卓越經(jīng)理人管理技巧

1.    明確管理者自身的角色定位，避免出現(xiàn)管理中的常見誤區(qū)

2.    了解授權(quán)之初需要的準備工作，對事和人的獨立分析，掌握因人而異的授權(quán)原則

3.    了解哪些工作可以授權(quán)，哪些工作不能授權(quán)

4.    學會輔導、教練、意見交換等溝通環(huán)節(jié)的基本邏輯。

5.    了解溝通互動的重要性，掌握詢問和告知的平衡性

6.    學員學會滿足實際需要和人際需要的輔導溝通技巧

7.    學員可以應用STAR模型練習如何給予員工正確的反饋

8.    學員理解目標/目的的差異、措施/計劃的差異性

9.    學員掌握計劃制定的七大必備要素以及如何制定一套切實可行的計劃

10.  應用PDCA學會從事一項工作必須經(jīng)歷的資源分析、系統(tǒng)性思考和反思改善等關(guān)鍵環(huán)節(jié)

                     卓越經(jīng)理人管理技巧

第一部分    管理者的定位和常見誤區(qū)

一．管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、 “關(guān)鍵時刻”的呼喚

二．管理者的在日常管理中的常見誤區(qū)

1、  凡事事必躬親、親力親為

2、  慣與對員工發(fā)號施令

3、  忽視對員工成長的關(guān)注

4、  缺少溝通的員工管理

5、  走過場的績效考核

第二部分 識人與授權(quán)

一．視頻案例分析：  由授權(quán)引發(fā)的問題

討論：你對授權(quán)的理解-你的工作范疇內(nèi)哪些事可以授權(quán)？

辨析：是所有的人都可以授權(quán)碼？他們具備何種特征？

心態(tài)：你畏懼授權(quán)碼？

二．分析討論：我們主管常見的授權(quán)弊端在哪里？

三．授權(quán)步驟：

1.    分析任務

2.    選擇合適的人

3.    交出權(quán)杖

4.    三思而后行

5.    執(zhí)行任務

感知：將授權(quán)作為一種藝術(shù)后的感知

第三篇  成功輔導的模式

一．觀看錄像：如何詢問他人想法

二．輔導過程中如何尋求兩個平衡：詢問、告知

三．輔導的具體流程

開啟討論

澄清問題

發(fā)展方案

達成共識

總結(jié)討論

練習：案例學習

四．給予員工正確反饋：STAR技巧

第四篇 PDCA的目標達成的管控模式

一．目標的描述(POS)與SMART原則

練習：就某項工作進行SMART描述

計劃制定的七要素

目標達成的關(guān)注點

為什么管理者領(lǐng)導團隊勝過執(zhí)行任務

員工執(zhí)行過程中的支持

站在系統(tǒng)層面審視與反思

系統(tǒng)成本與單位成本

框架法的反思工具

4.如何將改善落到實處

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