網點高績效團隊管理與營銷督導

  培訓講師：鄧赟

講師背景：
講師：鄧赟Sophia---前沿金壇獎“2011年度杰出管理導師”----金牌管理培訓專家----實戰(zhàn)業(yè)績提升訓練導師短評鄧老師執(zhí)行過金融業(yè)百余家地市的大型網點服務、營銷、管理類咨詢項目，尤其對金融行業(yè)網點服務營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，透過 詳細>>

鄧赟
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網點高績效團隊管理與營銷督導詳細內容

網點高績效團隊管理與營銷督導


《網點高績效團隊管理與營銷督導》

【課程目標】
1. 了解網點營銷督導的核心定位；
2. 建立團隊輔導文化，增強團隊管理能力，提升團隊競爭力；
3. 熟悉營銷理論及優(yōu)質客戶管理技巧；
4. 提升營業(yè)網點現場管理技能；
5. 掌握營業(yè)網點服務營銷輔導技術。
【課程對象】網點營銷督導
【課程時間】2天
【授課講師】鄧赟
【課程特點與優(yōu)勢】
?
21年專注金融業(yè)網點營銷管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累；與實際工作結合緊密，實
操性強；
? 授課內容豐富，案例翔實；匯集全國各地金融業(yè)營業(yè)窗口問題解決方案；
?
講師與國有銀行著密切的合作，對國有銀行的情況非常了解，所以在課程中的大量
案例分析和場景模擬都是密切結合國有銀行的具體情況來進行的，能夠有效地指
導學員的實際工作。
? 用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題。
【課程大綱】?
【課程大綱】
第一模塊 銀行營銷督導角色定位
? 銀行營銷管理所面臨的挑戰(zhàn)
? 營銷督導團隊建立的意義
? 營銷督導團隊建立的目的
? 銷售團隊督導管理的核心法則
? 營銷督導，如何做？
? 營銷督導工作核心
? 營銷督導是員工自我生存和發(fā)展的需要
? 營銷督導團隊角色定位
第二模塊 網點高績效團隊管理
? 網點高績效團隊的特征
? 網瞇團隊發(fā)展的五個階段
? 網點團隊管理與授權
? 輔導與培育下屬
? 雙贏的管理溝通
? 網點績效考核與激勵管理
第三模塊 網點營銷督導實戰(zhàn)技能訓練
? 網點員工成功營銷六要素
? 如何快速讓員工與客戶建立信賴感
? 服務營銷商談四項原則
? 服務營銷開場技巧
? 服務營銷促成技巧
? 挖掘和識別優(yōu)質客戶
? 搜尋客戶源技巧及注意事項
? 客戶的類型及應對策略
? 分類篩選的技巧
? 客戶溝通的方式和策略
? 面對面接觸技巧
? 保持溝通與交流的持續(xù)性
? 與客戶建立學習型關系
? 培養(yǎng)成長型客戶關系
? 存量客戶營銷話術的設計與客戶需求引導
? 如何克服員工客戶了解的障礙？
? 如何推進員工與客戶建立信任？
? 如何挖掘客戶需求？
? 如何創(chuàng)造客戶滿意？
? 確定目標用戶
? 激發(fā)存量客戶需求
? 實戰(zhàn)演練


 

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