管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練
管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練詳細內容
管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練
課程講師:高杰適用對象:˙企業(yè)中高層管理人員、儲備干部。
課程目標:˙清晰的認識作為管理者應該擔任的角色;˙掌握不同角色在日常工作中的要求與方法;˙避免角色錯位和錯誤的角色認知;˙提升管理者職業(yè)素養(yǎng),加強職業(yè)化。培訓方式:n培訓主要以學員參與和工作經驗分享的方式進行n為了確保學習的有效性,將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關游戲活動等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習要求
課程大綱:一、認識自己,做成功的管理者1.中層管理者的核心價值2.中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬角色的中層管理者1.中層管理者在企業(yè)中的位置2.中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3.作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)民意代表自然人向上錯位領主三、作為同事角色的中層管理者1.跳出本位看問題2.同事是自己的“內部客戶”3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4.作為同級管理者常見誤區(qū)四、作為上司角色的中層管理者1.中層管理者如何領導下屬2.認識作為上司的三個角色:管理者、領導者、教練3.從業(yè)務員到中層管理者4.作為上司的角色認識誤區(qū)五、管理者職業(yè)素質與企業(yè)發(fā)展
1.企業(yè)員工職業(yè)化素質的定義與內涵
2.基層管理者職業(yè)素質冰山理論模型
案例:美國惠普員工職業(yè)化素質分享六、管理者必備的卓越職業(yè)理念
引子案例一:西點軍校的故事。
引子案例二:致加西亞的一封信。
1.企業(yè)喜歡什么樣的管理者
2.500強企業(yè)員工一流的職業(yè)特點
3.卓越管理者擁有的九大職業(yè)素質
4.管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度
5.企業(yè)基層管理者須修煉的七個好習慣
案例剖析:
小組討論:結合你當前的工作現(xiàn)狀,進行職業(yè)素質自我檢查,還要做哪些改進
七、管理者行為素養(yǎng)重點與要求
1.企業(yè)管理者為何要規(guī)范自己的行為
2.管理者行為規(guī)范的重點內容
A職場形象與禮儀
B敬業(yè)度與忠誠度
C執(zhí)行力與責任心
D卓越品質意識與創(chuàng)新
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