高效管理溝通實戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師:劉明瑞

講師背景:
劉明瑞◆醫(yī)院職業(yè)化管理專家◆中層管理培訓(xùn)專家◆醫(yī)院團(tuán)隊心態(tài)激勵專家◆中國心靈潛能激發(fā)教練◆醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)高級培訓(xùn)師◆TTT職業(yè)培訓(xùn)師、中華講師網(wǎng)、時代光華、影響力教育集團(tuán)、名仕教育集團(tuán)、醫(yī)訓(xùn)達(dá)教育集團(tuán)等國內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師和高級顧問?!緦?詳細(xì)>>

劉明瑞
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高效管理溝通實戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容

高效管理溝通實戰(zhàn)技巧

1、溝通重要嗎?

2、會說話就是會溝通嗎?

3、你能把話說明白嗎?

4、溝通的目的是什么?

5、溝通從何開始?

二、高效溝通概述

1、溝通的定義

2、溝通的種類

3、溝通的原則

4、溝通的特點

5、溝通的層次

6、高效溝通的基本步驟

7、溝通中的障礙

8、溝通的基本模型

三、高效溝通的五大心態(tài)

1、高效溝通之“三不”心態(tài)

2、高效溝通之積極自信的心態(tài)

3、高效溝通之寬容的心態(tài)

4、高效溝通之贊美的心態(tài)

5、高效溝通之換位思考的心態(tài)

四、高效人際溝通實戰(zhàn)技巧

1、高效人際溝通大餅

2、高效溝通的核心要素

3、高效溝通的基本要素

4、高效溝通之心法技巧

5、高效溝通之手法技巧

6、高效溝通之身法技巧

7、高效溝通之步法技巧

8、高效溝通之眼法技巧

9、高效溝通之說法技巧

10高效溝通之問法技巧

11、高效溝通之聽法技巧

12、如何與不同類型的人溝通

五、高效組織溝通的實戰(zhàn)策略

1、  如何與上級溝通?

2、  如何與平級溝通?

3、  如何與下級溝通?

4、  如何跨部門溝通?

5、  如何處理溝通中的沖突?

六、高效會議溝通技巧

1、  會議的安排

2、  會議的主持

3、  成功地開始會議

4、  會議主持人的溝通技巧

5、  圓滿地結(jié)束會議

6、  靈活地應(yīng)對會議的困境

 

劉明瑞老師的其它課程

做快樂工作的好員工課程目標(biāo)1.通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識到做快樂工作的好員工不僅是對公司有利,對自身的更為重要,從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己,自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。2.改變員工觀念,激發(fā)員工形成積極向上的工作態(tài)度和員工歸屬感及企業(yè)凝聚力;灌輸終身學(xué)習(xí)的理念,指導(dǎo)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高競爭力;課程對象企業(yè)全體員工。課程大綱快樂工作第一步:為自己工作腳踏實

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力十二項修煉培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲※提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),創(chuàng)造更多追隨者;※擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績;※展示出激勵能力、團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的技能,優(yōu)化人際關(guān)系;※運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;※強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任課程大綱一、序論1、優(yōu)異企業(yè)的關(guān)鍵要素2、領(lǐng)導(dǎo)者的七項責(zé)任3、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位與認(rèn)知二、超常的學(xué)

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卓越團(tuán)隊建設(shè)與塑造培訓(xùn)受眾:企業(yè)全員或中高層課程收益:使學(xué)員建立團(tuán)隊觀念,明確團(tuán)隊與群體的區(qū)別;使學(xué)員明白令行禁止的團(tuán)隊才是高效的團(tuán)隊:高效執(zhí)行;使學(xué)員意識到責(zé)任的意義之重大、學(xué)會主動承擔(dān)責(zé)任;使學(xué)員意識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性,明白團(tuán)隊協(xié)作是達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)鍵因素;使學(xué)員學(xué)會團(tuán)隊溝通的方法和技巧;使學(xué)員學(xué)會將感恩化為行動融入團(tuán)隊管理之中。使學(xué)員充分認(rèn)識高效團(tuán)隊的

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卓越團(tuán)隊執(zhí)行力打造主講:劉明瑞課時:2天(12小時)課程收益:&了解執(zhí)行力的基本概念;&理解執(zhí)行力的意義;&掌握打造高執(zhí)行力團(tuán)隊的關(guān)鍵技能;&提升管理者的執(zhí)行力素養(yǎng);&運用并強(qiáng)化執(zhí)行力的互動訓(xùn)練;&有效地提升團(tuán)隊執(zhí)行力。課程對象:企業(yè)管理人員、部門經(jīng)理、主管等課程大綱:一、認(rèn)識執(zhí)行力(一)概念1、什么是執(zhí)行2、什么是執(zhí)行力3、執(zhí)行從服從開始4、服從的意義5、

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員工職業(yè)生涯規(guī)劃課程目標(biāo):1、掌握員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基本原理;2、學(xué)會如何設(shè)定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;3、理解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義4、把握職業(yè)生涯規(guī)劃中的關(guān)鍵點5、制訂出滿足個人需求以及需求的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃授課方式:啟發(fā)式、互動式教學(xué)包括小組討論、學(xué)員發(fā)言、角色扮演、案例研討、實作練習(xí)等,重在通過訓(xùn)練提高實際應(yīng)用效果適合對象:全體人員或中高層管理人員課程時間:1天課程

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責(zé)任勝于能力主講老師:劉明瑞課時:1天或2天(6—12小時)課程描述:一位偉人曾說過:“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。”在責(zé)任的內(nèi)在力量的驅(qū)使下,我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感。一個企業(yè)管理者說:“如果你能真正釘好一枚紐扣,這應(yīng)該比你縫制出一件粗制濫造的衣服更有價值?!北M職盡責(zé)地對待自己的工作,無論自己的工作是什么,重要的是你是否真正

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中層經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升實訓(xùn)主講:劉明瑞課時:2天序1、我是誰2、我為什么要工作3、企業(yè)是什么4、我和企業(yè)是什么關(guān)系5、企業(yè)需要什么樣的中層6、我是企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債7、中高層為何要走向職業(yè)化?8、什么是職業(yè)化素養(yǎng)?心態(tài)1、人生三大殺手2、你在為誰工作3、心態(tài)影響能力4、心態(tài)影響生理5、態(tài)度決定高度6、優(yōu)秀中層九大成功心態(tài)7、心態(tài)大于能力形象1、你的形象價值百萬

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醫(yī)院員工職業(yè)化五項修煉主講:劉明瑞課時:3天(18小時)參會對象:企業(yè)全員課程描述:◆職場的競爭使得就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻:◆職場的激烈競爭勢必導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰:◆職場的激烈競爭勢必導(dǎo)致更高的要求;◆決勝之本——鑄就職業(yè)化,成為卓越職業(yè)人培訓(xùn)收益:◆建立醫(yī)院員工的職業(yè)信仰,明確個人職業(yè)定位;◆塑造醫(yī)院員工職業(yè)化心態(tài),積極工作,提升工作效率;◆使醫(yī)院員工認(rèn)知自身行為與企

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員工職業(yè)生涯規(guī)劃課程目標(biāo):1、掌握員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基本原理;2、學(xué)會如何設(shè)定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;3、理解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義4、把握職業(yè)生涯規(guī)劃中的關(guān)鍵點5、制訂出滿足個人需求以及需求的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃授課方式:啟發(fā)式、互動式教學(xué)包括小組討論、學(xué)員發(fā)言、角色扮演、案例研討、實作練習(xí)等,重在通過訓(xùn)練提高實際應(yīng)用效果適合對象:全體人員或中高層管理人員課程時間:1天課程

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優(yōu)秀員工的十二項修煉主講:劉明瑞課時:3天(18小時)參會對象:企業(yè)全體員工課程描述:◆職場的競爭使得就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻:◆職場的激烈競爭勢必導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰:◆職場的激烈競爭勢必導(dǎo)致更高的要求;◆決勝之本——鑄就職業(yè)化,成為卓越職業(yè)人培訓(xùn)收益:◆建立員工的職業(yè)信仰,明確個人職業(yè)定位;◆塑造員工職業(yè)化心態(tài),積極工作,提升工作效率;◆使員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運息

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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