管理核心五任務(wù)
管理核心五任務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
管理核心五任務(wù)
《管理核心五任務(wù)》課程大綱
培訓(xùn)對(duì)象:
一線管理者及部門(mén)經(jīng)理; 24人左右/班
課程目標(biāo):
當(dāng)本課程結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠掌握作為管理者所需掌握的基本管理技能,其中包括:
(主要內(nèi)容概括為:選、用、育、勵(lì)、評(píng)五個(gè)模塊)
闡明管理者的職責(zé)及其核心管理能力要求
掌握選人的方法與技巧(STAR)
掌握向下屬委派工作任務(wù)的步驟、方法與技巧
掌握在崗訓(xùn)練員工能力提升的核心步驟與技巧(OJT五步法)
掌握贊賞與表?yè)P(yáng)員工的思路、步驟與技巧(表?yè)P(yáng)四步法)
掌握建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的核心步驟與技巧
掌握與下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談的步驟、方法與技巧
4.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):
4天
5.培訓(xùn)方式:
錄像分析、案例討論、培訓(xùn)游戲、角色扮演為主,多種形式相結(jié)合多元智能教學(xué)方法
6.內(nèi)容大綱:
培訓(xùn)單元
主要內(nèi)容
第一單元:管理角色
加入公司 離開(kāi)經(jīng)理
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建
學(xué)習(xí)目標(biāo)介紹
管理者對(duì)組織和員工影響關(guān)系
幫助主動(dòng)脈,打通微循環(huán)
管理好團(tuán)隊(duì)的12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
高效經(jīng)理人的5項(xiàng)核心管理技能
第二單元:招聘選材
招聘目的與重要性
第一步:崗位能力與行為標(biāo)準(zhǔn)
第二步:簡(jiǎn)歷篩選與準(zhǔn)備
第三步:STAR技巧
第四步:工作動(dòng)力匹配性
第五步:控制氣氛與結(jié)束面試
第六步:錄用決策與錄入
培訓(xùn)小結(jié)與回顧
第三單元:委派授權(quán)
界定結(jié)果 因人而異
培訓(xùn)活動(dòng):CEO的特別任務(wù)令
錄像研討:有效委派工作的標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)委派的步驟與技巧
角色扮演:接機(jī)任務(wù)
錄像分析:授權(quán)案例
小組研討:委派工作六步驟
小組練習(xí)(三人一組,三輪練習(xí))
第一輪:新員工
第二輪:有一些經(jīng)驗(yàn)員工
第三輪:老員工
委派工作的四種授權(quán)方式
單元小結(jié):任務(wù)委派的注意事項(xiàng)
第四單元:激勵(lì)贊賞
及時(shí)表?yè)P(yáng) 具體真誠(chéng)
贊賞的經(jīng)歷與重要性--
從雙因素激勵(lì)理論來(lái)分析贊賞的重要性
經(jīng)理贊賞員工的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
活動(dòng):尋寶
贊賞員工的核心步驟
案例分析:
錄像學(xué)習(xí):贊賞的技巧
贊賞員工四步曲(STAR技巧結(jié)合)
小組練習(xí):贊賞大比拼
兩人練習(xí)
公開(kāi)表?yè)P(yáng)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作實(shí)際案例練習(xí)(一對(duì)多)
研討:贊賞百寶箱
單元小結(jié):贊賞技巧運(yùn)用的要點(diǎn)
第五單元 在崗培訓(xùn)
分段練習(xí) 跟進(jìn)強(qiáng)化
案例分析:訓(xùn)練為什么失敗了
在崗訓(xùn)練的五步驟(現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)版):
小活動(dòng):學(xué)習(xí)愛(ài)的鼓勵(lì)
OJT五步驟:備教練跟評(píng)
兩人小練習(xí):教暗碼
小組四輪練習(xí):你來(lái)當(dāng)老師
OJT五步法(任務(wù)實(shí)踐版)案例研討呈現(xiàn)
研討:OJT工具庫(kù)
單元小結(jié):OJT技巧應(yīng)用要點(diǎn)
第六單元:教練輔導(dǎo)
事實(shí)說(shuō)話 正面期望
輔導(dǎo)的目的分類(lèi)
輔導(dǎo)的步驟:
角色扮演:如何輔導(dǎo)他?
錄像分析:有效批評(píng)五步驟
小組三輪練習(xí):你該如何批評(píng)他
第一輪:接機(jī)失誤
第二輪:團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題處理
第三輪:實(shí)際案例
單元小結(jié):輔導(dǎo)技巧運(yùn)用的要點(diǎn)
第七單元:績(jī)效評(píng)估
肯定貢獻(xiàn) 持續(xù)改進(jìn)
績(jī)效評(píng)估的重要性
評(píng)估面談前的準(zhǔn)備工作
研討:績(jī)效評(píng)估的七步驟
錄像研討練習(xí)1:如何與A類(lèi)員工面談
負(fù)面錄像研討:
正面錄像研討:
案例練習(xí):
講師點(diǎn)評(píng)反饋小結(jié):
錄像研討練習(xí)2:如何與B類(lèi)員工面談
錄像研討練習(xí)3:如何與C類(lèi)員工面談
評(píng)估結(jié)果應(yīng)用案例研討:這筆獎(jiǎng)金如何分?
單元小結(jié):績(jī)效評(píng)估應(yīng)用要點(diǎn)
第八單元:總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃
培訓(xùn)回顧與小結(jié)
優(yōu)勝小組評(píng)比
訓(xùn)后應(yīng)用作業(yè)
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《MTP管理研修》培訓(xùn)課程說(shuō)明【前言】MTP(ManagementTrainingProgram)原義為管理培訓(xùn)項(xiàng)目,是由美國(guó)在1950年代,為有效提高日本戰(zhàn)后企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系,先后歷經(jīng)12次改版,日臻完善,成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止,全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日韓及臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估
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與客戶雙贏 08.07
與客戶雙贏培訓(xùn)對(duì)象:希望提升內(nèi)部及外部客戶忠誠(chéng)度,建立良好關(guān)系并取得卓越績(jī)效的人課程描述:本課程是為改變企業(yè)員工的行為模式而設(shè)計(jì)的課程,主要專(zhuān)注于傳授在與客戶的交流過(guò)程中如何將自身的價(jià)值傳遞給客戶。本課程采用的案例錄像是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)并由真人實(shí)景演出的,充分模擬企業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的各個(gè)溝通環(huán)節(jié),激發(fā)學(xué)員的深入思考和充分討論,以促成企業(yè)(公司)人員從思維模式
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《員工基礎(chǔ)職業(yè)技能訓(xùn)練套裝課程》簡(jiǎn)介一、課程設(shè)計(jì)背景和設(shè)計(jì)思想對(duì)于企業(yè)來(lái)講,最渴望得到的是具備良好職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)技能的員工,但是企業(yè)招聘的員工并不能完全具備這些能力,需要按照如下的邏輯關(guān)系進(jìn)行訓(xùn)練。對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)講,如何成為企業(yè)人的培訓(xùn)大部分都在做,但是如何成為職業(yè)人的相關(guān)培訓(xùn)體系性和實(shí)效性不強(qiáng)?;韭殬I(yè)技能培訓(xùn)實(shí)際上要解決的是四個(gè)問(wèn)題:如何對(duì)待
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做一場(chǎng)有感染力的商務(wù)呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)課程背景:當(dāng)眾演講與呈現(xiàn)已經(jīng)成為現(xiàn)代職場(chǎng)人士的一項(xiàng)必備工作技能,向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)布置任務(wù),向客戶獲取訂單……具備好的演講呈現(xiàn)能力,往往能夠令工作事半功倍。然而,好多職場(chǎng)人士并沒(méi)有提高對(duì)演講呈現(xiàn)能力的重視,總是認(rèn)為說(shuō)得好不如干得好,殊不知,干得好又說(shuō)得好才是真本事。本課程幫助職場(chǎng)人士明確演講呈現(xiàn)能力的重要性,清
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演講影響力——職場(chǎng)人士的工作匯報(bào)技巧課程背景:當(dāng)眾演講已經(jīng)成為職場(chǎng)人士的一項(xiàng)必備工作技能,向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)布置任務(wù),向客戶獲取訂單……具備良好的演講能力,往往能夠令工作事半功倍。然而,有的人并沒(méi)有提高對(duì)匯報(bào)演講能力的重視,總是認(rèn)為說(shuō)得好不如干得好,殊不知,干得好又說(shuō)得好才是真本事。本課程采用共創(chuàng)加演練的方式,幫助職場(chǎng)人士探索工作匯報(bào)背后的聽(tīng)眾認(rèn)知,梳理
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用演講影響他人——有效的演講匯報(bào)技巧【前言】當(dāng)眾演講已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理者的一項(xiàng)必備工作技能,向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)布置任務(wù),向客戶獲取訂單……具備好的演講能力,往往能夠令工作事半功倍。然而,好多管理者并沒(méi)有提高對(duì)演講能力的重視,總是認(rèn)為說(shuō)得好不如干得好,殊不知,干得好又說(shuō)得好才是真本事。本課程幫助管理者明確演講能力的重要性,清晰演講中的訣竅,并通過(guò)練習(xí)掌握
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有效授權(quán)與激勵(lì)培訓(xùn)對(duì)象:一線管理者及中層管理者培訓(xùn)收益:當(dāng)本課程結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠:闡明管理者的價(jià)值及核心管理能力要求明確授權(quán)的工作原理,樹(shù)立正確思維掌握向下屬授權(quán)工作任務(wù)的步驟、方法與技巧明確不同激勵(lì)方式的作用及適用性掌握贊賞員工的思路、步驟與技巧4.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天5.培訓(xùn)方式:案例分析、體驗(yàn)活動(dòng)、角色演練等多種形式相結(jié)合多元智能教學(xué)方法6.內(nèi)容大綱:課程導(dǎo)
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成就更好的自己——職場(chǎng)人士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)前言:本課程獻(xiàn)給已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)的所有人士,或許還是菜鳥(niǎo),或許已經(jīng)打拼了幾年,或許已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),但你還對(duì)自己心存疑惑,包括現(xiàn)在和未來(lái),那么,讓我們進(jìn)入課程做一番探討。本課程聚焦于職場(chǎng)人士就自我內(nèi)在進(jìn)行自我管理和突破的研討。課程要點(diǎn):開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建職場(chǎng)人士的三大戰(zhàn)略問(wèn)題現(xiàn)在的我(在哪里)未來(lái)的我(去哪里)實(shí)現(xiàn)途徑(如何去
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非職權(quán)影響力課程說(shuō)明:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)典型的扁平化組織,項(xiàng)目管理者需要通過(guò)他人來(lái)完成工作。在這個(gè)過(guò)程中,項(xiàng)目管理者不能依仗自己的權(quán)勢(shì),而應(yīng)當(dāng)借助自己的影響力將思想為人所接受,進(jìn)而貫徹執(zhí)行。通過(guò)課程學(xué)習(xí),項(xiàng)目管理者將掌握實(shí)施影響的策略,學(xué)會(huì)如何包裝自己的思想,并得到他人的認(rèn)同和支持?!胺锹殭?quán)影響力”可有效地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或者跨團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,并克服在此過(guò)程中遇
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《溝通效能》培訓(xùn)課程說(shuō)明前言:人際溝通是職場(chǎng)中最基礎(chǔ)也最重要的能力,我們稱(chēng)之為核心能力??突芯康贸觯瑥陌l(fā)展的角度來(lái)看,導(dǎo)致一個(gè)人成功的能力要素中有85屬于人際能力,15屬于專(zhuān)業(yè)能力。溝通中最核心也是最具有難度的部分是建立和保持良性的關(guān)系。在不成功的溝通中,關(guān)系往往是最大的障礙,通常會(huì)出現(xiàn)如下情景:溝通方式簡(jiǎn)單粗暴,令對(duì)方產(chǎn)生不舒服的心理感受,進(jìn)而產(chǎn)生抗拒
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