PDCA管理循環(huán)及應(yīng)用
 一、引言

1、困惑：盲目的工作—會帶來亂、差、目標不清，工作質(zhì)量低下。。。。。。。

2、原因：沒有目標性、計劃性，不知如何執(zhí)行、檢查，保持工作效果。

3、方法：PDCA管理循環(huán)這一簡單實用的管理模式可以解決這些困惑。

二、質(zhì)量管理的P—D—C—A循環(huán)

1、PDCA來源和定義

2、質(zhì)量管理中擬定計劃（Plan）

3、質(zhì)量管理中實施（Do）

4、質(zhì)量管理中檢查（Check）

5、質(zhì)量管理中處置措施（Action）

6、質(zhì)量管理中PDCA/SDCA循環(huán)

7、撤底轉(zhuǎn)動P－D－C－A使技術(shù)儲蓄

8、PDCA管理循環(huán)是追求持續(xù)改善之工具

9、PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1
、改善之基本觀念

11．學員結(jié)合本公司實時情況提出2-3個質(zhì)量PDCA循環(huán)案例，講師點評

三、P－D－C－A管理循環(huán)

1、PDCA循環(huán)"四個階段"、"八個步驟”

2、大循環(huán)套小循環(huán)

3、PDCA循環(huán)四個明顯特點

4、PDCA8個步驟

5、如何擬定計劃

6、決定達成目標的方法

7、如何實施 — 教育、訓練

8、工作實施

9、如何檢查

1
、查檢要因

11、如何處置

12、再發(fā)防止措施

13、管理活動的分類

14、學員結(jié)合本公司實際情況提出2-3個一般的PDCA管理循環(huán)案例，

講師點評。

四、目標與計劃管理

1、什么是目標,什么是計劃？

2、目標的作用

3、目標的SMART要素

4、制訂目標

5、計劃的特點

6、如何使用我的時間？

7、四象限計劃管理

8、短/中/長/期計劃

9、月工作計劃

1
、學員分組制定本部門周/月/季度/年工作目標和計劃，發(fā)表后，講師點評

五、執(zhí)行和執(zhí)行力

1、怎么執(zhí)行的“三講四化”方法論

2、怎樣執(zhí)行---簡化、量化、流程化

3、執(zhí)行的保障

4、很多事情要分輕重緩急

5、要下屬作承諾

6、要跟進

7、質(zhì)量執(zhí)行要點

8、營銷執(zhí)行要點

9、競爭執(zhí)行要點

1
、市場執(zhí)行要點

11、售后服務(wù)執(zhí)行要點

12、贏利執(zhí)行要點

13、合作執(zhí)行要點

14、每組學員提出2-3個與本公司有關(guān)的執(zhí)行中的困惑，由講師解答

六、目標執(zhí)行的檢查和追蹤

1、目標的執(zhí)行

2、目標的追蹤及檢討

3、檢討與對策

4 .主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標

5、部屬本身要如何執(zhí)行目標

6 、追蹤的目的

7、追蹤的原則

8、追蹤的重點

9、持續(xù)溝通

1
、檢查與考核在管理中的重要性

11、每組學員提出2-3個自己工作中的檢查和考核中遇到的問題，由講師解答

七、產(chǎn)品/工作質(zhì)量的改進與改善

1、主要的改善觀念

2、改善與管理

3、改善注意過程

4、品質(zhì)**

5、用數(shù)據(jù)資料

6、下一流程就是客戶

7、工廠中主要的改善活動

8、全面質(zhì)量控制/全面質(zhì)量管理

9、JIT(Just In Time)及時生產(chǎn)方式

10、TPM（全員生產(chǎn)保全）

11、提案建議制度

12、學員結(jié)合自己的工作，自由提問，講師解答

八、PDCA管理循環(huán)案例一

—某公司用“四不放過”發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題

1、“四不放過”原則的由來

2、計劃、制定“四不放過”問題記錄表

3、問題的分類及記錄

4、實施：問題的原因分析、制定并實施對策

5、檢查：利用周例會檢討“四不放過”問題記錄表

6、改進：找出一些長期存在的問題，組織專案小組，用QC手法進行改進。

7、對改進成果進行評估、獎勵。

8、學員分組討論：能否借鑒此案例來分析和解決工作中出現(xiàn)的問題，制定具體的PDCA方案，發(fā)表后，講師點評。

九、PDCA管理循環(huán)其它案例

（一）、某企業(yè)瘦身計劃的PDCA循環(huán)

1、計劃：對現(xiàn)有人員崗位部門進行評估

制訂減崗減員行動計劃

2、實施：給各部門主管下任務(wù)限期執(zhí)行

3、檢查：HR以減員計劃跟蹤、督促

4、改進：對減員部門工作簡化程序等改進


（二）、某企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品和客戶結(jié)構(gòu)的PDCA循環(huán)

1、計劃：做出調(diào)整方案

2、實施：各事業(yè)部執(zhí)行方案

3、檢查：執(zhí)行過程的監(jiān)控，問題的發(fā)現(xiàn)與解決

4、改進：對調(diào)整方案進行修改，再進入另一輪 PDCA循環(huán)

（三）、某企業(yè)培訓下屬的PDCA循環(huán)

1、計劃：制定培訓計劃/預(yù)算

2、實施：執(zhí)行培訓計劃/預(yù)算

3、檢查：檢討培訓效果

4、改進：安排強化作業(yè)

（四）、某企業(yè)績效管理的PDCA循環(huán)

• 1、計劃：月初制定考核目標和完成目標的行動計劃

• 2、實施：在月度中每一天都先執(zhí)行行動計劃

• 3、檢查：每周檢討行動計劃的執(zhí)行情況

• 4、改進：發(fā)現(xiàn)問題及時改進，月末考核時提出下月的改進目標，

進入下一輪PDCA循環(huán)

（五）學員自由提問（可問任何類型的管理問題），講師答疑

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