領(lǐng)導(dǎo)技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
風(fēng)靡全球，被“財(cái)富500強(qiáng)”視為經(jīng)理人必修課——情境領(lǐng)導(dǎo) 哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效？ 沒有一種領(lǐng)導(dǎo)方式可以適用于所有情境！ 世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)○R（Situational Leadership○R—SL）創(chuàng)始人保羅• 赫塞博士（Dr. Paul Hersey）認(rèn)為：好的經(jīng)理不應(yīng)只是一個(gè)命令者，他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)不應(yīng)一成不變，而應(yīng)隨著情境（任務(wù)、目標(biāo)及完成此目標(biāo)的員工和環(huán)境）的不同來調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。 30多年來，情境領(lǐng)導(dǎo)○R風(fēng)靡全球150多個(gè)國家和地區(qū)，數(shù)千萬經(jīng)理人正在使用它，受到了包括通用電器、谷歌、三星、摩托羅拉、IBM、微軟等眾多“世界500強(qiáng)”企業(yè)和中國移動(dòng)、工商銀行、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通等上千家中國優(yōu)秀企業(yè)的廣泛歡迎。

提示：
 課程由美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心（CLS）在中國大陸的授權(quán)講師張理軍博士講授
 這是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程
 這是一門執(zhí)行力課程
 這是一門管理技能提升課程
 這是一門人際關(guān)系課程
 這是一門最佳的溝通技巧課程
 這是一門授權(quán)技巧課程
 一般的課程是由講師獨(dú)自研發(fā)，情境領(lǐng)導(dǎo)由數(shù)十位專家團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)四十年持續(xù)研發(fā)


風(fēng)靡全球，被“財(cái)富500強(qiáng)”視為經(jīng)理人必修課——情境領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)經(jīng)理人（或主管）而言，以下問題值得終生思考：
 對(duì)同一個(gè)員工在不同任務(wù)上的授權(quán)效果不一樣，原因何在？
 對(duì)同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法， 這種做法有什么不對(duì)？
 主管針對(duì)下屬的顧慮給予鼓勵(lì)，為何常常不能起到應(yīng)有的作用？
 主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？
 員工的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？
 如何創(chuàng)造一個(gè)有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)？
 怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？
 如何培養(yǎng)員工不通過你就“自主行動(dòng)”的能力？
 為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求？
 你應(yīng)當(dāng)讓員工適應(yīng)你，還是你來適應(yīng)員工？什么是正確的領(lǐng)導(dǎo)行為？
 為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？
 一個(gè)主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？
 你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？
…… ……
一、關(guān)于情境領(lǐng)導(dǎo)○R
情境領(lǐng)導(dǎo)○R模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅•赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。
1969年，保羅•赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》（Management and Organizational Behavior），并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路，從而受到西方企業(yè)的大力關(guān)注。時(shí)至今日，本書譯成14種語言，全球銷量達(dá)到數(shù)百萬冊(cè)。
1975年，赫塞博士創(chuàng)立美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心（CLS），并正式注冊(cè)Situational Leadership商標(biāo)。
時(shí)至今日，全球已有150余個(gè)國家和地區(qū)的數(shù)千萬經(jīng)理人接受過這一培訓(xùn)并在應(yīng)用此模式，情境領(lǐng)導(dǎo)已成為全球職業(yè)經(jīng)理人的成功之選。
情境領(lǐng)導(dǎo)○R是同時(shí)關(guān)注績效和部屬的實(shí)用型領(lǐng)導(dǎo)技能，它主張根據(jù)情境的不同，通過對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷來使領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種領(lǐng)導(dǎo)方式有助于經(jīng)理人帶領(lǐng)部屬取得最佳績效，從而提高部屬滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長。
40年來，全球有1000多家頂尖企業(yè)和眾多中小型企業(yè)的數(shù)千萬職業(yè)經(jīng)理人接受過這一培訓(xùn)。GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等知名企業(yè)更是視之為高級(jí)經(jīng)理人員的常年必修課程。

情境領(lǐng)導(dǎo)——永不過時(shí)的提升組織執(zhí)行力的工具！
 組織執(zhí)行力提升，首選情境領(lǐng)導(dǎo)課程，……情境領(lǐng)導(dǎo)給你執(zhí)行力應(yīng)用工具而非說教
 管理技能提升，首選情境領(lǐng)導(dǎo)課程，……情境領(lǐng)導(dǎo)給你晉身的臺(tái)階
 它先后被150多個(gè)國家和地區(qū)引入
 它被全球數(shù)千萬職業(yè)經(jīng)理人視為管理法寶和永不過時(shí)的管理真經(jīng)


二、課程收益
1、情境領(lǐng)導(dǎo) VS 個(gè)人
 使學(xué)員明確自身的能力和意愿是自我管理的兩個(gè)關(guān)鍵因素。
 使學(xué)員明確提升個(gè)人影響力是高績效的基礎(chǔ)；通過培訓(xùn)找到提升影響力的有效途徑。
 使學(xué)員了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長，并彌補(bǔ)不足。
 使學(xué)員清晰的了解自己的工作準(zhǔn)備度，決定了員工的工作準(zhǔn)備度。
2、情境領(lǐng)導(dǎo) VS 團(tuán)隊(duì)
 明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，在于提升員工的準(zhǔn)備度。
 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力來自主管的領(lǐng)導(dǎo)力。
 分清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次是授權(quán)的前提。
3、情境領(lǐng)導(dǎo) VS 組織
 員工的忠誠來自和諧的人際關(guān)系。
 情境領(lǐng)導(dǎo)模式是最佳的人際關(guān)系模型。
 情境領(lǐng)導(dǎo)模式是最佳的組織溝通模型。
三、適合對(duì)象
 董事長、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
 部門經(jīng)理、總監(jiān)
 部門主管、子分公司經(jīng)理
 各類組織里的各級(jí)管理人員
四、課程特色
 本課程由世界組織行為學(xué)大師、世界領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅•赫塞博士（Dr. Paul Hersey）擔(dān)綱開發(fā)，經(jīng)歷了專家團(tuán)隊(duì)四十年的更新和充實(shí)。臺(tái)灣引進(jìn)課程二十年。
 情境領(lǐng)導(dǎo)由具備企業(yè)家閱歷的講師執(zhí)教，講師的大企業(yè)總裁的經(jīng)歷使效果更有保障。
 40余個(gè)精心選編的視頻案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習(xí)感受
 角色演練、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、分組游戲教學(xué)方式可以確保學(xué)員輕松掌握情境領(lǐng)導(dǎo)核心技巧。
 課中的“領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估”有助于讓學(xué)員對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及權(quán)力基礎(chǔ)運(yùn)用狀況有客觀的認(rèn)識(shí)與了解，有助于其在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后找到改進(jìn)方向。
 講師將針對(duì)工作和案例做具體分析，并提供個(gè)性化改進(jìn)方案。


五、課程綱要
本訓(xùn)練可讓學(xué)員（經(jīng)理人或主管）全面了解情境領(lǐng)導(dǎo)○R模型并在實(shí)踐中自覺運(yùn)用，旨在幫助經(jīng)理人靈活選用正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。
標(biāo)準(zhǔn)的情境領(lǐng)導(dǎo)○R訓(xùn)練需兩個(gè)工作日，每個(gè)工作日包括7小時(shí)的教學(xué)內(nèi)容。其課程大綱如下：

第一講 如何將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者
 什么是領(lǐng)導(dǎo)有方？
 管理者是動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己想法的人，怎樣才能做到呢？
 正確處理上下級(jí)的關(guān)系是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)建
 什么是影響力？
 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
 滿足下屬的心理需求
 因人制宜，還要因事制宜
 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色如何在主管身上統(tǒng)一？
 提高影響力是主管成長的正確途徑。
 視頻案例：梅雷沙為何萎靡不振？
 案例分析：你交給小王兩個(gè)任務(wù)，他的勝任力有何不同？
 小結(jié)：為什么不要“下屬”要“追隨者”？

第二講 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
通常主管們錯(cuò)誤地認(rèn)為要讓下屬適應(yīng)自己。本講提供了讓主管適應(yīng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)方式模型，即四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本講幫助主管建立這樣的價(jià)值觀——有效的管理是使主管的行為適應(yīng)于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作績效的需要。
 領(lǐng)導(dǎo)者總是使用同一種的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)不對(duì)？
 主管們與下屬，誰應(yīng)當(dāng)適應(yīng)誰？
 領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為。
 領(lǐng)導(dǎo)者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
 整合組織目標(biāo)、主管目標(biāo)和下屬目標(biāo)的方法。
 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)
---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格二：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

本講使用了10個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。其中有：
 錄像V1：案例分析-工作行為多，還是關(guān)系行為多？
 錄像V2：案例分析-工作行為多，還是關(guān)系行為多？
 錄像V3：案例分析-工作行為多，還是關(guān)系行為多？
 錄像V4：案例分析-工作行為多，還是關(guān)系行為多？
 錄像V8 ：為什么上司鼓勵(lì)帕特,但效果適得其反？
 錄像V10 上司要求克瑞娜把精力放在預(yù)算上。
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第三講 關(guān)注每一個(gè)員工的準(zhǔn)備狀態(tài)
本講幫助主管了解一個(gè)人的工作能力可以影響他的工作意愿；一個(gè)人的工作意愿可以影響他的工作能力。通過學(xué)習(xí)，主管還將了解影響員工執(zhí)行力的能力因素的結(jié)構(gòu)和意愿因素的結(jié)構(gòu)，從而悟出提升下屬執(zhí)行力的解決之道在于“提升下屬的工作準(zhǔn)備度”。
1、什么是工作準(zhǔn)備度？
2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？
3、如何判斷員工的能力；
4、如何判斷員工的意愿；
5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
 視頻案例研討1：有熱情的下屬是不是對(duì)任何任務(wù)都有熱情？
 視頻案例研討2：有能力的下屬是不是對(duì)任何任務(wù)都有能力？

6、下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)
1）沒能力沒意愿下屬的特征
2）沒能力有意愿下屬的特征
3）有能力沒意愿下屬的特征
4）有能力有意愿下屬的特征
 視頻案例研討3：請(qǐng)分析這個(gè)技術(shù)下屬能力意愿的狀態(tài)
 視頻案例研討4：一個(gè)低能力高意愿下屬的案例
 視頻案例研討5：為什么上司鼓勵(lì)帕特,但效果適得其反？
 視頻案例研討6：這樣交待工作，下屬會(huì)執(zhí)行嗎？
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第四講 提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
本講的目的旨在幫助主管正確理解員工的準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)；讓主管了解針對(duì)不同的任務(wù)特點(diǎn)選派恰當(dāng)?shù)膯T工才能產(chǎn)生業(yè)績；而選派恰當(dāng)?shù)膯T工就必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確評(píng)估員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)。另一方面，本講將幫助主管掌握“提升員工準(zhǔn)備度狀態(tài)”的方法。
1、領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系；
2、沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效。
3、針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
4、評(píng)估員工能力和意愿的方法。
5、針對(duì)員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配：
－準(zhǔn)備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（1）時(shí)主管做什么？
－準(zhǔn)備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（2）時(shí)主管做什么？
－準(zhǔn)備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（3）時(shí)主管做什么？
－準(zhǔn)備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（4）時(shí)主管做什么？

 本講使用了8個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。
 錄像V1：一個(gè)正確的授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例
 錄像V3：請(qǐng)分析這位主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 錄像V3：案例分析-這樣授權(quán)有效嗎？
 錄像V4：案例分析-這樣交待工作，下屬會(huì)執(zhí)行嗎？
 錄像V5：阮達(dá)小姐的上司是否正確運(yùn)用了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 錄像V8：案例分析—為什么上司鼓勵(lì)帕特,但效果適得其反？
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第五講 如何運(yùn)用權(quán)力
通過本講學(xué)習(xí)，學(xué)員將建立這樣的價(jià)值觀，即自己手中的權(quán)力是下屬給的。與其伸手向上要權(quán)，不如向下屬“索取權(quán)力”。
1. 關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2. 工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3. 為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？
4. 為什么說職位權(quán)力也來自員工？
5. 八種權(quán)力類型分析。
6. 案例分析和討論
 錄像V13 案例分析—一個(gè)不懂得授權(quán)的主管
 錄像V15 案例分析—這位主管是否換位思考了
 視頻案例：運(yùn)用告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
 視頻案例：運(yùn)用推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
 視頻案例：運(yùn)用參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
 視頻案例：運(yùn)用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
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第六講 情境領(lǐng)導(dǎo)模式
本講把前面幾講學(xué)到的知識(shí)加以綜合運(yùn)用，幫助學(xué)員掌握整體使用情境領(lǐng)導(dǎo)模式的技巧。另一方面，本講幫助管理者學(xué)會(huì)自我評(píng)估——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性，諸如，如何確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度？如何分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性？等等。
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工能力和意愿的匹配；
2、評(píng)估從事該工作的下屬所擁有的準(zhǔn)備度；
3、確定需要執(zhí)行的職責(zé)、任務(wù)或活動(dòng)；
4、評(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度；
6、分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性；
 本講使用了12個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。
 錄像V14案例分析—一個(gè)錯(cuò)誤的運(yùn)用告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
 錄像V16案例分析—一個(gè)低能力低意愿下屬的案例
 錄像V14案例分析—一個(gè)高能力低意愿下屬的案例
 錄像V15案例分析—一個(gè)低能力高意愿下屬的案例
 錄像V1：案例分析—一個(gè)高能力高意愿下屬的案例
 錄像V16 案例分析—一個(gè)正確的運(yùn)用告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
 錄像V11 案例分析—一個(gè)正確的運(yùn)用推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
 錄像V6 案例分析—一個(gè)正確的運(yùn)用參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
 錄像V1 案例分析—一個(gè)正確的運(yùn)用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例


六、培訓(xùn)流程

七、學(xué)員反饋
 改變上下級(jí)關(guān)系的關(guān)鍵在于采用因事制宜的溝通方式，領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格要與下屬的實(shí)際情況匹配才會(huì)有好的效果。 ——海信冰箱事業(yè)部 營銷總監(jiān)
 情景領(lǐng)導(dǎo)課程，可以使初級(jí)的管理者迅速提高管理水平和溝通技巧，也可以使有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者能很好的總結(jié)授權(quán)技巧。 ---神州數(shù)碼 渠道事業(yè)部 總監(jiān)
 情境領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練使我了解了自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面的主要風(fēng)格與次要風(fēng)格，并使我了解到了自己有待發(fā)展的地方，很有價(jià)值。 —中國銀行山東分行 濱州某支行長
 這次課程使我明白了要根據(jù)員工對(duì)工作的意愿和能力的不同，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。在今后的實(shí)際工作中我會(huì)更加注意觀察同事的工作意愿和能力，來給以不同的工作指導(dǎo)。 ---中國圖書進(jìn)出口總公司 機(jī)構(gòu)客戶部 主管
 通過錄像的情景教學(xué)方式，可以很好得與實(shí)際工作中遇到狀況聯(lián)系起來。便于加深對(duì)課程的理解。 ---天津移動(dòng) 客服中心 主管
八、專家介紹
張理軍博士簡介

張博士是美國領(lǐng)導(dǎo)力中心認(rèn)證的授權(quán)講師
過去20年來，張博士一直從事管理實(shí)務(wù)和企業(yè)管理咨詢活動(dòng)。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)、不同機(jī)制企業(yè)員工的心態(tài)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。
特別是在1995年至2000年期間，受聘擔(dān)任擁有11億資產(chǎn)的大型企業(yè)集團(tuán)的總裁。由于這個(gè)緣故，張博士對(duì)于解決企業(yè)管理中的疑難問題，有著豐富的管理和營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是目前國內(nèi)為數(shù)不多的企業(yè)家型講師。
張理軍博士曾主持過百余家企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目和大量的實(shí)地培訓(xùn)。
另一方面，張博士獲得了國際上幾個(gè)重要版權(quán)課程的授權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、執(zhí)行力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理、干部管理技能提升、授權(quán)管理、時(shí)間管理與溝通技巧等課程領(lǐng)域有較深入的研究，擁有數(shù)門精品培訓(xùn)課程。

張博士講授的培訓(xùn)課程：

 情境領(lǐng)導(dǎo)
 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
 如何提升企業(yè)執(zhí)行力
 從專業(yè)走向管理（從技術(shù)走向管理）
 大客戶銷售
 商務(wù)談判技巧
 營銷中的關(guān)鍵時(shí)刻行為模式
 客戶關(guān)系維系與客戶服務(wù)中的關(guān)鍵時(shí)刻行為模式
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理
 六頂思考帽與管理思維訓(xùn)練課程
 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
 中高層管理技能提升課程
 企業(yè)文化建設(shè)與變革管理
 中層主管的五項(xiàng)修煉
 時(shí)間管理
 目標(biāo)管理
 會(huì)議管理
 績效管理
 授權(quán)管理


授課風(fēng)格
張理軍博士是在管理咨詢背景之下為企業(yè)提供顧問式培訓(xùn)服務(wù)。他對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解；他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。張博士認(rèn)為，一門好的培訓(xùn)課程應(yīng)該具備以下的條件：

定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：
每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求訪談至關(guān)重要。

顧問式而非簡單化：
成人培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案和思維技巧，沒有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。張博士認(rèn)為對(duì)于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在于提供管理解決方案和營銷解決方案。

復(fù)合式而非單一化：
在講授某一門課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)讓聽眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的目的。例如，張博士把談判與營銷、客戶服務(wù)與客戶維系、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶滿意、對(duì)客戶需求的挖掘與為客戶著想等方面的理念與技巧融入到課程當(dāng)中，從而使學(xué)員在單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了復(fù)合式學(xué)習(xí)的效果，幫助學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作驅(qū)動(dòng)力。

主要著名客戶（摘錄）
通信行業(yè)：中國移動(dòng) 中國聯(lián)通 中國電信 中國網(wǎng)通
金融行業(yè)：荷蘭銀行 上海工商銀行 中國建設(shè)銀行 招商銀行 中國銀行 國海證券
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)集團(tuán) 南方電網(wǎng)(廣西電力) 山東電力 甘肅電力 河北電力
IT 行業(yè)： 聯(lián)想集團(tuán) 神州數(shù)碼 北大方正 清華同方 浪潮集團(tuán) 中創(chuàng)軟件
制造業(yè)： 海信集團(tuán) 蒙牛乳業(yè) 三元乳業(yè) 中通客車(上市公司) 中國華錄
物流行業(yè)：大連港務(wù)局 寧波港務(wù)局 日照港務(wù)局 青島港務(wù)局
其他行業(yè)：中國航天材料研究院 中國火箭研究院 國美集團(tuán) 日照百貨集團(tuán)
博士倫（中國）公司

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