快遞業(yè)變革管理培訓

  培訓講師：胡鳳芩

講師背景：
胡鳳芩老師簡介STT速贏商學院副院長，速贏講師團高級講師，國內最大的快遞公司順豐集團基地校長，國內培訓師培訓與培訓管理專家，企業(yè)大學創(chuàng)辦專家，中層干部訓練專家。獨立操作過15000人次/年的培訓體系運作，曾在大型國企、美的集團、紫泰荊實業(yè)、 詳細>>

胡鳳芩
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快遞業(yè)變革管理培訓詳細內容

快遞業(yè)變革管理培訓
課程導言
**部分、快遞企業(yè)為什么要變革
在市場經濟條件下，企業(yè)要面對變幻莫測的市場。市場包括消費者、客戶、供應商、技術、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉化為對企業(yè)變革的要求。
◇變革的定義
◇變革機理分析：
◇變革機理1：組織內部變革要跟上社會發(fā)展的節(jié)奏。
◇變革機理2：變革是為了保證系統(tǒng)與系統(tǒng)之間正常地進行信息和能量的交換。

第二部分、快遞業(yè)變革阻力的來源
◇個體阻力
變革的個體阻力源來自基本的人類特征，如知覺、個性、需要，體現在以下五個方面：
1、行為習慣
2、安全與安定感
3、經濟因素
4、對未知的恐懼
5、選擇性加工信息
◇組織阻力
1、結構惰性
2、有限的變革關注
3、群體惰性
4、對已有資源分配的威脅

第三部分、管理者在變革中的角色
世界知名管理大師,彼得.德魯克提出:“我們無法左右變革,我們只能走在變革的前面?！?“變革是無法避免的事情”。這種觀點充分表明,環(huán)境是多變的,管理者必須不斷地變革管理才能保證企業(yè)生存和發(fā)展。
◇管理者在變革中的定位與要求
一、變革的主動順應者
1、積極響應變革
2、努力提高自身管理技能
3、加強行業(yè)的研究
二、變革的積極推動者
1、變革文化的塑造者
2、變革的溝通者
3、變革過程的反饋者
4、員工技能的培養(yǎng)者

第四部分、快遞企業(yè)變革中的常見問題
變革管理是一個很大的課題，是整個公司所有機構都可能涉及的變革。企業(yè)實施管理變革就像是家長要根據小孩子的成長不斷調整自己的教育與培養(yǎng)方式一樣，企業(yè)每天都在內外部環(huán)境下發(fā)生變化，因此，需要管理者有足夠的勇氣和能力及方法進行戰(zhàn)略性的變革管理。
一、管理者自身對于變革的看法
1、經驗帶來管理僵化，無形中抵制變革
2、如何使自己突破管理上的僵化
創(chuàng)造力訓練活動
二、忽視對變革時機的把握
三、變革決策沒有讓員工參與
1、莫菲定律；
2、讓員工參與到變革決策中來，是變革者使用的克服變革阻力的基本策略之一；
3、有時，征詢意見并不是尋求更完善的方案，而是為了獲得允諾和支持。
四、變革要獲得高領導的支持
五、未能堅持很快就恢復原狀的兩種后果。
六、變革時貪大求全
七、對變革的困難度估計不足
八、變革方案脫離實際
九、變革問題的解決方案

第五部分、快遞企業(yè)如何進行變革？
切實提高自己在組織變革的過程中分析問題、解決問題的能力后，各級管理者要從具體的工作中實施自己的部門及所轄區(qū)域的變革管理。本章節(jié)帶給學員本部門變革具體內容的工具及操作方案指導演練，終達到領有所悟，行有所終的結果。
1、解凍現狀
2、移動到新的狀態(tài)
3、重新凍結新變革使之長久
◇變革管理的模式
1、PDCA模式
2、BPR模式
3、價值鏈模式
◇變革管理的內容
1、戰(zhàn)略變革
2、結構變革
3、技術變革
4、流程變革
5、企業(yè)文化變革
◇變革管理的八個步驟
1、制造緊迫感
2、組織一個強有力的領導聯(lián)盟
3、制定遠景規(guī)劃
4、傳達這種遠景規(guī)劃
5、消除改革的障礙
6、實現那些改進，肯定并獎勵參與改進的雇員
7、聘用、提升和培養(yǎng)能夠完成遠景規(guī)劃的雇員
8、把新的方法制度化

六、課程答疑環(huán)節(jié)

 

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