品質管理

  培訓講師：楊華

講師背景：
楊華簡介個人概況22013年中國十強生產管理領域管理培訓咨詢師2多家廣播電視大學班組長課程視頻錄制選定講師2北京大學民營經濟研究院特聘講師2清華繼續(xù)教育學院經理人研修班特聘專家2索尼中國區(qū)認定質量評審員2聚成股份精品班合約講師2影響力教育公 詳細>>

楊華
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品質管理詳細內容

品質管理

課程大綱：

　　**講：質理管理基礎知識
　　1. 正確的認識質量
　　2. 質量管理的理念
　　3. 質量管理的過去與現(xiàn)在　　  
　　4. 質量與產量
　　5. 質量管理中的“ 三不”政策
　　6. 質量成本管理
　　7.現(xiàn)階段質量管理六大誤區(qū)
　　互動：請問你的問題在那里
　　案例分析：報廢的飛利浦音響
　　故事：雨刮器壞了之后

　　第二講：完善的質量管理體系
　　1.•八項質量管理原則理解
　　2..•ISO9001質量管理體系基礎      
　　3. ISO9001推行失敗的原因
　　互動：我們ISO9001實施中的問題如何解決

　　第三講:質量問題分析解決之道
　　1.•質量問題意識的培養(yǎng)
　　2.如何處理客戶投訴
　　3.不合格處理方法
　　4.應用8D方法處理異常
　　案例研討：5WHY解決杰弗遜紀念館多年頑疾
　　案例分析：1）假、大、空害死人
　　2）扁鵲三兄弟
　　3）維特根斯坦與羅素
　　故事分享：扁鵲三兄弟
　　互動：對不起，這是我的錯

　　第四講:質量管理的實施(上)
　　1.•優(yōu)質供應商管理
　　2.儀器校驗與管理
　　3.高效質量管理文件制作方法
　　4.質量人的培訓與成長
　　故事：國王的懲罰
　　練習：現(xiàn)場培訓能力展示

　　第五講:質量管理的實施(下)
　　1.高效質量管理的策劃
　　2.來料檢驗管理重點          
　　3.過程檢驗管理重點
　　4.成品檢驗管理重點
　　5.抽樣檢驗技術實務
　　1)抽樣方案的制定（抽樣水準、AQL值）
　　2)抽樣檢驗方案常見使用錯誤
　　練習：學以致用，一起練習

　　第六講:質量改進的QC七大手法
　　1.特性要因圖:尋找因果關系.
　　2.柏拉圖:找出“重要的少數(shù)”.
　　3.直方圖:了解數(shù)據(jù)分布與制程能力.
　　4.層別法:按層分類,分別統(tǒng)計分析.
　　5.查檢表:調查記錄數(shù)據(jù)用以分析.
　　6.散布圖:找出兩者的關系.
　　7.管制圖:了解制程變異.

 

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