一群眼睛泛著綠

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《向華為學(xué)增長--戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略解碼》——戰(zhàn)略制定到解碼的方法論適合對象:董事長、總裁、總經(jīng)理(董事長、總經(jīng)理帶隊)學(xué)習(xí)方式:采用講師講授、現(xiàn)場研討、討論分享等互動式教學(xué)課時:兩天一晚(白天上課、研討,晚上演練、輔導(dǎo))課程價值1、運用科學(xué)的方法戰(zhàn)略管理工具,使企業(yè)能夠看清方向、做正確的決定、進(jìn)軍行業(yè)先驅(qū)者;2、BLM戰(zhàn)略方法論知識,掌握市場洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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