銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)   08.05

《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》培訓(xùn)大綱培訓(xùn)目標(biāo)：1.掌握銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和要求2.提高對(duì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重要性認(rèn)知和主動(dòng)意識(shí)3.熟悉銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在銀行實(shí)際工作中的運(yùn)用培訓(xùn)對(duì)象：銀行員工培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)第一講金融消費(fèi)概述一、什么是金融消費(fèi)者？二、金融商品的特殊性三、金融消費(fèi)的特殊性第二講金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義與現(xiàn)狀一、對(duì)商業(yè)銀行的意義

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銀行實(shí)戰(zhàn)社群營(yíng)銷(xiāo)密碼培訓(xùn)   08.05

銀行實(shí)戰(zhàn)社群營(yíng)銷(xiāo)密碼課程背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、微信、社群、網(wǎng)紅更多的影響到我們的消費(fèi)者，2016年社群經(jīng)濟(jì)網(wǎng)紅思維品牌人格化的興起，以銷(xiāo)售為主的傳統(tǒng)企業(yè)，不得不使用更新的營(yíng)銷(xiāo)手段，抓取新客戶維護(hù)老客戶。如企業(yè)的銷(xiāo)售人員如何運(yùn)營(yíng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信系統(tǒng)和老客戶保持互動(dòng)，同時(shí)引爆老客戶做自媒體傳播；如何通過(guò)自媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌建立信任，通

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企業(yè)6S管理   08.05

企業(yè)6S管理培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)培訓(xùn)大綱：引題：快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)，等一等你的管理一、認(rèn)識(shí)6S1、什么是6S日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國(guó)特色的6S準(zhǔn)時(shí)、整理、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)3、中國(guó)特色的6S的特點(diǎn)——更體現(xiàn)“人”的管理，——重視“時(shí)間”管理，——重視管理的“標(biāo)準(zhǔn)化”；4、推行6S的6大目的（1）改變不良習(xí)慣；提高工作效率；（3）保

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個(gè)人客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧   08.05

個(gè)人客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)目標(biāo)：強(qiáng)化客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)良好心態(tài)學(xué)會(huì)銷(xiāo)售溝通的關(guān)鍵技巧掌握深入挖掘客戶需求方法掌握有效成交和客戶關(guān)系維護(hù)技巧授課時(shí)長(zhǎng)：2天課程特色：學(xué)練充分結(jié)合全程銀行案例教學(xué)全程話術(shù)訓(xùn)練，簡(jiǎn)單易學(xué)課程大綱第一講銀行營(yíng)銷(xiāo)人員黃金心態(tài)建立目的：銀行營(yíng)銷(xiāo)人員良好心態(tài)，決定了他的行動(dòng)力，行動(dòng)力決定了銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)！1、營(yíng)銷(xiāo)人員四大黃金心態(tài)2、克服銷(xiāo)

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銀行高凈值人士的財(cái)富管理   08.05

高凈值客戶財(cái)富管理課程對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理，私行客戶經(jīng)理課程時(shí)間：1-2天課程收益：1、了解高凈值客戶的理財(cái)需求；2、掌握高凈值客戶的馬斯洛理財(cái)分析模型；3、學(xué)習(xí)并掌握高凈值客戶的開(kāi)拓模式；4、學(xué)習(xí)并掌握高凈值客戶私人財(cái)富的四個(gè)階段；5、掌握高凈值客戶理財(cái)產(chǎn)品的組合原則；6、學(xué)會(huì)產(chǎn)品組合介紹的三種模型。課程大綱：導(dǎo)論：你的財(cái)富安全嗎？一、組織財(cái)富的變化1、近十年的

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銀行數(shù)據(jù)化下零售客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)   08.05

銀行數(shù)據(jù)化下零售客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)課程收益1．掌握數(shù)據(jù)分析的原理與應(yīng)用2．分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化客戶關(guān)系的計(jì)劃3．運(yùn)用數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)流程以持續(xù)改善營(yíng)銷(xiāo)效果4．幫助零售管理人員提升決策力及零售營(yíng)銷(xiāo)人員提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)課程對(duì)象：銀行零售管理者、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+互動(dòng)演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性課程大綱第一章數(shù)據(jù)定量

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銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范   08.05

銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范課程收益：1.通過(guò)正反案例掌握合規(guī)操作的重要性和有效方法2.通過(guò)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)案例分析，深入了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，掌握柜面業(yè)務(wù)常見(jiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法及管理技術(shù)。3.通過(guò)對(duì)銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)案例分析，學(xué)習(xí)識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)和方法。提高對(duì)銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)控制和監(jiān)督的技術(shù)和能力。4.通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理存在的風(fēng)險(xiǎn)案例分析，消除支行長(zhǎng)自身管理工作存

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銀行營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬   08.05

銀行營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬銀行營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬演練課程是專(zhuān)為商業(yè)銀行客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而推出的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程。本課程旨在使參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)針對(duì)銀行客戶市場(chǎng)不同類(lèi)型的客戶、不同客戶的需求特征制定差異化的客戶營(yíng)銷(xiāo)策略，以求在激烈的、充滿變數(shù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銀行營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬演練課程（商業(yè)銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)方向）將學(xué)員分成六個(gè)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員分別扮演不同角色，在環(huán)境復(fù)

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銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升   08.05

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程目的：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，網(wǎng)點(diǎn)逐漸成為各家銀行角逐的重點(diǎn)橋頭堡。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為集形象展示、客戶體驗(yàn)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等諸多功能于一體的多功能機(jī)構(gòu)，是銀行樹(shù)立品牌、攻城略地的重點(diǎn)。但縱觀各家銀行，其行員雖有較高的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定度，但競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等諸多當(dāng)下的關(guān)鍵能力存在著嚴(yán)重的缺失，多次見(jiàn)到，行員對(duì)拎著LV的富姐視而不見(jiàn)、對(duì)

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銀行對(duì)公客戶拓展與深度維護(hù)   08.05

銀行對(duì)公客戶拓展與深度維護(hù)培訓(xùn)目標(biāo)：1、提升對(duì)公客戶經(jīng)理的拓展新客戶能力；2、提升對(duì)公客戶經(jīng)理客戶有效溝通和需求深挖能力；3、提升對(duì)公客戶經(jīng)理有效分層深度維護(hù)客戶能力；4、結(jié)合對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力考核目標(biāo)提升對(duì)客服務(wù)能力；5、行動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)完成二季度目標(biāo)和提升措施方案。培訓(xùn)對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理及公司部管理者培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1-2天（6課時(shí)/天）培訓(xùn)大綱：一、銀行金融產(chǎn)品營(yíng)

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