營銷溝通技巧

  培訓講師：楊旭

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中國十大企業(yè)培訓師楊旭先生簡介講師簡介：中國著名實戰(zhàn)派營銷專家03年、06年度中國十大企業(yè)培訓師2005年度中國十大品牌策劃師2006年度中國優(yōu)秀學習型培訓師2010年度中國金牌講師2013年中原十大營銷人物中國品牌管理研究院高級研究員卡耐 詳細>>

楊旭
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營銷溝通技巧詳細內容

營銷溝通技巧

**部分：了解營銷溝通和溝通技巧

　　一、溝通的重要性

　　二、為現代銷售正名

　　三、銷售溝通的作用

　　四、銷售溝通的特征

　　五、銷售溝通技巧是成功者的必備能力

　　第二部分：銷售人員為什么要溝通

　　一、銷售者的角色

　　二、溝通多有效，成功有多大

　　第三部分：不同顧客的銷售溝通對策

A、按顧客購買目標的確定程度分類

（1）確定型及針對銷售對策

（2）不確定型及針對銷售對策

（3）半確定型及針對銷售對策

B、按顧客年齡段劃分

（1）老年型及針對銷售對策

（2）中年型及針對銷售對策

（3）青少年型及針對銷售對策

C、按顧客購買態(tài)度與要求可分類

（1）理智型型及針對銷售對策

（2）習慣型及針對銷售對策

（3）奉命型及針對銷售對策

（4）價格型及針對銷售對策

（5）沖動型及針對銷售對策

（6）疑慮型及針對銷售對策

（7）猶豫型及針對銷售對策

第四講  高效銷售溝通

一、溝通的基本原則

二、溝通中推銷藝術

三、溝通中的演示

四、溝通中的心理戰(zhàn)術

五、溝通中聽的技巧

六、溝通的提問技巧

七、溝通中的答復

八、溝通中的說服方法

九、產品示范與說明

第五講  溝通中處理異議

一、客戶異議的類型

二、處理客戶異議的態(tài)度

三、處理客戶異議的六大方法技巧

第六講  有效溝通快速成交

一、快速捕捉成交信號

二、快速成交十大策略

　第七部分：高效銷售溝通的要素

　　一、導人開場白的技術

　　二、贊美客戶的技術

　　三、輕松回應客戶的技術

　　四、激發(fā)客戶購買欲的技術

　　五、化解客戶異議的技術

　　六、迅速達成共識的技術

　第八部分：銷售溝通的大禁忌

　　禁忌1、忌據理力爭

　　禁忌2、忌刻意說服

　　禁忌3、忌當場回絕

　　禁忌4、忌海闊天空

　　禁忌5、忌背后議論

 

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講：銷售團隊存在的問題一、銷售人員流動性大、跳槽率高1、從企業(yè)角度看營銷員跳槽的原因2、從營銷員個人角度看跳槽的原因二、銷售人員職業(yè)道德問題三、銷售人員管理與監(jiān)督難四、銷售人員心態(tài)錯位、好高騖遠五、銷售人員合作意識差第二講：銷售團隊成員的招聘與選用一、企業(yè)招聘中存在的問題二、如何招聘銷售人員更有效1、做好工作分析，及時與經理溝通；2、預約正式面試前，引進電話

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武器1：渠道產品力—如何把相同產品賣出不同1．目前的營銷競爭現狀2．營銷的大趨勢及應對3．目前的區(qū)域面臨的挑戰(zhàn)4.競爭形勢對營銷人員素養(yǎng)的要求5．營銷人首先遇到棘手和要命的問題武器2：渠道拓展力－如何快速招商及快速渠道開拓1．招商原則2．如何提升談判成功率3．分銷策略和經銷商類型4．渠道策略——直面中國市場5．產品渠道設計原則6．快速渠道開拓策略7．開拓渠道

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