《嬴在新中層---企業(yè)中層培訓》

  培訓講師：趙澄旻

講師背景：
趙澄旻老師中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會高級管理咨詢顧問美國國際訓練協(xié)會（AITA）高級管理咨詢顧問中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會委員中國培訓在線名師團高級講師中國數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道特聘專家美國堪薩斯大學工商管理碩士河南大學經(jīng)濟管理研究生畢業(yè)曾任 詳細>>

趙澄旻
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《嬴在新中層---企業(yè)中層培訓》詳細內(nèi)容

《嬴在新中層---企業(yè)中層培訓》
　　**講：如何樹立正確的觀念與心態(tài)

　　企業(yè)員工共同遵守的價值觀體系

　　不拋棄、不放棄；好好活就是做有意義的事

　　兄弟們你們在那里？我一定要把你們挖出來。

　　責任就是對自己使命的忠誠和信守,責任就是對自己工作的出色完成,責任就是忘我的堅守,來自于對集體的珍惜和熱愛，來自于對集體每個成員的負責，來自于對自我的一種認定，來自于生命對自身不斷超越的渴求——責任是人性的升華。

　　一線希望，百倍努力------認真負責

　　誠實守信成就了喬家大院輝煌

　　中層領(lǐng)導人的價值觀是什么？

　　職業(yè)人的**步：培養(yǎng)良好的心態(tài)

　　成就人生的十大積極心態(tài)

　　毀掉你人生的十大消極心態(tài)

　　如何塑造執(zhí)著付出心態(tài)

　　老板心態(tài)與打工心態(tài)的比較

　　踏上共贏之路—與企業(yè)共舞

　　如何保持空杯心態(tài)？如何塑造感恩心態(tài)？

　　過去不等于將來，改變是前提

　　人生遠的道路就是從想到-----做到

　　改革開放三十年我們只做了一件事——解放思想！

　　人的成功是靠自己改變不是靠別人

　　什么是商業(yè)人格

　　打掉依賴人格，從權(quán)力依附體系向價值交換體系轉(zhuǎn)變，從情感關(guān)系向責任關(guān)系轉(zhuǎn)變。

　　商業(yè)人格---堅守商業(yè)原則，倡導價值交換的獨立品格。

　　獨立地堅守公司原則，制度面前“六親不認”,責任**，遵循成年人邏輯；

　　獨立地做出價值結(jié)果，用與團隊、客戶做公平交換，提倡社會人心態(tài)。

　　商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）

　　對客戶：要結(jié)果，不要理由；

　　對上級：要價值，不要討好；

　　對同事：要對事，不要對人；

　　對自己：要原則，不要人情。

　　第二講：中層-----企業(yè)執(zhí)行的主體

　　領(lǐng)導：領(lǐng)導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。

　　執(zhí)行的基因------商業(yè)人格

　　什么是執(zhí)行力

　　執(zhí)行是將目標變成結(jié)果的行動；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標變成財務結(jié)果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競爭力。

　　為什么執(zhí)行難？

　　我們行動的準則，不是自己的職責，而是老板的臉色、同事的行為，沒有自己獨立的人格，突出的表現(xiàn)是把別人的錯誤當成自己錯誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門之間不是職業(yè)價值的交換，而是責任的推諉，一旦出現(xiàn)了問題，立即推給別人，沒有獨立的自省意識，這也是商業(yè)品格的缺失。

　　三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。

　　3、執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導向

　　無結(jié)果的困惑

　　沒有結(jié)果，企業(yè)靠什么生存？沒有結(jié)果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標變成結(jié)果的行動，只有結(jié)果才能讓我們生存，才能說明你的價值。

　　不結(jié)果的根源是什么？

　　一是態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果，二是認識問題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。

　　什么是任務，什么是結(jié)果？

　　九段秘書:請問你是幾段？你的價值是多少？

　　結(jié)果思維訓練法

　　結(jié)果思維比做結(jié)果更重要，做一次結(jié)果，不等于總會做出結(jié)果，但是有了結(jié)果，卻能夠自覺地、長期地做出結(jié)果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。

　　結(jié)果行為訓練

　　4、執(zhí)行的方向-----客戶價值

　　什么是客戶？

　　客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰。

　　客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報的來源。

　　什么是客戶價值?

　　怎么做客戶價值?

 

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　　級：經(jīng)理蘇格拉底式的問題：我是誰？我該干什么？我能干什么？我該怎么干？　　第二級：左看右看，上看下看：不同的角色看中層經(jīng)理　　第三級：展現(xiàn)中堅力量：經(jīng)理是企業(yè)策略與執(zhí)行的兩極中要的一環(huán)　　第四級：展現(xiàn)中間力量：經(jīng)理在企業(yè)管理中是如何承上啟下的　　第五級：練十八般兵器：經(jīng)理勝任力培養(yǎng)　　第六級：鑄金剛之身：塑造成功的經(jīng)理形象　　第七級：不要在關(guān)鍵的地方掉鏈

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　　一、情緒導言　　1、什么是EQ　　2、自我情緒認知的四個維度　　3、負面情緒對生活工作的影響　　4、三種常見的情緒態(tài)度　　5、穩(wěn)定情緒的四個要素　　二、情緒對工作、生活的影響　　1、樂觀者與悲觀者的心理特征　　2、你的EQ有幾分（測試）　　3、人類情緒的由來　　4、情緒困擾的三大陷阱　　三、壓力疏導　　1、什么是壓力？　　2、壓力的分類　　3、壓力與焦點

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　　部分職業(yè)化素養(yǎng)的提升　　1、工作時間的小游戲——工作是什么　　2、我們是職業(yè)化的人才嗎　　3、國內(nèi)國際的職業(yè)化事例對比分析　　4、職業(yè)化體現(xiàn)在工作的四個方面　　5、職業(yè)化的工作技能提升　　1)發(fā)展客戶中必備的工作技能　　2)創(chuàng)新是工作技能的重要內(nèi)容　　3)實現(xiàn)雙贏是提供產(chǎn)品和客戶服務的本質(zhì)　　6、注意培養(yǎng)職業(yè)化的形象　　1)注意個人和公司的形象　　2)形

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　　1、按照建設部指定教材，《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》三門課程為考試課，以此作為培訓主要面授內(nèi)容，面授期間將重點進行輔導和閉卷考試；　　2、其余的三門課程為考察課，以自學為主?！　∥飿I(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓內(nèi)容：　　1、《物業(yè)管理條例》相關(guān)配套規(guī)章釋義；　　2、物業(yè)管理法律糾紛規(guī)避防范；　　3、物業(yè)管理典型案例分析；　　4

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