情緒減壓管理
情緒減壓管理詳細(xì)內(nèi)容
情緒減壓管理
課程背景:
你的企業(yè)員工是否遇到如下問題:
1.心情時好時壞,心情不好時,工作效率低下。
2.心情不好時,對客戶的服務(wù)態(tài)度變差。
3.忍不住對下屬發(fā)脾氣,不能很好地下達(dá)指令,讓員工內(nèi)心感到委屈。
4.表面鎮(zhèn)靜自若,長期將不愉快埋在心底,不及時排解情緒壓力導(dǎo)致生悶氣。
5.遇到重要工作任務(wù),無法承受壓力。
如何才能幫助員工快速的整理思路,開發(fā)出一門情緒管理、結(jié)構(gòu)合理的課程框架呢?如何才能使他們始終保持積極心態(tài)并投入工作激情?
針對此情況,丁老師開發(fā)了2天版本《員工情緒減壓管理》課程,可以幫助他們在極短時間內(nèi),掌握情緒管理技巧,獲悉幸福人生的底層邏輯。
課程收益:
1.了解情緒管理的重要性;
2.有效提前預(yù)防,使員工們掌握舒壓方法,避免壓力堆積;
3.迅速掌握轉(zhuǎn)化負(fù)面/混亂情緒的技巧,具備正能量及調(diào)節(jié)力;
4.學(xué)會有效人際關(guān)系管理,提高員工的情商力。
教學(xué)目標(biāo):
1.了解情緒,提高員工自我的情緒意識;
2.運用心理學(xué)投射原理(心靈圖卡),剖析情緒產(chǎn)生的深層次原因;
3.能夠撰寫出可衡量的情緒區(qū)域,并給出對應(yīng)課堂檢驗方式;
4.能夠針對不同的情緒類型,設(shè)計對應(yīng)的演練環(huán)節(jié);
5.提供覺察日記打卡工具,有效跟蹤課程落實到職場應(yīng)用的效果。
課程時間:兩天(6小時/天)
授課對象:針對職場人士
授課方式:理論講授、案例分析、小組討論、經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演練、游戲互動
課程大綱
引入
1.情緒冰山
2.企業(yè)員工的情緒困惑
一、情緒的來源
本節(jié):了解情緒觸發(fā)機制,每個人都是OK的
1.1人人都會面臨的問題
三重腦,與身俱來
不要和女人講道理
再成功的人也有情緒問題
1.2對情緒的五個誤解
積極情緒是好的,消極情緒是不好的
只要控制好自己,“壞情緒”就不會影響我們
只有“負(fù)面情緒”被消除,我們才會過得更好
流露情緒是軟弱的表現(xiàn),比如男兒有淚不輕彈,上司就該無所不能
情緒是不由自主,不受控制的怪物
二、情緒的覺察
本節(jié):覺察每個情緒背后的價值
2.1中國特色情緒觀
中庸之道
記憶留存
壓力狀態(tài)及脈輪測試
壓力狀態(tài)及脈輪測試解析
2.2培養(yǎng)情緒覺察的能力
理想化的三種狀態(tài)
如何分辨情緒
覺察負(fù)面情緒、鏈接正面情緒
情緒能量層級——霍金斯能量層級
情緒和馬斯洛理論的關(guān)系
找找你的激情源動力
2.3情緒背后的價值
煩躁的價值
憤怒的價值
抑郁的價值
內(nèi)疚的價值
三、學(xué)會接納自己與他人
本節(jié):允許一切的發(fā)生
3.1何為接納
本我原始屬性
自我適應(yīng)社會的自己
超我活得通透自在
松一松你的人生規(guī)條
人際距離:親密距離、個人距離、社會距離、公眾距離
3.2練習(xí)如何接納自我
自我認(rèn)可不是自我欺騙
練習(xí):雙人鏡
不完美本來就是完美
練習(xí):優(yōu)點自我肯定N+1
你是你自己的人生導(dǎo)演
練習(xí):做一回人生導(dǎo)演
增加自我接納的練習(xí)
練習(xí):肯定句式,想一個你渴望成功的場景,成功人士的特質(zhì)
3.3職場禁忌
職場口訣:四爭四不爭
職場禁忌:泄密、目中無人、背后說人壞話、太羅嗦、亂傳話、高調(diào)做人
3.4職場見招拆招
大BOSS,不可怕
競爭對手,怎么應(yīng)對
被人陷害,怎么辦
如何擺脫“老好人”標(biāo)簽
重視對方,真誠的贊美
四、及時轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒
本節(jié):體驗覺察日記的魅力
4.1信念的力量
魯豫有約,人生沒有過不去的坎兒
我命由我不由天,滾蛋吧,負(fù)面君
自嘲讓你放松
信念挑戰(zhàn)P
清醒的樂觀,量力而行
4.2選擇和當(dāng)下
墨菲定律:意念影響結(jié)果
皮格馬利翁效應(yīng):積極暗示,容易夢想成真
搞清一個概念:負(fù)面情緒和混亂情緒
快樂是一種選擇
活在當(dāng)下
4.3提升被誤解的能力
放下執(zhí)念,談何容易【種子故事】
培養(yǎng)同理心
同理心的概念
換位思考
情緒轉(zhuǎn)移效應(yīng):情緒會傳染.
4.4覺察日記
ABC理論
為何被B牽著鼻子走,病態(tài)模式,恐怖化、應(yīng)該化、合理化
分辨事實和判斷
覺察日記的作用
學(xué)以致用不如用以致學(xué)
五、轉(zhuǎn)化情緒之團(tuán)隊協(xié)作
本節(jié):傾聽與表達(dá)
5.1傾聽
3F傾聽
贊美的力量
5.2贊美練習(xí)
有效表達(dá)yes,and
5.3隊員協(xié)作——英雄之旅
幸福的底層邏輯,感知“因”,影響到“果”
換個角度看世界:焦點在哪里、結(jié)果就在那里
OH卡自我探索
英雄之旅:設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo),協(xié)力完成任務(wù)
六、解壓篇
本節(jié):健康為本,工作更有保障
6.1什么是精力及如何管理精力
平衡壓力與恢復(fù)
效率VS效能
6.2通過平衡飲食營養(yǎng)和改善睡眠質(zhì)量提升能量
吃出輕盈
高枕無憂
6.3穴位敲擊法
七種主要情緒對應(yīng)的穴位
五行敲擊法
6.4肢體解壓法
高能姿勢
運動解壓
個性展示
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打造金牌店長 02.13
課程背景:沒有淡季的市場,只有淡季的思想。你的門店是否遇到以下問題?1、進(jìn)店客人少,如何多渠道“搶”客進(jìn)店?2、客戶不斷變化,如何更懂客戶的心?3、賣點都清晰,怎么就是很難成交?4、客戶消費越來越理性,怎么提升業(yè)績?5、新員工難培養(yǎng),老員工執(zhí)行差,如何做好員工輔導(dǎo)技術(shù)?問題還有很多,方法總比問題多,如何使店長更具備盈利思維,能夠有系統(tǒng)有方法的帶好團(tuán)隊,提升業(yè)
講師:丁玲莉詳情
賞奢品創(chuàng)價值2天版 02.13
課程背景:當(dāng)你的客戶穿戴奢侈品時,你是否可以快速識別?當(dāng)你的客戶穿戴奢侈品時,你是否可以判斷客戶的經(jīng)濟實力?當(dāng)你的客戶穿戴奢侈品時,你是否可以了解客戶的基本喜好?懂點奢侈品,不僅幫助員工提升個人審美力,更幫助員工提升社交力,提升銷售成交率。識客不意味著挑客,但意味著給顧客介紹更適合他的產(chǎn)品和提供更適合的服務(wù)。在社交的場合,識別客戶喜歡的品牌,增加談資,拉近和
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