如何針對性防止客戶流失

  培訓講師：索克非

講師背景：
索克非老師攜訓網(wǎng)特約講師國際職業(yè)培訓師，高級職業(yè)經(jīng)理人。中國惠普商學院特約講師，中國銀行國際金融研修院、中國網(wǎng)通培訓中心特約培訓專家，中國人民大學人力資源專業(yè)特約講師。被許多企業(yè)老總認為“令人印象特別深刻的高級講師”。索克非畢業(yè)于上海醫(yī)科大 詳細>>

索克非
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如何針對性防止客戶流失詳細內(nèi)容

如何針對性防止客戶流失
一、客戶流失及所造成損失與危害
二、客戶流失原因分析要領及技巧
三、如何針對性發(fā)現(xiàn)客戶需求并適應變化
四、如何更有效服務并提高客戶滿意度
五、如何全面提高客戶忠誠度
六、如何針對性提高客戶溝通成效
七、超越期望——贏得忠誠的萬能鑰匙
八、培訓總結(jié)、現(xiàn)場咨詢與答疑

 

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一、成功的銷售心態(tài)二、關鍵客戶開發(fā)與拜訪準備三、精彩開場四、客戶人際風格分析及應對技巧五、SPIN提問法定義客戶需求六、有效的產(chǎn)品介紹七、處理異議八、成交—銷售的壓軸好戲九、贏得客戶的心

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講談判要領第二講價格談判的準備階段第三講談判的開始階段第四講談判的展開階段第五講談判的評估調(diào)整階段第六講談判的達成協(xié)議階段第七講成功價格談判技巧第八講討價還價的原則第九講談判中的溝通藝術(shù)第十講結(jié)合相關產(chǎn)品的價格談判演練

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一、介紹二、計劃與準備三、構(gòu)建演示四、FAB產(chǎn)品介紹法及誤區(qū)規(guī)避五、體勢語言與聲音六、控制緊張情緒七、提問與應答八、PowerPoint的制作九、招標會上產(chǎn)品功能介紹十、示范指導與模擬演練

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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