“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略（1天）
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略（1天）詳細(xì)內(nèi)容
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略（1天）
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略
課程背景：
很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中目前最痛苦的是第一是客戶(hù)、第二是客戶(hù)、第三還是客戶(hù)的問(wèn)題
，包括：新客戶(hù)如何獲取、新客戶(hù)如何變成老用戶(hù)、老用戶(hù)如何變成忠誠(chéng)的粉絲、粉絲
如何變成鐵粉和鋼絲。這堂課就是幫助企業(yè)來(lái)解決最根本的獲客問(wèn)題以及客戶(hù)轉(zhuǎn)化率提
升的問(wèn)題，讓企業(yè)不斷獲取新客戶(hù)，使得企業(yè)原有的老用戶(hù)變成忠誠(chéng)的粉絲。
課程收益：
通過(guò)理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵
運(yùn)作要點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企
業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
1.掌握新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的方法；
2.掌握新客戶(hù)如何轉(zhuǎn)化老用戶(hù)，使其重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，增強(qiáng)客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率；
3.掌握微信的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)的感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，讓老用戶(hù)變成忠誠(chéng)的粉絲；
4.運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)社群打造的模型，讓粉絲變成忠誠(chéng)的鐵粉。
教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，
講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)人員及電商、微商從業(yè)人員
課程大綱
第一講：新客戶(hù)如何獲取
魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)法（新用戶(hù)開(kāi)拓）：釣魚(yú)是魚(yú)餌重要還是魚(yú)線(xiàn)重要？
一、魚(yú)餌的構(gòu)成
1.感性體驗(yàn)的產(chǎn)品
2.理性的產(chǎn)品信息
3.第三方客戶(hù)見(jiàn)證
二、魚(yú)餌送分法
（例：金鳳成祥）
（例：酒店送景點(diǎn)門(mén)票）
（例：MILKA塊狀巧克力）
1.建立更多的溝通線(xiàn)
2.找到你真正的忠實(shí)客戶(hù)
3.讓客戶(hù)幫你口碑傳播
三、魚(yú)餌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
1.魚(yú)餌產(chǎn)品
2.信任產(chǎn)品
3.利潤(rùn)產(chǎn)品
（例：哈佛艾克）
（例：凈水器）
1）如何收集客戶(hù)數(shù)據(jù)
（例：賣(mài)牛仔褲）
2）從別人的魚(yú)塘去抓魚(yú)
（例：印象舌尖的會(huì)員卡）
（例：布拉克家具的“魚(yú)餌整合術(shù)”）
思考：想一想你應(yīng)該去誰(shuí)家的魚(yú)塘撈魚(yú)？
第二講：老用戶(hù)如何重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
鎖鏈營(yíng)銷(xiāo)（用戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)）：客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
一、明確鎖定客戶(hù)，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力
二、抓住用戶(hù)心理，設(shè)計(jì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的活動(dòng)
1.全套裝、全年裝
2.會(huì)員卡
3.充值卡
4.套餐卡、折扣卡
5.代金券
三、找到一個(gè)由頭，讓用戶(hù)愿意與你溝通
1.通過(guò)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，讓用戶(hù)記住你的微店
（例：賣(mài)鞋子的案例）
（例：餐廳的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)法）
（例：微信上送鮮花的求婚流程）
第三講：老用戶(hù)如何變成忠誠(chéng)粉絲
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法（用戶(hù)成為忠實(shí)粉絲）：服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
二、如何讓用戶(hù)感動(dòng)
（例：海底撈的10大特色服務(wù)）
三、微信——客戶(hù)的CRM系統(tǒng)
1.個(gè)人號(hào)的四大好處：廣告量、被動(dòng)接受、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通方式、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集
2.流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、轉(zhuǎn)介紹率、好評(píng)率
四、鋼絲營(yíng)銷(xiāo)法（客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
1.如何開(kāi)展鋼絲營(yíng)銷(xiāo)？
（例：六度人脈關(guān)系理論）
2.人性的三種驅(qū)動(dòng)力
1）利益驅(qū)動(dòng)：贈(zèng)送與其需求有關(guān)的東西
（例：百花散）
2）關(guān)系驅(qū)動(dòng)
3）精神驅(qū)動(dòng)
第四講：粉絲如何變成鋼絲
社群經(jīng)營(yíng)法——打造鐵粉
一、篩選
1.價(jià)格篩選
2.愛(ài)好篩選
3.調(diào)性篩選
（例:美國(guó)漢堡王）
（例：川大戈友會(huì)）
二、激勵(lì)
1.分級(jí)
2.打賞
3.鉆展
4.訂制
（例：社會(huì)激勵(lì)的重要性）
（例：百鵲宴的婚禮私人訂制）
三、互動(dòng)
1.線(xiàn)上聯(lián)系
2.社交活動(dòng)
3.資源共享
傅強(qiáng)老師的其它課程
“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”模式分析與實(shí)戰(zhàn)策略課程背景：這是一個(gè)屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代。對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，如果說(shuō)第一階段是傳統(tǒng)行業(yè)守住家門(mén)，不斷被互聯(lián)網(wǎng)顛覆者們“踢門(mén)”的話(huà)，那么接下來(lái)將會(huì)迎來(lái)的第二階段的是打開(kāi)城門(mén)，向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍。那么，究竟如何進(jìn)軍呢？什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢？如何加呢？傳統(tǒng)的地產(chǎn)與物業(yè)行業(yè)面臨著庫(kù)存去化難的問(wèn)題，那么該
講師：傅強(qiáng)詳情
“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下”的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程背景：有一句話(huà)叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維開(kāi)始轉(zhuǎn)變，我們也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行著跨界經(jīng)營(yíng)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)，甚至是打車(chē)這樣一個(gè)小小的生活習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中改變。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有它與眾不同
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“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下”的品牌營(yíng)銷(xiāo)課程背景：新思維品牌的重塑營(yíng)銷(xiāo)：你正在為你的產(chǎn)品銷(xiāo)量上不去而犯愁嗎？你正在為找不到問(wèn)題所在而苦惱？這個(gè)世界上根本沒(méi)有難買(mǎi)的東西。為什么這么說(shuō)？要知道鞋很普通，但講一雙鞋賣(mài)成“耐克”就不普通；批發(fā)市場(chǎng)很普通，但將批發(fā)市場(chǎng)搞成“沃爾瑪”就不普通；水沒(méi)有什么神奇的，但將這杯水賣(mài)成“可口可樂(lè)”就很神奇；網(wǎng)站多如牛毛，但將網(wǎng)站弄成“阿里巴巴
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講師：傅強(qiáng)詳情
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- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15474
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218