網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理新模式
網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理新模式詳細(xì)內(nèi)容
網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理新模式
網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理新模式講義
網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理是銀行發(fā)展永無止境的+不斷攀登的上限目標(biāo)
構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)在“五防一保”《道德風(fēng)險(xiǎn)+法律風(fēng)險(xiǎn)+信用風(fēng)險(xiǎn)+市場風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn)之上的確保
預(yù)期收益》的新管理模式。
|王君 銀行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家 |
|研究員、高級經(jīng)濟(jì)師、擔(dān)任銀行高管20多年 |
|兼職從事培訓(xùn)工作近30年 |
|現(xiàn)任銀行總行級在職講師 |
|現(xiàn)任銀行總行級特約研究員 |
|中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授 |
|山東師范大學(xué)外聘碩士導(dǎo)師 |
|濟(jì)南大學(xué)外聘碩士生導(dǎo)師 |
|王老師專著: |
|《云海戰(zhàn)略》《企業(yè)戰(zhàn)略的長生之道》《老板的財(cái)務(wù)經(jīng)》《老板的營銷經(jīng)》 |
|一.打造名牌網(wǎng)點(diǎn)的精細(xì)化新模式 |
|網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)布局+柜員合理配置 |精細(xì)化管理五項(xiàng)內(nèi)容 |
|1、客戶快速辦理區(qū) |1)、人員職責(zé)配置到位 |
|2、貴賓業(yè)務(wù)辦理區(qū) |2)、崗位聯(lián)動到位 |
|3、私人客戶辦理區(qū) |3)、客戶管理到位 |
|名牌網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃+打造篇 |4)、工具使用到位 |
|=形象篇+守則篇+服務(wù)篇+技能篇+督 |5)、、日常管理到位 |
|導(dǎo)篇 |營業(yè)經(jīng)理一日工作流程 |
|網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)定置管理 |大堂經(jīng)理一日工作流程 |
|每日通過“晨會+夕會+三巡兩示范 |網(wǎng)點(diǎn)日常管理工具 |
|晨會:調(diào)整員工情緒+宣示目標(biāo)+明確|銷售看板目視化管理的一種工具,將|
|工作重點(diǎn)+鼓勵(lì)先進(jìn)+經(jīng)驗(yàn)分享 |業(yè)績目標(biāo)、實(shí)時(shí)完成情況以及相應(yīng)數(shù)|
|夕會:檢視當(dāng)日工作+業(yè)務(wù)技能演練+|據(jù)分析即時(shí)公示,便于員工適時(shí)了解|
|計(jì)劃次日工作; |銷售動態(tài) |
|三巡兩示范時(shí)間: |網(wǎng)點(diǎn)是建立在“市場+廳堂”兩個(gè)區(qū)域 |
|一巡:每天上午上班半小時(shí)內(nèi); |營銷之上的精細(xì)化管理 |
|二巡:中午下班前半小時(shí); |網(wǎng)點(diǎn)主任日常工作內(nèi)容((五導(dǎo)工作|
|三巡:下午下班前半小時(shí);兩示范時(shí)|法) |
|間: |1、思路引導(dǎo); |
|網(wǎng)點(diǎn)主任的5大管理修煉 |2、崗中教導(dǎo); |
|1、責(zé)任;2、開放; |3、業(yè)務(wù)指導(dǎo); |
|3、溝通;4、包容; |4、事中督導(dǎo) |
|5、創(chuàng)新 |5、事后輔導(dǎo) |
|二. 提升網(wǎng)點(diǎn)主任的“策劃與導(dǎo)演”能力 |
|管理者3種經(jīng)營能力 |職業(yè)明星“五牌照” |
|1、無成本的文化力 |1、微笑是通行證 吸引力 |
|心戰(zhàn)為上 |2、職業(yè)是許可證 信任力 |
|2、低成本的培訓(xùn)力 |3、氣質(zhì)是信用證 影響力 |
|訓(xùn)練為先 |4、形象是身份證 可信力 |
|3、正常成本的考核力 |5、游說是營業(yè)證 專業(yè)力 |
|兵戰(zhàn)為下 |管理者苦練“5項(xiàng)工夫” |
|最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn) |1、懂經(jīng)營 |
|最大限度的挖掘每個(gè)人的潛力 |2、善管理 |
|最大限度的限制每個(gè)人的缺點(diǎn) |3、守紀(jì)律 |
|突破壓力的三個(gè)階段 |4、做表率 |
|1、擁有職業(yè)知識+經(jīng)歷的探索 |5、帶隊(duì)伍 |
|2、運(yùn)用職業(yè)知識+解決問題的喜悅 |案例分享 |
|3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識的最高期盼 | |
|三、管理精細(xì)化的“科學(xué)+藝術(shù)” |
|避免管理模式“4失” |網(wǎng)點(diǎn)柜面品質(zhì)服務(wù)的四最要求 |
|失之于教 |用最大的努力改善業(yè)績 |
|失之于管 |用最大的細(xì)心控制風(fēng)險(xiǎn) |
|失之于軟 |用最快的速度提升發(fā)展 |
|失之于寬 |用最大的熱情完成任務(wù) |
|培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)+下屬”職業(yè)成長“六步法” |打造高效的專業(yè)團(tuán)隊(duì) |
|建立“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”的績|一盤棋 |
|效考核新機(jī)制 |一首歌 |
|管理者三個(gè)核心特點(diǎn) |一條心 |
|1、智商 |一股勁 |
|2、情商 |鄧小平總設(shè)計(jì)師 |
|3、逆境商 |1、效果論 發(fā)展是硬道理 |
|“以人的優(yōu)勢+特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì): |2、倒推論 方法滿足于效果 |
| |3、擱置論 |
| |條件尚未成熟,時(shí)機(jī)不到 |
| |4、變通論 原則上的靈活 |
| |案例分享 |
| | |
網(wǎng)點(diǎn)主任+分管主任
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課程大綱
培訓(xùn)時(shí)間
課程大綱
適合對象
王軍生老師的其它課程
中高層管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新與內(nèi)控機(jī)制業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標(biāo)內(nèi)控管理是銀行發(fā)展中永遠(yuǎn)要固守的“底線+禁區(qū)”內(nèi)控=風(fēng)控+合規(guī)經(jīng)營構(gòu)建“五防一?!薄兜赖嘛L(fēng)險(xiǎn)+法律風(fēng)險(xiǎn)+信用風(fēng)險(xiǎn)+市場風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn),確保預(yù)期收益》的新管理模式。|一.以管理者的核心經(jīng)營理念為中心||管理者的三大核心能力|管理的3大控制風(fēng)險(xiǎn)能力||觀察的能力|1、戰(zhàn)略預(yù)見能力||決
講師:王軍生詳情
銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控 08.27
銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控八月下旬零售柜臺業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險(xiǎn)就是法律風(fēng)險(xiǎn)。課程特點(diǎn):圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+案例分析+操作關(guān)注點(diǎn)對公柜臺業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天票據(jù)法涉及到銀行柜臺結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+法律要點(diǎn)+防范措施+案例分析|一.柜臺操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險(xiǎn)中
講師:王軍生詳情
銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控與突發(fā)應(yīng)急預(yù)案九月下旬臨柜業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范講解1天市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),商業(yè)銀行面臨的最大操作風(fēng)險(xiǎn)就是法律風(fēng)險(xiǎn)。課程特點(diǎn):圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+案例分析+操作關(guān)注點(diǎn)票據(jù)法涉及到銀行柜臺結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)主線+風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)+法律要點(diǎn)+防范措施+案例分析|一.柜臺操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)的新特點(diǎn)與新挑戰(zhàn)||操作風(fēng)險(xiǎn)中法律因素的新特點(diǎn):|法律
講師:王軍生詳情
銀行信貸風(fēng)控和營銷--王軍生 08.27
商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和營銷講師:王軍生課程背景:中國銀行業(yè)短短20年時(shí)間走過西方上百年的路,這期間歷經(jīng)市場競爭的風(fēng)雨洗禮,在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在糾錯(cuò)中成長,在一次次風(fēng)險(xiǎn)的磨礪中前行。相當(dāng)一部分銀行掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的操作技巧,得以持續(xù)、快速、健康的發(fā)展;也有一些銀行包括一些知名銀行,卻屢屢遭受巨大風(fēng)險(xiǎn)損失,有的甚至直接導(dǎo)致其破產(chǎn)。隨著我國金融體制改革的推進(jìn)和金融開放度
講師:王軍生詳情
支行行長引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營銷與風(fēng)險(xiǎn)控制支行是銀行的一個(gè)基本經(jīng)營單元,支行行長是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者,是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者,支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者,實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越。構(gòu)建“三防一?!薄斗佬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)+市場風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn),確保預(yù)期盈利》的新營銷模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品營
講師:王軍生詳情
支行行長引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營銷與管理新模式支行是銀行的一個(gè)基本經(jīng)營單元,支行行長是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者,是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者,支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者,實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越。構(gòu)建“三防一保”《防信用風(fēng)險(xiǎn)+市場風(fēng)險(xiǎn)+操作風(fēng)險(xiǎn),確保預(yù)期盈利》的新營銷模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品
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小微企業(yè)報(bào)表識別與分析 08.27
小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識別與報(bào)表分析小微企業(yè):“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識別+報(bào)表分析風(fēng)險(xiǎn)識別=正確的(分析過去+判斷今天+預(yù)測未來),達(dá)到“三知”|一.小微企業(yè)“三張”報(bào)表||企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的“復(fù)合型總量”排序法|企業(yè)財(cái)務(wù)融資的“3個(gè)誤區(qū)”||把企業(yè)看做是自己的“實(shí)驗(yàn)基地”?|財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)---會計(jì)||同一種營運(yùn)結(jié)果,用不同的會計(jì)政策|企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的判斷與
講師:王軍生詳情
小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制小微企業(yè):產(chǎn)品設(shè)計(jì)+市場營銷+風(fēng)險(xiǎn)識別是三個(gè)優(yōu)勢的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢”之上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)+批量營銷+風(fēng)險(xiǎn)控制小微客戶開發(fā)與營銷模式散沙模式(傳統(tǒng))散圈模式(未來)|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P的“新特點(diǎn)+新趨勢”||“行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)+市場風(fēng)險(xiǎn)”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達(dá)到:“以微見明”的新挑||計(jì)|戰(zhàn):||市場、企業(yè)、企業(yè)家是一部
講師:王軍生詳情
小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制小微企業(yè):產(chǎn)品設(shè)計(jì)+市場營銷+風(fēng)險(xiǎn)識別是三個(gè)優(yōu)勢的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢”之上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)+批量營銷+風(fēng)險(xiǎn)控制小微客戶開發(fā)與營銷模式散沙模式(傳統(tǒng))散圈模式(未來)|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P的“新特點(diǎn)+新趨勢”||“行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)+市場風(fēng)險(xiǎn)”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達(dá)到:“以微見明”的新挑||計(jì)|戰(zhàn):||市場、企業(yè)、企業(yè)家是一部
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小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識別與報(bào)表分析小微企業(yè):“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識別+報(bào)表分析風(fēng)險(xiǎn)識別=正確的(分析過去+判斷今天+預(yù)測未來),達(dá)到“三知”|一.小微企業(yè)“三張”報(bào)表||企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的“復(fù)合型總量”排序法|企業(yè)財(cái)務(wù)融資的“3個(gè)誤區(qū)”||把企業(yè)看做是自己的“實(shí)驗(yàn)基地”?|財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)---會計(jì)||同一種營運(yùn)結(jié)果,用不同的會計(jì)政策|企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的判斷與
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