銷售中常用的10個心理學(xué)知識
銷售中常用的10個心理學(xué)知識詳細(xì)內(nèi)容
銷售中常用的10個心理學(xué)知識
1、洽談一定要以客戶為中心
每一個方案、產(chǎn)品都是為客戶“量身訂做”;
多講客戶要什么,少講你能做什么;
經(jīng)常提到客戶說過的話;
永遠(yuǎn)讓客戶感覺到“占便宜”;
銷售就是把別人的事當(dāng)作自己的事;
2、不要總是跟你頭腦中的客戶打交道
客戶想的不一定是你想的那樣;
客戶提出的不一定是他非常在意的;
不要動不動給客戶貼負(fù)面的“標(biāo)簽”;
沒談之前,所有假設(shè)都是沒意義的;
3、不要以已推人,主觀臆測
為什么很多銷售人員只有三個月的激情?
不是別人說什么,你就信什么
你遇到此客戶的態(tài)度,不一定會發(fā)生在別人身上
此客戶的問題,下一個客戶不一定會提到
4、銷售的線路不一定是直線
客戶會在不同人面前表現(xiàn)不同的態(tài)度
學(xué)會找客戶周圍的人“關(guān)健人”幫助
學(xué)會找同事幫你協(xié)談
5、客戶不喜歡負(fù)面信息面連帶不喜歡帶來負(fù)面信息的人
不要傳播任何負(fù)面信息;
多談你喜歡的,少談你不喜歡的;
不要貶低任何競爭對手;
6、不要讓客戶感覺你比他自己更優(yōu)秀
你的優(yōu)秀是建立在為別人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本上
多請教、少指導(dǎo);多贊美,不貶低;
理解客戶對“權(quán)力”的需要;
7、當(dāng)客戶給你撒謊,你會怎么辦?
不要去拆穿謊言,也不要去“圓謊”
客戶通常認(rèn)為銷售人員也是不誠信的;
客戶不喜歡傷害自己的人和被自己傷害過的人;
自我示弱,讓客戶說真話;
8、客戶認(rèn)同產(chǎn)品就一定會購買嗎?
A、態(tài)度不能完全決定行為
不要花太多的時間研究客戶的“態(tài)度”
B、行為能影響態(tài)度
影響客戶的行為更能改變客戶的態(tài)度
我們都喜歡為我們行為找理由
**行為改變客戶態(tài)度的方法
9、相同的情形,不同的人員,產(chǎn)生不同的行為;
你看到的客戶僅僅是你認(rèn)為的他,而不是實(shí)際的他;
多一點(diǎn)理解、少一點(diǎn)抱怨
優(yōu)秀的銷售人員絕不是“臉皮厚”
10、客戶拒絕“推銷”,而不是“推銷人員”
銷售產(chǎn)品之前,要推銷自己;
哪些因素影響客戶是否信賴銷售人員?
如何提高銷售人員自身的形象與禮儀?
自信、微笑、贊美、熟識、接觸的應(yīng)用;
如何讓客戶感覺到“相似性”?
孫雪松老師的其它課程
課程大綱:訓(xùn)練內(nèi)容預(yù)期培訓(xùn)效果市場細(xì)分了解不同細(xì)分市場的競爭特點(diǎn),宏觀上有一個清晰的概念。價值定位揚(yáng)長避短,找到企業(yè)的價值主張,找到屬于自己的、有發(fā)展前途的市場空間,確定企業(yè)的價值定位所在。目標(biāo)客戶弄清楚誰是你的客戶,搞清楚購買者、決策者和使用者三者之間不同之處在哪里?學(xué)會如何分析客戶的購買心理??蛻粲∠蠼鉀Q客戶如何看你的問題,學(xué)會如何包裝自己。客戶名單學(xué)會
講師:孫雪松詳情
無敵談判技巧 01.01
課程大綱:訓(xùn)練內(nèi)容預(yù)期培訓(xùn)效果談判法則掌握雙贏談判必須要遵守的游戲規(guī)則,否則吃虧的一定是自己。談判信念和態(tài)度學(xué)習(xí)談判高手的信念和態(tài)度談判策略統(tǒng)籌策劃每一次談判的目的和思路談判開局學(xué)習(xí)到什么是開局策略,也就是你在和對手初步接觸時所采取的策略,從而確保你的談判會有一個成功的結(jié)局。談判中場學(xué)習(xí)如何應(yīng)對對方的談判壓力,保證整個談判按照有利于你的方向發(fā)展。終局談判后幾
講師:孫雪松詳情
課程大綱:訓(xùn)練內(nèi)容預(yù)期培訓(xùn)效果系統(tǒng)問題解析銷售團(tuán)隊是有個性的一支隊伍,管得嚴(yán)沒有激情、沒有斗志,管的松無法無天、占山為王,做一個卓越的管理者,要快速理解和掌握四大類管理問題:制度類問題、溝通類問題、業(yè)績類問題和狀態(tài)類問題,從此管理即在掌控中。領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)力是組織中有效的一種力量,它可以帶動團(tuán)隊挑戰(zhàn)千難萬阻,直達(dá)成功的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)力靠的不是職稱、不是頭銜,更不
講師:孫雪松詳情
打造團(tuán)隊之狼性精神 01.01
課程大綱:訓(xùn)練內(nèi)容預(yù)期培訓(xùn)效果人生價值定位(2H)高看自己一眼,重新定位自己,成為天上的雄鷹而不是地上的家禽。金字塔游戲(2H)透過游戲看透自己的思維模式,發(fā)現(xiàn)思維短板,用事實(shí)教育自己學(xué)會反思、反省、向內(nèi)看到自己的問題。紅黑游戲(2H)培養(yǎng)雙贏的心態(tài),與公司雙贏、與同事雙贏、與客戶雙贏、與社會雙贏,養(yǎng)成健康的競合意識。AB點(diǎn)游戲(2H)激發(fā)自己的潛能,養(yǎng)成簡
講師:孫雪松詳情
如何做好電話營銷 01.01
一、正確的認(rèn)知 什么是銷售?銷售的正確理念是什么?銷售到底能帶來什么? 二、清晰的目標(biāo) 為什么做?找到那個心動按鈕;那個刻骨銘心的理由;列出做到的好處是什么? 如何設(shè)定目標(biāo)及分解?基數(shù)設(shè)定、目標(biāo)倒推、時間節(jié)點(diǎn)設(shè)定?! ⊥娫挼哪繕?biāo):引起興趣、挖掘需求、介紹來意、建立印象、20成交 每一通跟進(jìn)電話的目標(biāo):尋求共識、發(fā)現(xiàn)差距、雙贏說服、達(dá)成交易、做
講師:孫雪松詳情
打造激情燃燒的銷售團(tuán)隊 01.01
一、銷售制勝的關(guān)鍵按鈕(上午授課培訓(xùn)) 1、正確的心態(tài)和觀念。四大觀念四大價值觀?! ?、清晰的目標(biāo)。解決為何做的問題!用案例證明目標(biāo)的重要性?! ?、完善的計劃。解決如何做的問題!銷售策劃與市場營銷戰(zhàn)略制定。 4、扎實(shí)的基本功。銷售必修之六大基本功;鎖定目標(biāo)客戶的能力、建立好感的能力、挖掘客戶需求的能力、產(chǎn)品介紹的能力、臨門一腳簽單拿錢的能力、讓客
講師:孫雪松詳情
銷售高手是怎樣煉成的 01.01
、銷售概述 正確認(rèn)識銷售是什么樣的事業(yè),一定要先找到為何做好銷售的深刻理由。知道為什么做比知道怎么做要重要100倍?! 《?、銷售心態(tài) 隨著時間的推移,銷售的能力自然而然的會越來越高,但是能力高的人業(yè)績卻不見得高,問題出在哪里?如果你不能用思維去影響你的行為,那么你的一生充其量是個武夫!建立健康、正確的銷售信念,從內(nèi)心培養(yǎng)強(qiáng)大的精神力量。 三、職場價
講師:孫雪松詳情
銷售領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
一、如何領(lǐng)導(dǎo)自己 1、認(rèn)識管理——管理的定義與解讀 2、認(rèn)識職務(wù)——管理者角色定位解讀,職銜到底意味著什么? 3、領(lǐng)導(dǎo)者四大魅力:影響力、自制力、溝通力、欣賞力 影響力:身先足以率人;律己足以服人;輕財足以聚人;量寬足以得人。 自制力:1)、沒有借口;2)、敢于承擔(dān);3)、謙虛上進(jìn);4)、正直務(wù)實(shí)。5)、警示信念:a)、偶然的成功比必然的失敗更
講師:孫雪松詳情
卓越圈 01.01
節(jié):破冰,熱身;第二節(jié):主題宣講;戰(zhàn)略、流程設(shè)計、細(xì)節(jié)把握、齊心協(xié)力、目標(biāo)完成;第三節(jié):公布游戲規(guī)則;第四節(jié):選每隊領(lǐng)袖;第五節(jié):對抗競賽;第六節(jié):總結(jié)反思;討論題目:1、當(dāng)戰(zhàn)略定下來以后,流程的重要性是什么?2、流程的設(shè)計根據(jù)是什么?3、錯誤的流程讓我們付出的代價是什么?4、一個正確的流程會讓我們之間的配合產(chǎn)生怎樣的力量?5、流程中細(xì)節(jié)完善的重要性體現(xiàn)在哪
講師:孫雪松詳情
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富]經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21180
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19066
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16245
- 5員工守則 15476
- 6軟件驗(yàn)收報告 15415
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15129
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14221