如何做好辦公室工作

  培訓(xùn)講師:鐘熳??

講師背景:
鐘熳老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,其課程的特點是落地性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、針對性強(qiáng)。30年來她始終從事管理研究與實踐。1989年曾創(chuàng)遼寧之最,成為遼寧省最年輕的處級干部,并成為廳局級后備干部人選。十一年的政府工作經(jīng)歷,使她具備一般講師所不具備的獨特的 詳細(xì)>>

鐘熳??
    課程咨詢電話:

如何做好辦公室工作詳細(xì)內(nèi)容

如何做好辦公室工作

課程大綱

如何做好辦公室工作
(上午9:00-12:00)
一、辦公室人員職責(zé)認(rèn)知
1、辦公室的地位與職能
A、地位6個中心2個紐帶1個窗口
B、職能4種角色
2、辦公室的工作內(nèi)容與特點
A工作內(nèi)容
三性三辦
B特點
5個特點
3、辦公室人員角色定位
扮好四種角色
4、辦公室工作對人員的要求
四“要”
A思想素養(yǎng)四要
B業(yè)務(wù)素養(yǎng)五力
C心理素養(yǎng)三力
D角色意識八意識
5、領(lǐng)導(dǎo)對辦公室人員的期望
20條

二、辦公室建設(shè)
1、辦公室建設(shè)
A不斷優(yōu)化的硬件和工作環(huán)境
B建章立制
C營造和諧的人文環(huán)境
D團(tuán)隊建設(shè)
2、辦公室形象建設(shè)
A禮儀形象
B電話形象
C文字形象
D語言形象


(下午14:00--17:30)

三、公文管理
1、公文寫作基本規(guī)則
A公文寫作特點
B公文寫作格式
C公文寫作步驟與方法
D公文寫作基本要求
E公文寫作的基本規(guī)律
2、常用公文起草要領(lǐng)
A請示
B報告
C通知
D計劃
E總結(jié)
F會議紀(jì)要
G領(lǐng)導(dǎo)講話稿
3、公文管理基本原則
A文件收發(fā)處理
B公文處理程序
c行文規(guī)則

(第二天上午9:00-12:00)
四、辦公室的日常管理
1、辦公室管理的三維空間
2、嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事
A領(lǐng)導(dǎo)意圖的含義
B獲取領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑
3、處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則、方法、藝術(shù)
四項要領(lǐng)
4、加強(qiáng)機(jī)要管理
5、加強(qiáng)實踐管理

五、辦公室辦會的基本常識
1、會議服務(wù)的基本內(nèi)容
2、會前準(zhǔn)備
會前要做的8項工作
3會中服務(wù)
會中要做的6項工作
4、會后善后
會后要做的5項工作
5、做好會議服務(wù)的五大技巧
4會議服務(wù)的要求
A四項服務(wù)要求
B四項管理要求


(下午14:00--17:30)

六、如何做一名優(yōu)秀的辦公室主任
1、辦公室主任的6大素養(yǎng)
2、辦公室主任的基本職責(zé)
3、工作要求
4、工作特點
5、必備的能力
A認(rèn)清一個規(guī)律
B保持兩種狀態(tài)
C擺正三個關(guān)系
D經(jīng)受四種考研
E塑造五種形象
F練好六種功夫
G培養(yǎng)七種意識
H克服八種不足
I扮好九種角色
J堅持十項原則
6、做個受歡迎的上司



 

鐘熳??老師的其它課程

課程大綱培訓(xùn)受眾:總裁、中高層管理者課程收益:提升團(tuán)隊執(zhí)行力課程大綱:一、執(zhí)行力的概念二、提升執(zhí)行力的意義三、影響執(zhí)行力的根源四、提升執(zhí)行力的方法與途徑一、執(zhí)行力的概念1、個人執(zhí)行力2、團(tuán)隊執(zhí)行力二、提升執(zhí)行力的意義三、影響執(zhí)行力的根源1、執(zhí)行力差的因素:2、影響執(zhí)行力的根源四、提升執(zhí)行力的方法與途徑1、最高領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)建立執(zhí)行力文化制定戰(zhàn)略組織框架的梳理落實

 講師:鐘熳??詳情


課程大綱培訓(xùn)受眾:人力資源工作者課程收益:學(xué)會編制人力資源規(guī)劃課程大綱:如何編寫人力資源規(guī)劃1、編寫的目的2、編寫的方法3、人力資源規(guī)劃應(yīng)包含的主要內(nèi)容a前言b人力資源現(xiàn)狀分析c人力資源戰(zhàn)略分析d戰(zhàn)略實施及措施

 講師:鐘熳??詳情


課程大綱培訓(xùn)受眾:董事長、總裁、中高層、主管課程收益:把握自己的定位與角色,成為一個受歡迎的優(yōu)秀的上司課程大綱:怎樣做一個優(yōu)秀的上司一、自我定位你的直接上司是誰?你的下屬是誰?你的相關(guān)方是哪些?二、如何管理你的上司三、如何管理你的下屬四、如何與你的相關(guān)方打交道

 講師:鐘熳??詳情


酒店新生代員工的管理一、了解和掌握新生代員工管理刻不容緩1、中國經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)對企業(yè)意味著什么2、工業(yè)4.0時代對企業(yè)的沖擊是什么3、“互聯(lián)網(wǎng)”時代會帶給我們什么4、中國酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀簡述5、一人離職,誰來買單二、當(dāng)前用工形勢1、人口2、文化程度3、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級速度4、人口流動模式5、行業(yè)比較6、酒店業(yè)勞動力特點三、認(rèn)識新生代1、對號入座,你的新生代員工有下

 講師:鐘熳??詳情


課程大綱培訓(xùn)受眾:管理人員課程收益:把握新生代特點,管好帶好團(tuán)隊課程大綱:1、80、90后將是新的勞動力生力軍2、如何管理好80、90后已是每位管理者必須面對的問題一、當(dāng)前的用工形勢1、出口短期內(nèi)大幅波動2、企業(yè)去庫存、去杠桿并存3、產(chǎn)能過剩突出,經(jīng)濟(jì)效益滑坡4、地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分化明顯5、房地產(chǎn)市場出現(xiàn)新變化,部分城市房價可能反彈6、就業(yè)約束有所緩解,財政金融

 講師:鐘熳??詳情


課程大綱培訓(xùn)受眾:總裁、部門經(jīng)理,中高級管理人員課程收益:幫助高管建立戰(zhàn)略思維,指導(dǎo)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃,如何實施戰(zhàn)略管理課程大綱:如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃,如何實施戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理的定義1、戰(zhàn)略的定義和特征2、戰(zhàn)略管理的定義3、戰(zhàn)略管理的演進(jìn)4、三大學(xué)派4、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀5、戰(zhàn)略管理架構(gòu)6、戰(zhàn)略管理的四個階段二、企業(yè)戰(zhàn)略1、企業(yè)危機(jī)周期2、企業(yè)的戰(zhàn)略決策層次

 講師:鐘熳??詳情


課程大綱1、概述集團(tuán)化管理的定義集團(tuán)化管理的常見問題集團(tuán)化管控思想和管控原則集團(tuán)化管控體系和管控機(jī)制2、集團(tuán)戰(zhàn)略和組織模式集團(tuán)戰(zhàn)略常見的組織管控模式集團(tuán)管控模式的評估集團(tuán)戰(zhàn)略和組織模式的選擇3、集團(tuán)總部職能定位集團(tuán)總部如何創(chuàng)造價值集團(tuán)總部與各子公司的職能如何確定集團(tuán)總部功能集團(tuán)對派駐董事的管理4、集團(tuán)公司責(zé)權(quán)體系與管理流程集團(tuán)責(zé)權(quán)體系概述集團(tuán)責(zé)權(quán)體系設(shè)計集團(tuán)

 講師:鐘熳??詳情


課程大綱一、概述1、PDCA法的基本概念2、PDCA法的特點按順序進(jìn)行大環(huán)套小環(huán)一環(huán)扣一環(huán)遞進(jìn)二、計劃1、常見的幾種不科學(xué)的做法:“拍”計劃、“博”計劃、“愿”計劃2、年度目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系3、制定戰(zhàn)略目標(biāo)時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素4、如何進(jìn)行環(huán)境分析5、應(yīng)用何種方法或機(jī)制來獲取數(shù)據(jù)和信息6、采用哪些方法分析和評價數(shù)據(jù)和信息7、制定計劃的步驟現(xiàn)狀分析、問題、原因、

 講師:鐘熳??詳情


如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃,如何實施戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理的定義1、戰(zhàn)略的定義和特征2、戰(zhàn)略管理的定義3、戰(zhàn)略管理的演進(jìn)4、三大學(xué)派4、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀5、戰(zhàn)略管理架構(gòu)6、戰(zhàn)略管理的四個階段二、企業(yè)戰(zhàn)略1、企業(yè)危機(jī)周期2、企業(yè)的戰(zhàn)略決策層次3、常見的企業(yè)層面戰(zhàn)略4、戰(zhàn)略管理過程三、戰(zhàn)略管理工具及應(yīng)用1、戰(zhàn)略管理分析工具APEST分析B價值鏈C五力模型D利益相關(guān)者分析

 講師:鐘熳??詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有