【職業(yè)成長】從容不迫——高效理財(cái)經(jīng)理的一天   02.10

從容不迫——高效理財(cái)經(jīng)理的一天【課程大綱】一、如何成就高效的理財(cái)經(jīng)理1、財(cái)富大時代背景下理財(cái)經(jīng)理的崗位價值2、“黃金三問“開啟理財(cái)經(jīng)理工作內(nèi)容的思考3、理財(cái)經(jīng)理的七大崗位職責(zé)二、高效理財(cái)經(jīng)理一日工作流程1、理財(cái)經(jīng)理行為標(biāo)準(zhǔn)化：SMART原則2、理財(cái)經(jīng)理每日工作內(nèi)容及時間安排三、高效理財(cái)經(jīng)理一日工作關(guān)鍵點(diǎn)解析1、一日工作在于“晨”（1）高效晨會中理財(cái)經(jīng)理的角色

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【職業(yè)成長】理財(cái)經(jīng)理進(jìn)階攻略   02.10

理財(cái)經(jīng)理進(jìn)階攻略【課程大綱】基礎(chǔ)知識篇（一）趣味解析五碗“面”：看宏觀經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞1、基本面：貨幣政策、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等2、技術(shù)面：市場點(diǎn)位、常見技術(shù)指標(biāo)等3、資金面：北向資金、交易量、逆回購等4、政策面：降息、降準(zhǔn)等5、消息面：對市場有影響的消息（二）透過“美林時鐘”看經(jīng)濟(jì)周期和資產(chǎn)輪動1、資產(chǎn)配置基礎(chǔ)理論2、美林時鐘解讀（三）股票與債券基礎(chǔ)知識1、股票基礎(chǔ)知

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【工作方法】潛在客戶開發(fā)及三分鐘電話營銷技巧   02.10

潛在客戶開發(fā)及三分鐘電話營銷技巧【課程背景】課前思考：一，何為潛在客戶？二，電話營銷在客戶開發(fā)中發(fā)揮著什么作用？【課程大綱】一、潛在客戶開發(fā)之陌生客戶拓展1、陌生客戶認(rèn)養(yǎng)（1）六分客戶生命周期管理（2）高效陌生客戶認(rèn)養(yǎng)電話認(rèn)養(yǎng)前的思考陌生客戶認(rèn)養(yǎng)話術(shù)及四步邏輯陌生客戶認(rèn)養(yǎng)的心理學(xué)要點(diǎn)2、客群經(jīng)營管理（1）多維標(biāo)簽客群建立（2）典型客群經(jīng)營策略創(chuàng)盈客群（高流失

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【工作方法】一聽傾心——電話營銷實(shí)戰(zhàn)能力打造   02.10

一聽傾心——電話營銷實(shí)戰(zhàn)能力打造【課程大綱】一、訓(xùn)前思考1、“黃金三問“開啟客戶經(jīng)營價值的思考2、討論：銀行的電話營銷與普通電話營銷的區(qū)別二、電話營銷的前期準(zhǔn)備1、聲音篇——音量、語速、語調(diào)2、產(chǎn)品篇——FABE梳理產(chǎn)品要點(diǎn)3、客戶篇——哪些信息讓你有備無患4、電話營銷的宜與忌三、電話營銷的實(shí)戰(zhàn)場景應(yīng)用1、場景一：陌生（高端）客戶電話認(rèn)養(yǎng)（1）你希望在第一次

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【基層管理】基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力與效能提升   02.10

基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力與效能提升課程核心：從管理的視角看效能【課程收益】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力的提升提高網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力及整體效能提高網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)營能力與零售業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績【課程大綱】一、四大問題討論管理者的角色定位1、問題一：專業(yè)or管理，我該重視哪一個？2、問題二：團(tuán)隊(duì)中，我該做英雄還是領(lǐng)袖？網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理四步驟網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)之過

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【精華萃取】高朋滿座：高效沙龍的設(shè)計(jì)與組織要點(diǎn)   02.10

高朋滿座：高效沙龍的設(shè)計(jì)與組織要點(diǎn)（萃取類課程）【課程大綱】前言：何為萃??？——萃取類課程關(guān)鍵點(diǎn)分析一、萃取的前提——“3W1H”重新認(rèn)知沙龍1.WHO——沙龍為誰而開？2.WHY——沙龍活動對網(wǎng)點(diǎn)的價值與目的3.WHAT——網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動的形式與內(nèi)容4.HOW——網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動全流程的設(shè)計(jì)與組織沙龍活動前期準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)分析打造充滿設(shè)計(jì)感的沙龍過程沙龍活動后期追蹤

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【客戶經(jīng)營】典型客群維護(hù)策略與私域流量經(jīng)營   02.10

典型客群維護(hù)策略與私域流量經(jīng)營【課程大綱】一、精準(zhǔn)客群建立與營銷（一）銀行端經(jīng)典客群分析（每一個客群的特點(diǎn)、需求、產(chǎn)品包及策略）1.創(chuàng)贏客群（高流失風(fēng)險高潛力客群）2.女性客群1）中老年女性客群2）親子客群3.企業(yè)主客群（含商貿(mào)客群）4.代發(fā)客群5.重點(diǎn)產(chǎn)品類客群1）基金客群2）保險客群（二）客群經(jīng)營管理總結(jié)1.客群經(jīng)營管理的參數(shù)2.客群經(jīng)營管理的邏輯3.客

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【客戶經(jīng)營】讀懂你的客戶——基于心理的客戶經(jīng)營維護(hù)實(shí)戰(zhàn)   02.10

讀懂你的客戶——基于心理的客戶經(jīng)營維護(hù)實(shí)戰(zhàn)【課程大綱】一、那些“藏”在銀行日常工作中的心理學(xué)細(xì)節(jié)（一）依托客戶心理，實(shí)現(xiàn)陌生客戶高效認(rèn)養(yǎng)1、陌生客戶高效認(rèn)養(yǎng)話術(shù)2、解析高效話術(shù)中的心理學(xué)細(xì)節(jié)（二）依托客戶心理，實(shí)現(xiàn)高效客戶邀約1、經(jīng)典場景下的客戶邀約話術(shù)2、邀約話術(shù)中的心理學(xué)細(xì)節(jié)：承諾一致+社會認(rèn)同+稀缺營造（三）依托客戶心理，有效解決客戶異議1、異議處理的

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【客戶經(jīng)營】理財(cái)經(jīng)理成長與高效客戶經(jīng)營   02.10

理財(cái)經(jīng)理成長與高效客戶經(jīng)營【課程大綱】一、高效客戶經(jīng)營對理財(cái)經(jīng)理的價值1、“黃金三問“開啟客戶經(jīng)營工作內(nèi)容的思考2、客戶經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變：從“產(chǎn)品為中心”到“客戶為中心”3、客戶鏈?zhǔn)綘I銷與客戶的全生命周期管理二、理財(cái)經(jīng)理高效客戶經(jīng)營關(guān)鍵點(diǎn)解析1、依托客戶管理系統(tǒng)（CRM）開展客群經(jīng)營客戶畫像打造——系統(tǒng)360視圖應(yīng)用解析客群經(jīng)營策略示例2、遠(yuǎn)程營銷篇陌生客戶電

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【客戶經(jīng)營】數(shù)字化時代客群經(jīng)營與精準(zhǔn)營銷   02.10

數(shù)字化時代客群經(jīng)營與精準(zhǔn)營銷【課程大綱】一、精準(zhǔn)客群建立與營銷（一）銀行端經(jīng)典客群分析（每一個客群的特點(diǎn)、需求、產(chǎn)品包及策略）1.創(chuàng)贏客群（高流失風(fēng)險高潛力客群）2.女性客群1）中老年女性客群2）親子客群3.企業(yè)主客群（含商貿(mào)客群）4.代發(fā)客群5.重點(diǎn)產(chǎn)品類客群1）基金客群2）保險客群（二）客群經(jīng)營管理總結(jié)1.客群經(jīng)營管理的參數(shù)2.客群經(jīng)營管理的邏輯3.客群

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