問題分析與解決-麥肯錫解決問題五步法

問題分析與解決
麥肯錫解決問題五步法
課程背景 -------------------------------------------------
VUCA時代，越發(fā)要求企業(yè)和個人快速反應(yīng)，快速處理大量信息、快速解決問題。但為什么很多時間，會出現(xiàn)思考能力低下，解決問題乏力等問題？
原因是我們?nèi)狈σ惶椎讓铀季S工具。
為什么同樣是一堆復(fù)雜信息，為什么有些人能簡明扼要、抓住重點，有些人卻絮絮叨叨、不知所云？為什么同樣是一個復(fù)雜問題，為什么有些人能剝絲抽繭、深入本質(zhì)，有些人卻停留表面、靠陳舊經(jīng)驗去解決新問題？
原因是前者擁有一套思維整理、問題分析的系統(tǒng)。
本課程應(yīng)用麥肯錫問題分析與解決五步法，并在10年來不斷踐行的經(jīng)驗下研發(fā)而成，幫助你實現(xiàn)清晰思考問題、高效分析問題、快速解決問題，實現(xiàn)工作目標(biāo)！
課程收益 -------------------------------------------------
1. 對組織：可以讓組織擁有一套統(tǒng)一的邏輯思維，從而提高組織溝通、解決問題、運營的效率。
2. 建立系統(tǒng)思維思考方式，提高個人的思維深度和洞察力；養(yǎng)成迅速發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，使能快速抓住問題的本質(zhì)；工作中能夠邏輯清晰的進(jìn)行高效的問題分析與解決。
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
0294005課程時長：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)員工，中層管理者、高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等
教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
第一部分：課程導(dǎo)入
1.公司請你來的價值就是解決問題
2.帶領(lǐng)團隊成員解決問題是領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)
3.解決問題的大小決定了你在公司的地位
4.麥肯錫解決問題的五個步驟
第二部分：定義問題
1. 什么才叫問題？
2. 問題與現(xiàn)象的差別
3. 問題的類型
4.如何發(fā)現(xiàn)問題
5.還有什么問題
【課堂練習(xí)】每個小組重新界定出真正的問題
第三部分：探尋真因
1.分析原因的常用框架
公式化結(jié)構(gòu)模型
是非結(jié)構(gòu)模型
過程結(jié)構(gòu)模型
二位四象限矩陣模型
2.運用邏輯樹探尋真因
邏輯樹分析法的底層邏輯
邏輯樹的幾種類型：議題樹/假設(shè)樹/是否樹
不同類型的邏輯樹的繪制方法
高質(zhì)量邏輯樹的標(biāo)準(zhǔn)（MECE原則）
【課堂練習(xí)】使用邏輯樹分析具體問題，并繪制邏輯樹。
第四部分：假設(shè)驗證
1. 提出正確的假設(shè)
2.驗證假設(shè)
實地調(diào)研驗證
訪談驗證
頭腦風(fēng)暴會議驗證
3.確定真因
【課堂練習(xí)】運用一種假設(shè)驗證方法，確定問題的本質(zhì)原因。
第五部分：制定方案
1. 確定明確的目標(biāo)
SMART模型制定目標(biāo)
二八原則制定目標(biāo)
2.制定實現(xiàn)目標(biāo)的可能方案
3.評估并確定解決方案—設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案，選中的方案進(jìn)行風(fēng)險分析
【課堂練習(xí)】為上面的問題重新設(shè)定目標(biāo)，并選擇出最佳的解決方案
第六部分：計劃執(zhí)行
1.確定工作小組分工
2.所有行動步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.工作計劃甘特圖【課堂練習(xí)】為解決方案制定行動計劃，拆解行動步驟，制作甘特圖注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。

高三平老師的其它課程