如何做好辦公室工作
如何做好辦公室工作詳細(xì)內(nèi)容
如何做好辦公室工作
課程大綱
如何做好辦公室工作
(上午9:00-12:00)
一、辦公室人員職責(zé)認(rèn)知
1、辦公室的地位與職能
A、地位6個中心2個紐帶1個窗口
B、職能4種角色
2、辦公室的工作內(nèi)容與特點
A工作內(nèi)容
三性三辦
B特點
5個特點
3、辦公室人員角色定位
扮好四種角色
4、辦公室工作對人員的要求
四“要”
A思想素養(yǎng)四要
B業(yè)務(wù)素養(yǎng)五力
C心理素養(yǎng)三力
D角色意識八意識
5、領(lǐng)導(dǎo)對辦公室人員的期望
20條
二、辦公室建設(shè)
1、辦公室建設(shè)
A不斷優(yōu)化的硬件和工作環(huán)境
B建章立制
C營造和諧的人文環(huán)境
D團(tuán)隊建設(shè)
2、辦公室形象建設(shè)
A禮儀形象
B電話形象
C文字形象
D語言形象
(下午14:00--17:30)
三、公文管理
1、公文寫作基本規(guī)則
A公文寫作特點
B公文寫作格式
C公文寫作步驟與方法
D公文寫作基本要求
E公文寫作的基本規(guī)律
2、常用公文起草要領(lǐng)
A請示
B報告
C通知
D計劃
E總結(jié)
F會議紀(jì)要
G領(lǐng)導(dǎo)講話稿
3、公文管理基本原則
A文件收發(fā)處理
B公文處理程序
c行文規(guī)則
(第二天上午9:00-12:00)
四、辦公室的日常管理
1、辦公室管理的三維空間
2、嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事
A領(lǐng)導(dǎo)意圖的含義
B獲取領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑
3、處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則、方法、藝術(shù)
四項要領(lǐng)
4、加強(qiáng)機(jī)要管理
5、加強(qiáng)實踐管理
五、辦公室辦會的基本常識
1、會議服務(wù)的基本內(nèi)容
2、會前準(zhǔn)備
會前要做的8項工作
3會中服務(wù)
會中要做的6項工作
4、會后善后
會后要做的5項工作
5、做好會議服務(wù)的五大技巧
4會議服務(wù)的要求
A四項服務(wù)要求
B四項管理要求
(下午14:00--17:30)
六、如何做一名優(yōu)秀的辦公室主任
1、辦公室主任的6大素養(yǎng)
2、辦公室主任的基本職責(zé)
3、工作要求
4、工作特點
5、必備的能力
A認(rèn)清一個規(guī)律
B保持兩種狀態(tài)
C擺正三個關(guān)系
D經(jīng)受四種考研
E塑造五種形象
F練好六種功夫
G培養(yǎng)七種意識
H克服八種不足
I扮好九種角色
J堅持十項原則
6、做個受歡迎的上司
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