卓越零售技巧

培訓(xùn)受眾:

公司督導(dǎo)

內(nèi)部培訓(xùn)師

課程收益:

1.熟悉企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售中的技巧

2.有效應(yīng)答客戶(hù)異議疑問(wèn)

3.學(xué)習(xí)伊萊克斯冰箱和熱電的銷(xiāo)售技巧

4.懂得如何通過(guò)介紹使用的技巧增加客戶(hù)對(duì)我們的好感

5.學(xué)習(xí)授課的實(shí)務(wù)技巧，為促銷(xiāo)員培訓(xùn)打好基礎(chǔ)

課程大綱:

第一部分：培訓(xùn)篇

1.開(kāi)場(chǎng)白

揭示培訓(xùn)目標(biāo)

建立信心

2.銷(xiāo)售寶典

四個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)

a)招呼客戶(hù)

b)探尋需求

c)介紹產(chǎn)品

d)促單成交

每個(gè)環(huán)節(jié)都用的上的四種技巧

a)說(shuō)

b)問(wèn)

c)聽(tīng)

d)演

常見(jiàn)的銷(xiāo)售疑難情境

3.使用寶典

介紹使用方法，增加客戶(hù)好感度

第二部分：授課技巧篇

1.建立標(biāo)準(zhǔn)-怎樣才是成功的培訓(xùn)

2.了解我們的學(xué)員

成人學(xué)習(xí)的原理和特點(diǎn)

了解學(xué)員的學(xué)習(xí)偏好

學(xué)習(xí)曲線

怎樣的學(xué)習(xí)最有效

3.培訓(xùn)師實(shí)務(wù)技巧

專(zhuān)業(yè)化形象要求

眼神投遞－－得體、自然、活潑

手勢(shì)－－自然、開(kāi)放、得體

表情－－生動(dòng)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)

站姿－－輕松、自然、挺直

走動(dòng)

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速

加強(qiáng)視覺(jué)工具的變化使用

4.實(shí)戰(zhàn)演練

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