360度溝通與說服力


《360度溝通與說服力》
360度溝通與說服力就是從多角度多方面進行立體式有效的溝通與說服，從而提高溝
通的成功率，讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通與說服技巧。無論
你從事任何一種行業(yè)，處在任何一個管理級別，如果你不能夠順暢而有效的與上司、下
屬、同事溝通，那么你的任何決策和管理都會無法進行，而且你的職業(yè)生涯也會受到大
的沖擊。
本課程從向上溝通、平行溝通、向下溝通等幾個方位360度全視角解讀各級管理者在
實際工作中溝通與說服的技巧和方法，拋開了傳統(tǒng)意義上的說教，以生活和工作中的實
際案例為例，從管理溝通的多個維度入手，具體闡述了企業(yè)中高層管理者應該掌握的高
效溝通與說服技巧，學員可以從這些實際的案例中，獲得感同身受，以及更加容易吸收
到有用的溝通與說服知識。提升每一位學員的人際溝通能力，使每一位學員都能成為深
受歡迎的溝通與說服高手。


培訓對象: 企業(yè)各層管理人員、團隊成員



課程大綱：

|《360度溝通與說服力》課程綱要（2天） |
|課程收益: |
|※ 掌握溝通障礙破解方法，學會如何實施有效的溝通 |
|※ 掌握不同對象的溝通技巧，鍛造高情商的溝通 |
|※ 提升化解沖突的能力，達成雙贏，高效溝通相互協(xié)作 |
|※ 深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通與說服的原則、技巧 |
|※ 360度全方位的組織溝通方法（對上溝通、對下溝通、平級跨部門溝通）|
|※ 全方位提升管理溝通能力與說服力水平 |
|第一單元 溝通的五大障礙與破解 |
|一、為什么情緒與理性的時機選擇如此重要？ |
|二、大腦沒過濾：揭秘溝通的三種方式是什么？ |
|三、究竟情商高低的巨大差別是什么？ |
|四、語言不通——是培訓別人還是遷善自己？ |
|五、代溝——獨家解讀90 00后的新生代溝通方式是什么？ |
|【案例分析】 |
|第二單元 360度溝通的關鍵基礎 |
|一、鎖定目標——溝通目的為什么要明確？ |
|二、如何在溝通中注意到個體的差異？ |
|三、如何理解職務立場差異帶來的溝通差異？ |
|四、如何跟不同職務立場的人快速打交道？ |
|五、深度解密溝通的三大位勢是什么？以及如何應用？ |
|六、究竟中國式的人際溝通要點是什么？ |
|第三單元 對上級的溝通與說服 |
|一、使你獲得上司信任的五大關鍵 |
|1.“恭”無不克：如何用匯報的方式尊重上司？ |
|2.“能”者多勞：為什么要永遠比別人“多”一點？ |
|3.“術”有專攻：如何用專業(yè)引導上司并不被反感？ |
|4.“忠”貞不二：為什么要用忠誠成就上司？ |
|5.“溝”通第一：用溝通認識上司的核心是什么？ |
|二、上司希望你如何匯報工作？ |
|1.向上司主動匯報的奧秘究竟是什么？ |
|2.為什么向上司匯報要準備充分？究竟要準備什么？ |
|3.向上司匯報如何做到效率第一？◆解密用最短的時間說出重點內容的秘訣|
|是什么？ |
|4.向上司匯報時為什么.結論先行？◆先說出結論，再闡述內容的神奇之處 |
|在哪里？ |
|5.為什么要中途匯報？究竟目的是什么？ |
|6.向上司匯報時把握輕重與掌握分寸的兩大核心關鍵是什么？ |
|7.向上司匯報時如何做到不要越權？◆究竟如何與上司的上司說話才最有說|
|服力？ |
|三、匯報中如何實現(xiàn)有效溝通與說服？ |
|1.揭秘完整的溝通包含的三大內容是什么？ |
|2.建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)的絕招是什么？ |
|3.哪五大支點支撐起溝通？ |
|4.如何選擇溝通的恰當時機？ |
|5.如何高效地做出工作總結？ |
|第四單元 平級間的溝通與說服 |
|一、屢次溝通沒有結果怎么辦？ |
|二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？ |
|三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？ |
|四、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？ |
|五、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？ |
|六、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？ |
|七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？ |
|八、溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？ |
|九、關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？ |
|第五單元 對下級的溝通與說服 |
|一、與下屬溝通的七大技術 |
|1.如何有效布置工作任務？ |
|2.傾聽下屬的心聲的目的是什么？ |
|3.給予下屬貼心的指導的奧秘是什么？ |
|4.如何激勵下屬積極工作？ |
|5.讓下屬心悅誠服的神奇法寶是什么？ |
|6.怎樣用批評促進下屬成長？ |
|7.化解矛盾和分歧的絕招是什么？ |
|二、說服有方，和下屬說話要有說服力 |
|1.深度解釋為什么動之以情，方能曉之以理？ |
|2.一語中的，說服要抓住關鍵點；如何抓？ |
|3.如何說服固執(zhí)的下屬？ |
|4.剖析怎樣做到以理服人，讓下屬心服口服？ |
|5.為什么委婉說服，下屬更易接受？ |
|6.用事實來說話，事實勝于雄辯的神奇妙招在哪里？ |
|7.為什么好故事更具有說服力？ |
|【導師總結】 |

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