銀行客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧
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銀行客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧詳細(xì)內(nèi)容
銀行客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧
一、 確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1、 正確把握市場(chǎng)因素
?。?) 外部因素
?、?社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件變化
② 金融政策變化
?、?企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r
?、?金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
(2) 內(nèi)部因素
?、?銀行服務(wù)
② 存款種類(lèi)
?、?銀行對(duì)客戶(hù)的信貸服務(wù)
?、?銀行信譽(yù)、實(shí)力和員工形象
?、?銀行與社會(huì)各界的關(guān)系
2、 正確研判公司客戶(hù)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
?、?存款競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范化
② 存款方式多樣化
?、?存款賬號(hào)靈活化
?、?存款服務(wù)高效化
二、 制定營(yíng)銷(xiāo)策略
1、 信貸牽引策略
?、?對(duì)信譽(yù)高、效益好、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)
?、?對(duì)在本行開(kāi)立特別是基本賬戶(hù)的公司客戶(hù),爭(zhēng)取與其簽訂銀企合作協(xié)議。
?、?引導(dǎo)公司客戶(hù)維持一定的支票賬戶(hù)存款余額,以此作為貸款定價(jià)的參考
④ 對(duì)公司客戶(hù)使用銀行資產(chǎn)類(lèi)金融產(chǎn)品(如承兌匯票、保函)有關(guān)保證金的轉(zhuǎn)存率和項(xiàng)目自有資金到賬率要做出約定,盡量達(dá)到高比例
⑤ 對(duì)公司客戶(hù)的銷(xiāo)售資金歸存銀行的比率做出約定,作為信貸關(guān)系的條件之一
?、?主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)其他金融產(chǎn)品及服務(wù),如代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)、代收費(fèi)等。
2、 系統(tǒng)服務(wù)策略
?、?搞好賬戶(hù)系統(tǒng)服務(wù)
② 加強(qiáng)科技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
?、?完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
?、?建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)
3、 源頭開(kāi)發(fā)策略
?、?廣泛收集資金信息,尋找資金源頭
?、?加大源頭資金的營(yíng)銷(xiāo)力度,建立分層,分級(jí)的開(kāi)發(fā)體系
?、?要根據(jù)客戶(hù)的不同情況,有針對(duì)性地制定綜合或單項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案,**責(zé)任書(shū)的形式,確定資金源頭開(kāi)發(fā)任務(wù),確保存款營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4、 結(jié)算吸存策略
5、 以“代”引存策略
6、 特色服務(wù)策略
7、 綜合營(yíng)銷(xiāo)策略
三、 用活營(yíng)銷(xiāo)手段
1、 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)五要訣
2、 自助化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
3、 人員營(yíng)銷(xiāo)3道關(guān)
4、 宣傳營(yíng)銷(xiāo)
5、 公關(guān)活動(dòng)促銷(xiāo)
四、 案例分享(五則)
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孫子兵法要義及研讀方法 02.20
孫子兵法要義及研讀方法一.孫子兵法是{整體導(dǎo)向Totalorientation}的戰(zhàn)略思想,所以必須隨時(shí)觀(guān)注戰(zhàn)爭(zhēng)的全面指導(dǎo)原則,用宏觀(guān)視野檢證實(shí)際的作戰(zhàn)準(zhǔn)則,才不會(huì)斷章取義,誤入見(jiàn)樹(shù)而不見(jiàn)林的盲區(qū)〔全爭(zhēng)于天下:故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也;拔人之城而非攻也;毀人之國(guó)而非久也,必以全爭(zhēng)于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也?!骋虼俗鲬?zhàn)篇必須參酌第三篇謀攻的〔全
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孫子兵法 01.01
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品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的八大體系 01.01
部分:價(jià)格面臨的危機(jī)及突破 一、價(jià)格戰(zhàn)的危機(jī) ■價(jià)格戰(zhàn)對(duì)企業(yè)的危害 ■價(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)的打擊 ■價(jià)格戰(zhàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)的重創(chuàng) ■案例分享:電氣自動(dòng)化行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)危機(jī) ■經(jīng)典案例:施耐德《執(zhí)掌未來(lái)-源創(chuàng)力;中國(guó)2007全球巡展中國(guó)站》并《施耐德(中國(guó))電氣二十周年慶典》的大型活動(dòng)對(duì)企業(yè)行業(yè)的借鑒 二、價(jià)格戰(zhàn)的成因 ■外部環(huán)境 ■中國(guó)制造 ■核心競(jìng)爭(zhēng)力
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深度營(yíng)銷(xiāo)講提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路 1.前言 2.影響企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)因素 3.觀(guān)念VS方法--消滅“沒(méi)辦法” 4.規(guī)劃VS執(zhí)行--提高執(zhí)行力 5.成功營(yíng)銷(xiāo)者的“五商” 深度營(yíng)銷(xiāo)第二講從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營(yíng)銷(xiāo)(上) 1.引言 2.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)VS關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 3.從企業(yè)收入來(lái)源分析營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn) 4.觀(guān)念層面談營(yíng)銷(xiāo)(一) 深度營(yíng)銷(xiāo)第三講從不同
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卓越客戶(hù)的服務(wù)技巧 01.01
部分:樹(shù)立卓越服務(wù)的意識(shí) 客戶(hù)服務(wù)技巧單元 為什么要卓越的服務(wù) 1.1服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn) 1.2怎樣才算是卓越的服務(wù) 1.3如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn) 客戶(hù)服務(wù)技巧第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象 2.1如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化 2.2卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì) 第二部分 提高溝通技巧 客戶(hù)服務(wù)技巧第三單元 提高看、聽(tīng)、說(shuō)的能力 3.1服
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酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理 01.01
一、現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)管理 1、研究消費(fèi)者的需求 2、掌握消費(fèi)者愿意付出的的成本 3、為顧客盡可能多的方便 4、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系 二、現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)五要素 1、資深員工 2、收集信息 3、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí) 4、個(gè)性服務(wù) 5、客史檔案 三、酒店客房、餐飲營(yíng)銷(xiāo)前景 1、走優(yōu)質(zhì)高效的管理道路 2、強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的情調(diào)、氛圍 3、生態(tài)、綠色、保健
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營(yíng)銷(xiāo)決策的沙盤(pán) 01.01
1、天上午 見(jiàn)面會(huì)與自我介紹 訓(xùn)練規(guī)則說(shuō)明 組建公司 市場(chǎng)投資決策會(huì)議 制定廣告計(jì)劃與競(jìng)標(biāo) 期經(jīng)營(yíng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) 產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售 2、天下午 第二期經(jīng)營(yíng)會(huì)議 資源配置 市場(chǎng)投標(biāo) 產(chǎn)品制造與銷(xiāo)售 財(cái)務(wù)結(jié)算 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)總結(jié) 總經(jīng)理述職 講師點(diǎn)評(píng) 3、第二天上午 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算知識(shí) 第三期計(jì)劃經(jīng)營(yíng)會(huì)議 資源配置 產(chǎn)品
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講產(chǎn)品基點(diǎn)力(上) 1.營(yíng)銷(xiāo)的困惑 2.產(chǎn)品基點(diǎn)解決的問(wèn)題 3.案例運(yùn)作分析(一) 第二講產(chǎn)品基點(diǎn)力(下) 1. 案例運(yùn)作分析(二) 2. 小結(jié) 第三講競(jìng)爭(zhēng)支點(diǎn)(上) 1.以小搏大是中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主旋律 2.“體飲”競(jìng)爭(zhēng)支點(diǎn)運(yùn)作的案例分析(一) 第四講競(jìng)爭(zhēng)支點(diǎn)(下) 1.“體飲”競(jìng)爭(zhēng)支點(diǎn)運(yùn)作的案例分析(二) 2.“伊利奶粉”競(jìng)
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部分終端導(dǎo)購(gòu)人員的角色認(rèn)知與能力架構(gòu) 討論:什么樣的導(dǎo)購(gòu)才叫“好”? 1、導(dǎo)購(gòu)的角色 產(chǎn)品解說(shuō)員 形象代言人 品牌傳播者 業(yè)績(jī)加速器 2、導(dǎo)購(gòu)的能力要求 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的結(jié)果意識(shí) 同理心的溝通意識(shí) 積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度 學(xué)會(huì)欣賞別人,你也會(huì)變的更受歡迎 要能受點(diǎn)委屈 第二部分超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素養(yǎng) 1、形態(tài)即心態(tài)——導(dǎo)購(gòu)的儀容與儀表禮儀 妝
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