有效溝通技巧

  培訓(xùn)講師:東風(fēng)

講師背景:
東風(fēng)杭州君聯(lián)教育咨詢有限公司創(chuàng)始人國(guó)家職業(yè)培訓(xùn)師酒店高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)管理專家現(xiàn)任多家企業(yè)總經(jīng)理、管理顧問中國(guó)沐浴商學(xué)院副院長(zhǎng)全國(guó)沐浴管理培訓(xùn)教授全國(guó)沐浴經(jīng)理人聯(lián)盟發(fā)起人東風(fēng)老師多年來(lái)一直專注于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,親身體會(huì)到企業(yè)管理的混亂,于是 詳細(xì)>>

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有效溝通技巧

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天  

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層干部   

【授課講師】王光江  

【課程大綱】  

一、有效溝通的概念

1、溝通的定義

2、溝通的模型

二、有效溝通的技巧

1、說(shuō)的技巧

2、聽的技巧

3、問的技巧

三、有效溝通的在職場(chǎng)的應(yīng)用

1、上行溝通

2、下行溝通

3、平行溝通

四、完美溝通五則

五、課程總結(jié)回顧與具體工作問題的輔導(dǎo)問答

 

 

東風(fēng)老師的其它課程

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天  【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)管理者及培訓(xùn)從業(yè)者   【授課講師】王光江  【課程大綱】  一、了解培訓(xùn)師1、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知2、培訓(xùn)師成長(zhǎng)階段3、培訓(xùn)師能力要求二、培訓(xùn)課堂呈現(xiàn)1、如何開場(chǎng)2、如何表達(dá)內(nèi)容3、如何結(jié)尾三、培訓(xùn)常見問題處理1、緊張了怎么辦2、忘詞了怎么辦3、被問倒了怎么辦4、如何控場(chǎng)四、常見的培訓(xùn)方法1、講授法2、游戲法3、角色扮演法4

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【課程時(shí)長(zhǎng)】1天  【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層干部   【授課講師】王光江  【課程大綱】  一、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)2、共同的目標(biāo)3、互補(bǔ)的成員4、合理的機(jī)制5、團(tuán)隊(duì)的文化二、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、順暢的溝通渠道2、有效的激勵(lì)手段3、終身的培養(yǎng)體制4、有效的沖突管理三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造(略)四、課程總結(jié)回顧與具體工作問題的輔導(dǎo)問答

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【課程時(shí)長(zhǎng)】1天  【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層干部   【授課講師】王光江  【課程大綱】  一、管理的概念二、管理的基本原則1、尊重是前提2、了解是基礎(chǔ)3、以身作則4、好制度勝于一切說(shuō)教5、讓下屬成功才能體現(xiàn)你的成功6、有權(quán)力不一定有影響力7、說(shuō)了不做不如不說(shuō)三、管理的藝術(shù)1、表?yè)P(yáng)的藝術(shù)-讓員工心花怒放2、批評(píng)的藝術(shù)-讓員工心服口服3、激勵(lì)的藝術(shù)-讓員工干勁十足

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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