以金融服務客戶需求為導向營銷

  培訓講師：黃乾恩

講師背景：
職業(yè)背景：臺灣中國生產力中心業(yè)務經理班講師臺灣文化大學推廣中心講師臺灣青年商業(yè)協會培訓師臺灣財務管理師、臺灣理財規(guī)劃師臺灣風險管理師、臺灣信托規(guī)劃人員國際職業(yè)培訓師協會高級講師英國英美金融服務集團財務顧問、業(yè)務主任、業(yè)務經理德國安聯金融服務 詳細>>

    課程咨詢電話：

以金融服務客戶需求為導向營銷詳細內容

以金融服務客戶需求為導向營銷

銷售訓練營培訓流程

以顧客需求為導向銷售基礎課程

課程宗旨：

1. 金融商品銷售人員目前面臨同構型產品(服務)眾多，價格競爭激烈的環(huán)境，而如何提供高質量、高效率且符合專業(yè)的產品(服務)，與顧客維持良好的互動關系，將是未來金融商品銷售人員脫穎而出的關鍵。 

2. 顧問式銷售技巧(Consultative Selling Skills)是為發(fā)展顧客需求的思維，而建立起的一套對談式的銷售模式。此一銷售模式及技巧訓練可以使金融理財人員發(fā)揮真正的「顧問」功能，改變銷售人員提問及說明產品(服務)的方式，使顧客實際參與銷售過程，體認自身需求，進而達成交叉銷售，維持長久關系之目的。 

課程特色：

1. 本課程從顧問式銷售循環(huán)及提問技巧為基礎，并以發(fā)展各類金融產品(服務)之銷售技巧為目標 

2. 藉由實例解說、仿真演練、分組討論、角色扮演等達到學習目的。

訓練時間：

2天

以顧客需求為導向銷售基礎課程

課程內容

單元

單元名稱

內容

**單元

成功銷售的**步

1. 理財顧問的角色與責任

2. 正確的銷售心態(tài)

3. 工作管理、目標管理 

4. 理財的意義與功能

第二單元

銷售的準備工作

1. 無形商品銷售與有形商品商品銷售 

2. 顧問式銷售的流程說明

3. 人一生的八大理財需求

4. 銷售前心理的準備

5. 銷售前外在的準備

6. 銷售前技巧的準備

第三單元

理財服務的

顧問式銷售流程

1. 客戶開拓之技巧及注意事項

2. 首次接觸取得信任之重要性 

3. 激發(fā)興趣，發(fā)現需要之提問技巧 

4. 確認需要之提問技巧

5. 如何規(guī)劃解決方案 

6. 理財產品說明之重點(產品內容與產品利益) 

7. 促成之技巧 

8. 取得推薦名單之技巧

第四單元

拒絕問題處理

1. 拒絕處理的方法與原則

2. 專業(yè)解答法 

3. 同理心法 

4. 歸納法 

5. 輕描淡寫法

我們教育訓練的特色

系統化：課程內容是依據受訓單位的需求量身訂做，并引進新的管理智能、訓練教材和創(chuàng)新的培訓方式，來達成訓練成效，提升員工的績效。

結構化：規(guī)劃系統性的培訓課程，循序漸進的達成培訓目標。

趣味化：生動活潑且具啟發(fā)性的課程講授

參與化：講師與學員以雙向互動增強學習效果

行動化：課后行動計劃之擬定

成效性：跟催與后續(xù)追蹤提升培訓績效

我們的訓練方法

講授

工作坊Workshop

影片欣賞和討論

分組討論與報告

游戲競賽Game Play

個案討論

測驗分析

成果驗收和成果報告

角色演練Role Play

觀察記錄法

 

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