《全腦溝通》課程大綱

全腦溝通
課程背景 -------------------------------------------------
在職場的日常溝通中，我們往往會掉入溝通的盲區(qū)：
目標(biāo)不清、無視需求、忽視感受、情緒失控、表達(dá)混亂……
如此溝通帶來的后果不僅是雙方無法有效合作，甚至可能被貼上“情商低”的標(biāo)簽，但很多人并沒有覺察和意識到這一問題。
有效溝通，是所有職場人都需要提升的重要能力。
本課程通過豐富有趣的案例素材、大量多元的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)員從剖析溝通的本質(zhì)出發(fā)，圍繞“全腦溝通模型”體驗(yàn)左右腦相結(jié)合的溝通模式，在一步一學(xué)一練中提升學(xué)員有效溝通的能力——不僅達(dá)成溝通目標(biāo)，還讓對方在過程中感受到愉悅，愿意長久合作。
課程收益 -------------------------------------------------
個人收益：
1、認(rèn)識到“成人成事”的溝通本質(zhì)，在溝通中做到關(guān)注目標(biāo)和關(guān)注人兩個維度。
2、能夠使用“全腦溝通”模型進(jìn)行有效的溝通，從而提升整體效率。
3、有效提升職場的人際關(guān)系。
組織收益：
1、提升團(tuán)隊溝通效率，從而提升整體效率。
2、改善團(tuán)隊溝通氛圍，營造更友好的組織環(huán)境。
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
課程時長：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)員工，中層管理者，需要提升溝通能力或改善人際關(guān)系的人
教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、小組共創(chuàng)、現(xiàn)場練習(xí)等
課程大綱 -------------------------------------------------
導(dǎo)入：趣味小游戲：植物喻人
一、溝通的本質(zhì)是成事成人
1, 了解自己的溝通偏好
測試：測一測你的溝通偏好
自我覺察
2, 溝通中常見的盲區(qū)
視頻案例分析：一場糟糕的對話
常見盲區(qū)：目標(biāo)不明、無視需求、忽視感受、情緒失控和表達(dá)混亂
3，認(rèn)識全腦溝通模型
游戲體驗(yàn)：火眼金睛辨真?zhèn)?br /> 全腦溝通的定義和模型
二、全腦溝通的兩大原則
1，全腦溝通的兩大基本原則
保持目標(biāo)感
營造安全感
2，原則一：保持目標(biāo)感
案例分析：她們的目標(biāo)到底是什么
溝通中常見的目標(biāo)誤區(qū)
設(shè)定目標(biāo)的三個層面
小組共創(chuàng)：根據(jù)場景設(shè)定目標(biāo)
3，原則二：營造安全感
視頻：如此溝通氛圍
盤點(diǎn)溝通中破壞安全感的表現(xiàn)
視頻：如何重建溝通的安全感
營造安全感的兩個階段
溝通前
溝通中
小組共創(chuàng)：根據(jù)場景設(shè)計營造安全感的策略
三、全腦溝通的四步驟
1，全腦溝通的步驟
情景劇：申請為何被拒
視頻：如何溝通才搞定領(lǐng)導(dǎo)審批
全腦溝通四步驟
2，第一步：陳述事實(shí)
雙方都關(guān)注
要全面而非片面
游戲：你看到了什么
是事實(shí)而非評論
課堂測試
3，第二步：訴說感受
是感受而非想法
頭腦風(fēng)暴：表達(dá)感受的詞匯
不僅關(guān)注自己感受，更要察覺對方感受
課堂體驗(yàn)
4，第三步：表達(dá)需要
是需要而非指責(zé)
如何正確表達(dá)需要
現(xiàn)場練習(xí)
不僅表達(dá)自己需要，還要關(guān)注對方需要
視頻分析：成功打動客戶
如何關(guān)注對方需要
體驗(yàn)：額頭上的字母
5，第四步：提出請求
提出請求的三大誤區(qū)
清晰具體表達(dá)請求的公式
是請求而非命令
綜合練習(xí)：如何化沖突為合作
課程結(jié)尾：知識回顧

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