零缺陷質量管理

  培訓講師：李見明

講師背景：
李見明先生資深管理咨詢培訓專家?國際認證注冊管理咨詢師(CMC)?江西財經大學經濟管理碩士?卓越績效資深專家?流程管理高級顧問?精益管理資深顧問?本土化零缺陷質量管理落地首席專家?QC小組咨詢高級顧問?深圳市市長質量將評審專家?廣東省政府質 詳細>>

李見明
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零缺陷質量管理詳細內容

零缺陷質量管理

課程背景：
“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是被譽為全球質量管理大師和零缺陷質量管理之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質量迅速提高達到了世界級水平，繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領域。
本課程是根據華南地區(qū)獲得全國質量獎的公司在實踐美國克勞士比零缺陷質量管理與精益生產的過程中，以及李見明老師及其團隊為數十家企業(yè)成功導入零缺陷質量管理咨詢項目后，把零缺陷質量管理與精益生產相融合，經過系統(tǒng)的總結和提煉，形成的一套系統(tǒng)的可復制管理系統(tǒng)，可迅速打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競爭力。
 
教學方式：課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現場答疑等
 
課程特色：
★      既有理論的高度又有實際的操作
★      展現零缺陷質量管理在獲全國質量獎的企業(yè)的具體做法
★      展現零缺陷質量管理在企業(yè)導入咨詢的有成效的實操方法
三實（實戰(zhàn)、實用、實效）見長，**研發(fā)
 
課程大綱：
前言
為什么需要導入零缺陷質量管理
l        迅速解決企業(yè)天天碰到的關鍵問題——產品和服務質量不穩(wěn)定、成本高、交期慢；
l        有力解決企業(yè)經營管理中基礎性問題——員工標準化操作業(yè)務運作模式及流程不規(guī)范；
l        深入解決企業(yè)頭痛的問題——員工心智不協(xié)調，心行不到位；
l        著手解決企業(yè)必須有但多數不重視的管理問題——系統(tǒng)建立，穩(wěn)定及優(yōu)化；
 
 
**單元 你眼中的質量“零缺陷”是什么
1.1     零缺陷體驗演練
1.2     “零缺陷”的基本含義
1.3     零缺陷的四項基本原則
1.4     零缺陷含義的發(fā)展和擴充
1.5     案例:一般管理與零缺陷指導下管理的對比
1.6     案例討論:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具
1.8 零缺陷六步法訓練
 
第二單元 如何系統(tǒng)導入零缺陷質量管理模式
2.1 領導先行
2.2 領導不先行的危害
2.3 領導先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導入模型:六變進入
2.5 改變心智
l          心智改變的方法
l          心智改變的案例分享
2.6機制改變
l          機制與制度的區(qū)別
l          零缺陷的機制
l          機制落實
l          機制改變的實施方法
l          案例分享:機制改變的案例
2.7 組織改變
l          零缺陷的組織
l          金字塔式向扁平化過渡
l          高效組織結構的特點
l          組織改變案例分享
2.8 標準改變
l          標準討論案例
l          零缺陷標準
l          標準改變的方法
l          客戶的標準貫穿在“三標”之中
l          “三標”貫通，運行效率提速
l          如何制定“三標”
l          三標制定案例分享
2.9重心改變
l          零缺陷的重心
l          重復發(fā)生PK防止再發(fā)生
l          全面展開PK重點優(yōu)先
l          工作分級管理示例
l          重點優(yōu)先事例：課題改善
2.10 改變行為
l          零缺陷的行為
l          經驗做事 PK 科學做事
 
第三單元 系統(tǒng)導入零缺陷質量管理的整體思路及案例分享
3.1推行零缺陷質量管理體系的整體思路
l          零缺陷質量管理導入的整體思路
l          文化入心
l          文化入行
l          文化入習
3.2推行零缺陷質量管理體系的總體目標
l          提升一次做對率
l          提高人均產值
l          績效穩(wěn)健增長,成為行業(yè)標桿
3.3推行零缺陷質量管理體系項目的總體內容
l          入心——零缺陷質量文化導入
l          入行——標準動作導入、標準流程導入、標準接口導入
l          入習——863績效系統(tǒng)導入
 
3.4 推行零缺陷質量管理的案例分享
l          某線路板制造企業(yè)全真案例分享
l          零缺陷質量文化如何導入
l          標準動作如何導入
l          標準流程如何導入
l          標準接口如何導入
l           
第四單元 問與答（根據授課時間而定）
 

 

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