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酒吧夜店客戶性格分析

培訓(xùn)講師：金薇

講師背景：
金薇老師中國酒店管理委員會(huì)酒店餐飲企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專家中國酒店餐飲“瓶頸管理—按效果付費(fèi)”咨詢團(tuán)顧問中國培訓(xùn)網(wǎng)、贏在前沿、中國食文化協(xié)會(huì)、先之酒店教育集團(tuán)特聘講師從業(yè)經(jīng)歷五余年酒店餐飲、會(huì)所經(jīng)營管理工作經(jīng)歷；曾親自帶隊(duì)籌建幾家大型綜合型場所；并擔(dān)任詳細(xì)>>

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酒吧夜店客戶性格分析

【培訓(xùn)對象】：

酒吧夜店全體員工

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

了解酒吧夜店客戶性格及行為習(xí)慣，更好的針對性服務(wù)和銷售

【課程大綱】：

一、四種客戶性格類型

1、活潑型客戶

2、力量型客戶

3、完美型客戶

4、和平型客戶

二、四種客戶類型分析對比

1、和平型和完美型這兩種性格比較優(yōu)柔寡斷

2、完美型是考慮、考慮、再考慮；活潑型和力量型是行動(dòng)、行動(dòng)、再行動(dòng)

3、力量型只要結(jié)果忽略過程；活潑型思維跳躍只重感受

三、四種客戶特征及銷售策略

四、四種性格客戶經(jīng)理的客我關(guān)系

一、客戶四種性格類型

第一種是活潑型。外表衣著鮮艷、時(shí)髦，說話總是先聲奪人，往往以招呼語“哈嘍”開頭。

第二種是力量型。外表穿著穩(wěn)健、少變化，說話以命令語“我”開頭。

第三種是完美型。外表注重搭配和飾物的利用。說話以問句“好嗎？可以嗎？”結(jié)束

第四種是和平型。外表隨和，休閑裝是他們的首選，不愛說話，如果說話經(jīng)常也是“好的”、“可以”，不發(fā)表反對意見。

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