QC七大手法內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:吳冬梅

講師背景:
講師背景:管理學(xué)博士,首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)雜志總社社長(zhǎng),《經(jīng)濟(jì)與管理研究》及《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)》副主編,博士生導(dǎo)師。國(guó)聯(lián)資培“公司治理、董事會(huì)治理、人力資源管理”專家,曾主持國(guó)務(wù)院國(guó)資委委托重大項(xiàng)目:對(duì)董事會(huì)試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行“國(guó)有獨(dú)資及國(guó)有控股 詳細(xì)>>

吳冬梅
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QC七大手法內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

QC七大手法內(nèi)訓(xùn)
  一、QC七大手法一

  1、層別法

  1)、何謂層別法

  2)、為何要用層別法

  3)、層別角度和注意事項(xiàng)

  2、查檢表

  1)何謂查檢表

  2)為何要用查檢表

  3)查檢表分類

  4)如何設(shè)計(jì)查檢表

  5)如何設(shè)計(jì)查檢表

  6)練習(xí)

  3、柏拉圖

  1)、何謂柏拉圖

  2)、為何要用柏拉圖

  3)、柏拉圖之作法及應(yīng)用

  4)、練習(xí)

  二、QC七大手法二

  1、直方圖

  1)、何謂直方圖

  2)、直方圖的作法及應(yīng)用

  3)、練習(xí)

  2、特性要因圖

  1)、何謂特性要因圖

  2)、為何要用特性要因圖

  3)、如何作特性要因圖

  4)、練習(xí)

  3、推移圖

  1)、何謂推移圖

  2)、為何要用推移圖

  3)、推移圖的作法

  4)、練習(xí)

  三、QC七大手法三

  1、散布圖

  1)、何謂散布圖

  2)、為何要用散布圖

  3)、散布圖的作法

  4)、練習(xí)

  2、管制圖

  1)、何謂管制圖

  2)、制程變動(dòng)的原因

  3)、管制圖的種類

  4)、x一P管制圖的作法

  5)、練習(xí)

  四、QC七大手法的應(yīng)用

  1、PDCA與QC七大手法改善案例

  1)結(jié)果解析(現(xiàn)狀掌握)

  2)因果分析(因果關(guān)系掌握)

  3)要因解析(重要要素明確及再深入)

  4)改善對(duì)策的提出與評(píng)價(jià)

  5)效果維持(標(biāo)準(zhǔn)化)

  6)成果檢討

  2、學(xué)員課后案例的準(zhǔn)備

 

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  單元:突破防衛(wèi)  焦點(diǎn)指向:團(tuán)隊(duì)興亡的核心素質(zhì)之一:高信任度的團(tuán)隊(duì)潛力無(wú)限  訓(xùn)練目的:信任是一切團(tuán)隊(duì)成員之間良好關(guān)系的開(kāi)始;  訓(xùn)練精粹:  特殊的模擬演練,讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地、震撼性地體驗(yàn)到信任是一切良好關(guān)系的開(kāi)始!  受訓(xùn)者體驗(yàn)到平時(shí)無(wú)法體驗(yàn)的感受:勇敢嘗試過(guò)去不敢嘗試的想法與行為,走出舒適區(qū),擁有創(chuàng)新意識(shí);  問(wèn)題解決/學(xué)員成果  崗位說(shuō)明書(shū)只是要求

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  部分:執(zhí)行力缺乏的30問(wèn)  態(tài)度10問(wèn):  認(rèn)識(shí)10問(wèn):  技能10問(wèn)  第二部分:執(zhí)行力48字真經(jīng)  8字態(tài)度:  認(rèn)真,聰明第二?! “咐合赐肫弑榕c巴頓戰(zhàn)壕  “認(rèn)真,聰明第二”,意思是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不能過(guò)分信賴個(gè)人的“聰明”與“才智”,而是要依靠制度和全體員工的認(rèn)真?! ?6字原則之一:  結(jié)果提前,自我退后  案例:銥星業(yè)務(wù)與圖畫(huà)描述  在市場(chǎng)

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  一、管理角色轉(zhuǎn)換  1.角色認(rèn)知  2.思維轉(zhuǎn)換二、有效溝通  1.溝通原理  2.聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)  3.情緒認(rèn)知與管理三、目標(biāo)  1.目標(biāo)設(shè)定與分解  2.關(guān)鍵價(jià)值路徑  3.計(jì)劃設(shè)定四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)  1.團(tuán)隊(duì)角色  2.團(tuán)隊(duì)決策  3.團(tuán)隊(duì)會(huì)議  4.團(tuán)隊(duì)沖突  5.團(tuán)隊(duì)績(jī)效  五、輔導(dǎo)下屬  1.激勵(lì)種類與方法  2.有效激勵(lì)溝通  3.架構(gòu)技術(shù)  4.

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  一、破冰之旅――打開(kāi)心扉接受友情  內(nèi)容提要:  相互了解促進(jìn)友誼,  主動(dòng)接觸隊(duì)友,提升自我主動(dòng)性?! ∮?xùn)練目標(biāo):  現(xiàn)場(chǎng)分組,了解企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的性格比例  營(yíng)造培訓(xùn)氣氛,調(diào)整學(xué)員狀態(tài)。  二、責(zé)任篇----承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀人士的特質(zhì)  內(nèi)容提要:  什么是責(zé)任  承擔(dān)責(zé)任---管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心  訓(xùn)練目標(biāo):  增強(qiáng)自己對(duì)本職工作的責(zé)任感  停止團(tuán)隊(duì)中的

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  講什么是關(guān)鍵時(shí)刻  【本講重點(diǎn)內(nèi)容】  關(guān)鍵時(shí)刻是怎樣被提出來(lái)的?  什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻  正面的關(guān)鍵時(shí)刻的價(jià)值  負(fù)面的關(guān)鍵時(shí)刻  為什么“不能與客戶的認(rèn)知爭(zhēng)辯”  客戶關(guān)系與員工行為模式  【授課輔助工具】  案例與視頻:關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生在營(yíng)銷過(guò)程中的任何時(shí)刻  案例與視頻:關(guān)于確定供應(yīng)商的內(nèi)部決策會(huì)議  案例與視頻:客戶與他們的認(rèn)知  第二講

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卓越員工修煉   01.01

  一、路標(biāo)決定目標(biāo)  ■知識(shí)、技能、態(tài)度           ■影響人生成長(zhǎng)的因素分析  ■是誰(shuí)給你薪水             ■人生的追求是什么  ■人生的兩種博弈思維          ■解決問(wèn)題的兩種思維  ■影響工作全力以赴的四個(gè)問(wèn)題  精典視頻分享:《鷹的重生》  二、思路決定出路  ■人生的兩杯水—甜/苦         ■人生的兩個(gè)杯—空杯

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  一、卓越銷售團(tuán)隊(duì)的形成  1、團(tuán)隊(duì)的重要性  A團(tuán)隊(duì)的概念 ?。▓F(tuán)隊(duì)是一群有著共同目標(biāo)、理想信念及價(jià)值觀的人。并愿意為之付出個(gè)人努力的集體組織。)  B銷售與銷售團(tuán)隊(duì)的定義  C為什么說(shuō):“團(tuán)隊(duì)合作是21世紀(jì)唯一的主旋律”?  2、團(tuán)隊(duì)的形成(游戲互動(dòng):組建您的團(tuán)隊(duì))  A團(tuán)隊(duì)的六大過(guò)程 ?。?雜亂2形成3震蕩4規(guī)范5合作6解體)  B團(tuán)隊(duì)的信念價(jià)與值觀

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  篇修煉“三心二意”的心念  一、營(yíng)銷人員心念修煉的重要性  1、何為心念  2、心念的重要性  二、修煉“三心二意”的心念  1、信心  信心的來(lái)源  互動(dòng)訓(xùn)練:信心植潛意識(shí)  2、虛心  讓你得到更多的心  虛心的培育  3、同心  同心即認(rèn)同心、認(rèn)同心即團(tuán)隊(duì)心  4、誠(chéng)意  心誠(chéng)則靈  客戶需要被感動(dòng)  5、新意  營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)意  三、心念的調(diào)整  

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  章、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)  一、建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)  (一)、如何制定工作總目標(biāo) ?。ǘ?、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo) ?。ㄈ⒛繕?biāo)分解分解的總原則 ?。ㄋ模?、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督  (五)、目標(biāo)管理的追蹤 ?。⒛繕?biāo)管理的效果評(píng)估:  1、KPI指標(biāo)評(píng)估法  2

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  章、目標(biāo)管理(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)  一、目標(biāo)管理概要  1、目標(biāo)的意義  2、目標(biāo)管理的定義和含義  3、目標(biāo)管理五要素  4、目標(biāo)管理的威力  5、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)  案例:猴子下山才玉米的故事  二、目標(biāo)管理的程序  1、目標(biāo)管理的三大階段  2、目標(biāo)管理的過(guò)程  3、目標(biāo)管理程序  4、目標(biāo)管理層次體系  三、目標(biāo)的設(shè)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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