團隊溝通與角色認(rèn)知
團隊溝通與角色認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容
團隊溝通與角色認(rèn)知
**單元 高效團隊角色認(rèn)知
1、個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢
1)角色定位:BELBIN團隊角色理論,團隊中常見的五種角色,個人在團隊中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y試,角色如何適應(yīng)團隊
2)團隊整合:如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢,并有效整合
3)互補型團隊的特征
第二單元 團隊管理者的個人與團隊角色認(rèn)知
1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1)獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別:勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
2)管理的四大要素與杠桿
3)管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4)管理者動機模式(親和動機、影響動機、成就動機)
2、團隊角色與性格分析
1)和平型性格
2)力量型性格
3)完美型性格
4)活潑型性格
第三單元 充分溝通,建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通(雙贏的出發(fā)點:世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣的均衡;雙贏的關(guān)系;雙贏的協(xié)議)
2、有效果比有道理更重要:說自己想說的話,用別人喜歡聽的方式去說;外圓內(nèi)方,持經(jīng)達權(quán);中性語言;緩沖處理;
3、情感移入式溝通:換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評的方法
5、向下溝通:11項基本原則、方法
6、向上溝通:11項基本原則;如何管理你的上司,如何推動你的上司?
7、平行溝通:與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法
8、團隊信任建立的基本原則與方法
9、溝通的修煉:自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
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心理學(xué)在人力資源中的應(yīng)用 09.08
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