國企市場化突圍

  培訓(xùn)講師：龍云安

講師背景：
龍云安職業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)濟(jì)學(xué)博士主要研究領(lǐng)域：國際投資、貿(mào)易、金融；世界經(jīng)濟(jì)；跨國公司；企業(yè)管理與咨詢；市場營銷與策劃；市場營銷陰陽學(xué)研究；店鋪營銷；主要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)管理與咨詢；資本運(yùn)作；市場營銷與策劃；工程項(xiàng)目管理與翻譯等外語狀況精 詳細(xì)>>

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國企市場化突圍詳細(xì)內(nèi)容

國企市場化突圍

**部分 國有企業(yè)的春天——市場化

一．計劃體制下的企業(yè)死而不僵

計劃表征：

A。政府或上級已經(jīng)安排好一切，只須機(jī)械運(yùn)作

B．政府或上級對原材料和消費(fèi)者、消費(fèi)都已定格

意 識：等——靠——要

結(jié) 果：

1．計劃企業(yè)無動力

2．計劃企業(yè)無創(chuàng)新力

3．機(jī)構(gòu)呆板僵化無活力

4．無企業(yè)文化——空殼企業(yè)

二．小計劃大市場矛盾 企業(yè)危機(jī)四伏

1．小計劃飽食終日，大市場競爭激烈

2．小計劃企業(yè)無實(shí)力，大市場靠實(shí)力取勝

3．小計劃無視消費(fèi)者，大市場消費(fèi)者是上帝

案例：1。內(nèi)燃機(jī)廠（鐵道部十家大型企業(yè)之一）被兼并

2．國退民進(jìn)國企改革

三．市場化——國有企業(yè)發(fā)展的春天

1．市場更加寬廣

2．競爭使企業(yè)更具生命力

3．市場化企業(yè)更具活力

4．市場化企業(yè)更易做大做強(qiáng)

5．市場化企業(yè)的后怕意識

A．危機(jī)意識

B．風(fēng)險意識

C．劣汰意識

D．倒閉意識

E．競爭——沖突——和諧（競合）意識

F．收購——兼并——資源整合

G．市場化——企業(yè)就是服務(wù)

H．市場化企業(yè)無品牌就會消亡

案例：1。某大學(xué)后勤集團(tuán)的獨(dú)立化

2．某計劃體制下的企業(yè)市場化經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)分析

3．紅頂商人與紅頂企業(yè)的悲喜

 

第二部分 市場化企業(yè)的管理和運(yùn)作規(guī)律

一．構(gòu)建適應(yīng)市場化運(yùn)作的企業(yè)組織

1．要求：靈活性、權(quán)變性、戰(zhàn)略性、有機(jī)性、激勵性、競爭性

2．企業(yè)哲學(xué)：人性化、制度管理內(nèi)化后注重文化管理、設(shè)立多元目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、社會目標(biāo)、人文目標(biāo)）

案例：1。沃而瑪?shù)娜诵曰芾?/p>

2．GE公司的企業(yè)文化

二．市場化企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律

1．企業(yè)按市場需求整合資源

2．企業(yè)以提供產(chǎn)品與服務(wù)為中心，以超越消費(fèi)者期望為競爭手段

3．競爭中適度擴(kuò)張（內(nèi)涵性和外延性擴(kuò)張）

4．企業(yè)管理由“組織——指揮——協(xié)調(diào)——控制”轉(zhuǎn)向“指——整——勵——督——執(zhí)行”

5．兼顧和平衡“雇——員——貨——東——區(qū)——政——社”的利益關(guān)系

案例：1?！爸羞h(yuǎn)”市場化與國際化

2．“中化”市場化運(yùn)作的借鑒

三．國企突圍路徑

1．產(chǎn)權(quán)明晰 資產(chǎn)重組（分——轉(zhuǎn)——兼——收——破）

2．組織流程和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

3．劃定婆媳職責(zé)

4．“重點(diǎn)突圍”策略：可以組織一部分好的企業(yè)（部門），好的資產(chǎn)，優(yōu)秀的人才，先突圍出去市場化。

5．構(gòu)建適應(yīng)市場競爭的企業(yè)文化——（重：核心層，輕：制度層，目標(biāo)：物質(zhì)層）

6．管理文化：戰(zhàn)略管理思想，營銷企業(yè)和營銷社會的思想，全員公關(guān)和品牌意識，學(xué)習(xí)型企業(yè)和員工

案例：1。TCL市場化之路

2．中國核工業(yè)的市場化脫變分析（軍轉(zhuǎn)民——剝離——自主——市場化——缺失（留著紅頂企業(yè)身份）

3．老牌國有企業(yè)的古井集團(tuán)，產(chǎn)權(quán)沒有改變的情況下,掀起在所謂"批判與再造”的改良運(yùn)動。 

 

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課程大綱：　　部分　超級市場的獨(dú)特促銷　　一．超級市場促銷定位　　1.促銷活動的目的（提高客單價？增加客流量？擴(kuò)大企業(yè)知名度？培養(yǎng)顧客忠誠度？）　　2.促銷活動數(shù)字化指標(biāo)的確立（營業(yè)額、客流量、客單價、毛利額等）　　3.促銷活動對整體經(jīng)營效益的拉動　　二，成功促銷活動的7R七大要素　　三．超級市場促銷活動技法　　1．促銷活動的種類（文化促銷、服務(wù)促銷、商品促

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課程大綱：　　部分　商務(wù)與社交禮儀　　一、禮儀在現(xiàn)今社會的重要性　　個人教養(yǎng)　　企業(yè)文化　　民族形象　　二、必備的商務(wù)社交禮節(jié)　　(一)拜訪客人的事前準(zhǔn)備工作　　拜訪須知　　與客人見面交談的要領(lǐng)　　送禮的藝術(shù)　　服裝與場合搭配　　言談之禁忌　　(二)訪客接待的應(yīng)對禮節(jié)(實(shí)地演練)　　自我介紹　　名片遞交　　居間介紹　　引導(dǎo)　　握手　　奉茶的禮節(jié)　　送客　　乘

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課程大綱：　　部分成功網(wǎng)站營銷的兩個前提　　一．快捷與功效——便利化　　1．網(wǎng)站優(yōu)化為先——網(wǎng)站內(nèi)部首頁連接地圖；關(guān)鍵字的比例5——7；網(wǎng)站內(nèi)部連接暢通；順利的外部交換連接；到各大搜索引擎網(wǎng)站登錄自己網(wǎng)站；不斷更新網(wǎng)頁?！　?．作好服務(wù)器和網(wǎng)站的維護(hù)工作——防止惡性破壞　　二．高度的參與——消費(fèi)創(chuàng)造價值　　1．建立講師學(xué)者欄　　2．建立經(jīng)理人欄目　　3．大家

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課程大綱：　　部分戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、特征、要素、層次、過程　　一．戰(zhàn)略管理內(nèi)涵　　二．戰(zhàn)略管理特征　　三．戰(zhàn)略管理要素和層次　　四．戰(zhàn)略管理過程　　第二部分戰(zhàn)略分析與制定　　一．戰(zhàn)略分析　　1．外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析　　2，環(huán)境分析技術(shù)——SWOT分析法、PEST分析法　　二．戰(zhàn)略制定　　1．戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定——愿景、使命、多元目標(biāo)體系　　2．戰(zhàn)略制定　　

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課程大綱：　　天上午、客戶全程服務(wù)理念8：00-9：50　　一．什么是服務(wù)　　1、服務(wù)的特征　　2、服務(wù)要素組合　　二、服務(wù)競爭要素與服務(wù)挑戰(zhàn)　　三、客戶全程服務(wù)　　四、客戶認(rèn)知服務(wù)的二法則　　法則1：服務(wù)價值是客戶對服務(wù)的體驗(yàn)與其對服務(wù)預(yù)期的比較?！　》▌t2：服務(wù)接觸關(guān)鍵時刻印象與口碑傳播模式　　天上午、識別客戶期望10：00-12：00　　一、客戶終生價

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　　第二部分　新經(jīng)濟(jì)與新營銷　　1．新經(jīng)濟(jì)　　一．新經(jīng)濟(jì)的含義　　二．新經(jīng)濟(jì)時代微觀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)　　三．新舊經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別　　2．新營銷的形成　　一．新經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代市場營銷的影響　　二．新營銷的基本內(nèi)容　　三．新舊經(jīng)濟(jì)市場營銷的主要區(qū)別　　四．互聯(lián)網(wǎng)是新營銷的佳平臺　　五．新營銷法則　　第三部分　新營銷實(shí)戰(zhàn)　　一、戰(zhàn)略營銷　　二、全員營銷　　三、觀念營銷　　四、

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課程大綱：　　部分國際市場運(yùn)營　　如何把握海外市場環(huán)境　　章研究東道國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技現(xiàn)狀　　一．牢牢把握東道國宗教習(xí)俗、勢　　二．深入研究東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的外商投資政策，優(yōu)惠政策，尤其是對相關(guān)產(chǎn)品的稅收政策　　三．了解跨文化特征，尤其是商務(wù)禮儀、價值觀、時間觀、財富觀　　四．掌握東道國科技發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、和重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)　　五．熟悉與東道國有關(guān)的國

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篇傳統(tǒng)店鋪及營銷特征章店鋪的功能及特征、分類一．傳統(tǒng)店鋪的功能二．傳統(tǒng)店鋪特征三．傳統(tǒng)店鋪分類案例：我三年前的服裝店（專賣店）第二章傳統(tǒng)店鋪的營銷思維一．思維1．店鋪——顧客——營業(yè)員——商品一體化2．產(chǎn)品與服務(wù)至上3．注重現(xiàn)場服務(wù)案例：1．多品牌服裝店營銷2．成都燈飾店鋪的營銷現(xiàn)狀（輝煌燈具城）二．傳統(tǒng)店鋪營銷的常見方法及其弊端1．熱情的顧客接待2．到位的

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部分營銷觀念的演進(jìn)1．傳統(tǒng)營銷理論一．生產(chǎn)觀念二．產(chǎn)品觀念三．推銷觀念2、現(xiàn)代市場營銷理論一、市場營銷二、社會市場營銷三、綠色營銷　　四、大市場營銷3、新興營銷理論一、整體市場營銷二、顧客讓渡價值三、從4P到4R　　　　市場營銷觀念5年變遷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：1、亞都加濕器：給皮膚喝點(diǎn)水　　　　　2、市場營銷寓言　第二部分　新經(jīng)濟(jì)與新營銷1．新經(jīng)濟(jì)一．新經(jīng)濟(jì)的含義二．

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篇　傳統(tǒng)店鋪及營銷特征章　店鋪的功能及特征、分類一．傳統(tǒng)店鋪的功能二．傳統(tǒng)店鋪特征三．傳統(tǒng)店鋪分類案例：我三年前的服裝店第二章傳統(tǒng)店鋪的營銷思維一．思維　　1．店鋪——顧客——營業(yè)員——商品一體化　　2．產(chǎn)品與服務(wù)至上　　3．注重現(xiàn)場服務(wù)案例：多品牌服裝店營銷二．傳統(tǒng)店鋪營銷的常見方法及其弊端　　1．熱情的顧客接待　　2．到位的客——我交流　　3．周到的服務(wù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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