中高層管理者管理技能的提升

課程目標

基于中高層管理在企業(yè)組織中的重要地位和作用，由培訓專家精心設計研修方案體系化，由職業(yè)經(jīng)理管理目標、自我管理、管理他人、團隊發(fā)展四大方向構成全面的研修體系，實現(xiàn)學員職業(yè)素質與管理技能的全面提升

課程大綱

一、管理目標：思維轉換

亨利.明茨伯格在《MANAGERSNOTMBAs》中指出：管理不是科學，管理不是專業(yè)。管理是需要平衡專注的實踐。所以說管理是英雄不問出處，但從事管理也有管理要求，起碼也有一個管理者的樣子。到底管理者與技術或其他有何不同？

首先，管理者的思維方式與技術是有相當大的差異，正如思路決定出路，優(yōu)秀的管理者應從哪方面修煉自己的思維方式呢？

訓練摘要：

管理目標之三要素：穩(wěn)、準、狠

穩(wěn)：從垂直到水平

準：用發(fā)展趨勢的眼光看問題

管理作用之二原則：維持與改善

維持與穩(wěn)

改善與狠

思維轉換之方向

從經(jīng)驗到工具

從剛性到柔性

從普通到職業(yè)

二、管理目標：執(zhí)行

中高層管理是公司領導正確決策和工作思路的參謀者、執(zhí)行者、肩負重任。中高層管理者不具備執(zhí)行力，再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文，中高層管理者不具備執(zhí)行力的企業(yè)哪來競爭力？關注執(zhí)行就是關注結果，關注結果就是關注工作質量，關注執(zhí)行就是關注企業(yè)和個人的未來！

訓練摘要：

執(zhí)行是個系統(tǒng)而非簡單的能力

執(zhí)行力不是執(zhí)行

執(zhí)行原理

企業(yè)中常見的執(zhí)行中的問題

企業(yè)中執(zhí)行力低下的原因分析

如何提升組織人員執(zhí)行力

如何提升組織制度執(zhí)行力

如何提升組織文化執(zhí)行力

三、自我管理：職業(yè)化

德魯克說過：“企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是企業(yè)由經(jīng)驗型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題，要建立規(guī)范的管理平臺，一定要有一批職業(yè)化的員工隊伍。”

真正的職業(yè)管理者，首先應明白只有成就上司方能成就自己。

訓練摘要：

成功與知止

市場化的關系----以顧客的眼光看職場

職業(yè)化的定位----成功的基礎

職業(yè)化的外在的構成要素與要求

職業(yè)化的內在心態(tài)要素

職業(yè)化的修煉----從社會價值觀到職場價值觀

四、自我管理：認知角色做對事

如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，像這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？

訓練摘要：

職位角色----知變

組織角色----知適

組織角色認知一：作為下屬的中高層之定位

組織角色認知二：作為上司的中高層之定位

組織角色認知三：作為同事的中高層之定位

五、管理他人：高情商的溝通是橋梁

管理上有一個知名的雙70%，即經(jīng)理人70%以上的時間用在了溝通上，工作中的70%以上的障礙都是在溝通中產生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領導好一隊人做好工作嗎？

訓練摘要：

溝通的四種境界

溝通的冰山模型

高效溝通的基本要求

高情商溝通的四個原則\一個心態(tài)

高情商溝通的五個特征\四個調整

工作中高情商溝通的應用

如何與上級溝通

如何與下級溝通

如何與同事溝通

六、管理他人：教練就是生產力

幫助員工得到發(fā)展，建立人才培養(yǎng)體系是部門領導主要的職責。“鐵打的營盤流水的兵”，人才培養(yǎng)體系的建立，對于部門而言，其實才是重要的。

但現(xiàn)實中常常流傳的是“不培訓的企業(yè)等死，培訓的企業(yè)找死”。這問題到底在哪里？

訓練摘要：

教練的本質

教練與老師的區(qū)別

教練與師傅的區(qū)別

人員培養(yǎng)的重點

服務業(yè)人員培養(yǎng)的注意事項

80后培養(yǎng)的注意事項

危機下人員培養(yǎng)的注意事項

七、管理他人：員工激勵----如何讓下屬享受工作

員工激勵是企業(yè)一個永恒的話題。尤其是企業(yè)中的中高層管理人員，不但要掌握激勵下屬的技巧，而且也要學會自我激勵。被重視、被肯定、被當回事，是員工埋在心田的激情，挑起這種激情，服務我們的事業(yè)，管理人員激勵人的能力至關緊要。

激勵就是為了不用激勵：受你的激勵，員工變被動為主動，能夠自我激勵，那么他們將保持自信與勇敢，做他們應該做的會更認真更細致，你的管理工作也會因此變得更有輕松。

訓練摘要：

作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

常見的激勵誤區(qū)

激勵的基本要求

常用的激勵手法

思想激勵

行為激勵

榜樣激勵

文化激勵

激勵中應更正的幾個觀念

八、團隊發(fā)展：從管理到領導

一只獅子率領的羊群遠遠勝過一只羊率領的獅群，關鍵人物對于組織所起的作用是無庸質疑的。那么，在組織中起關鍵作用的領導者如何才能創(chuàng)造組織或部門的高績效？

領導并不是因為你被任命或坐在某個位置上就是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。

訓練摘要：

領導與管理

權力與影響力的對比分析

建立影響力

運用與員工相匹配的領導風格

九、團隊發(fā)展：從團伙到團隊

將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊，充其量只是一個團伙。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢？

團隊的價值

團隊的特征

團隊的五種機能障礙與應對

如何處理團隊沖突

建立高績效團隊四個階段的重點

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