新任主管管理能力提升培訓

  培訓講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學管理學院客座教授；英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（CityGuilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；美國哈佛商學院（HBSP）管理 詳細>>

簡富臨
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新任主管管理能力提升培訓詳細內(nèi)容

新任主管管理能力提升培訓

時間（時間點）

內(nèi)容及安排

授課方式

培訓效益

**天

08：30～10：30

一、 管理者的角色與職責

1. 基層管理者的定位和管理職能

2. 案例：足球教練的困擾

3. 管理者六種角色

4. 骨干員工與管理者的區(qū)別

5. 管理者在組織中的角色功能

6. 小組分享：主管的挑戰(zhàn)

7. 演練：自我能力SWOT分析

l 講師講演

l 雙向交流

l 案例分析

l 小組討論

u 喚起注意

u 強化角色認知

u 加強自我信念

u 檢視自我狀態(tài)

10：30～12：00

二、管理者應具備的素質(zhì)修煉

1. 高效管理者素質(zhì)的冰山模型

2. 管理的范圍與層面

l 業(yè)務的管理

l 業(yè)務的改善、改革

l 部屬的培育與啟發(fā)

l 信賴關系的形成

3. 管理者應有的基本態(tài)度與思維

l 正確的信念

l 達成任務的意愿

l 突破現(xiàn)狀

l 責任意識

l 效能意識

l 重視原理與原則

4. 管理小游戲

l 講師講演

l 雙向交流

l 案例分析

l 小組討論

l 情景演練

u 增強認知

u 引起興趣

u 自我檢視

u 推動參與性

u 提高規(guī)劃能力

13：30～15：00

三、人際溝通基本技巧

1. 溝通技巧的基本認知

2. 積極傾聽的技巧

3. 表達的技巧

l 語言表達的技巧

l 非語言表達的技巧

l 超語言表達的技巧

4. 詢問的技巧

5. 反饋的技巧

6. 案例分析：指責部屬造成裂痕

7. 支持性溝通要領

8. 溝**程同理心的運用

l 講師講演

l 雙向交流

l 案例分析

l 小組討論

l 情景演練

u 增強認知

u 引起興趣

u 自我檢視

u 推動參與性

u 提高規(guī)劃能力

15：00～17：00

四、組織內(nèi)部溝通的要領

1. 向上溝通的七條原則

2. 向上溝通技巧

3. 案例分析：小陳的苦惱

4. 如何向下溝通

5. 平行溝通的要領

6. 有效的進行跨部門溝通的五大重點

7. 沖突管理的策略與技巧

8. 情景演練：跨部門協(xié)調(diào)溝通事件

l 講師講演

l 雙向交流

l 案例分析

l 小組討論

l 情景演練

u 增強認知

u 引起興趣

u 自我檢視

u 推動參與性

u 提高規(guī)劃能力

第二天

08：30～12：00

五、主管對人力資源管理應有的認知

1. 案例分析：陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式

2. 人力資源管理的發(fā)展與演進

3. 人事、人力資源、人力資本之區(qū)別

4. 人事管理與人力資源管理之差異

5. 人力資源管理的終目標與意義

6. 人力資源管理的概念

7. 人力資源管理的范圍

8. 人力資源管理五大功能

9. 主管為什么要懂人力資源管理

10. 部門主管與人力資源部門的工作

11. 案例分析：小王一定要離開嗎？

12. 部門主管對人的主要工作

13. 管理者的硬技能與軟技能

l 講師講演

l 雙向交流

l 小組討論

l 情景演練

u 加強認知

u 引起興趣

u 推動參與性

u 分析實務問題

u 提高應對能力

13：30～14：30

六、部屬績效管理與輔導要領

1. 案例分析：郭經(jīng)理的任務分配

2. 目標與績效管理

3. 目標分解與溝通

4. 如何取得部屬承諾？

5. 過程監(jiān)督的含義與目的

6. 設定查核點與查核技巧

7. 業(yè)務主管的輔導的作用

8. 案例分析：陳亮的業(yè)績進步原因

9. 角色演練：輔導的技巧

l 講師講演

l 雙向交流

l 小組討論

l 情景演練

u 加強認知

u 引起興趣

u 推動參與性

u 分析實務問題

u 提高應對能力

13：30～17：00

七、提升部屬能力的工作教導

1. 培育部屬的責任 

2. 掌握培育部屬的要點 

3. 分組討論：部屬培育計劃

4. 新人引導與培育程序 

5. 工作教導的時機 

6. 做好工作教導要領

7. 角色演練：工作教導

8. 當教練，不當上司  

9. 案例分享：一個銷售主管的自白

l 講師講演

l 雙向交流

l 小組討論

l 體驗活動

l 情景演練

u 加強認知

u 引起興趣

u 推動參與性

u 強化實務操作

u 提高應對技巧


 


 


 

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