績效溝通與管理技巧

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
    課程咨詢電話:

績效溝通與管理技巧詳細(xì)內(nèi)容

績效溝通與管理技巧
 

**部分 制定績效計劃與目標(biāo)的溝通

1.  什么是績效計劃

2.  什么是目標(biāo)?它包含哪些核心內(nèi)容?

3.  總目標(biāo)的內(nèi)容

4.  目標(biāo)及目標(biāo)的制定

5.  如何為員工設(shè)定目標(biāo)

6.  設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

7.  目標(biāo)設(shè)定的方式

8.  工作目標(biāo)確定的一般步驟

◎ 制定目標(biāo)的工作程序

9.  制定目標(biāo)完成的行動計劃之步驟

10. 練習(xí):如何設(shè)定個人目標(biāo)

11. 銷售人員的目標(biāo)分解

12. 技術(shù)人員的目標(biāo)分解

13. 管理人員的目標(biāo)分解

演練:以各部門的部門目標(biāo)和部門的某個崗位為例,進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計的溝通演練。

講師點評

第二部分 績效過程的管理和溝通

1.  掌握績效的目的

2.  績效管理的重要性

3.  績效管理的優(yōu)點

4.  績效管理與“P-D-S”循環(huán)

5.  目標(biāo)的執(zhí)行:激勵 、反饋

6.  數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔

7.  目標(biāo)的追蹤及檢討

8.  目標(biāo)檢討與對策

9.  目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵因素

10. 目標(biāo)執(zhí)行后的追蹤與管制

11. 月份目標(biāo)追蹤單           

12. 目標(biāo)的修正原因

演練:績效過程的管理溝通角色扮演演練;講師點評

 



第三部分 績效評估的溝通

1.  績效評估的目的總結(jié)

2.  績效評估結(jié)果調(diào)整

3.  績效評估的具體步驟                          

4.  績效評估的時間性

5.  參與績效評估的人

6.  如何進(jìn)行績效評估

7.  績效評估結(jié)果的回饋與追蹤

8.  績效評估簡要內(nèi)容

9.  行為描定等級評價法

10. 基于結(jié)果的方法

11. 強(qiáng)制分布法


第四部分 績效面談與輔導(dǎo)技巧

1.  績效面談溝通技巧

2.  績效面談之“術(shù)”

3.  績效面談中如何說服下屬

4.  選擇適當(dāng)?shù)目冃嬲劀贤ǚ绞?/p>

5.  績效面談的目的

6.  績效面談的準(zhǔn)備

7.  績效面談的技巧

8.  必需的面談技巧

9.  提問、聆聽、建議、回饋

10. 輔導(dǎo)面談的要點

11. 面談的內(nèi)容

12. 績效面談中負(fù)面回饋的技巧

演練:績效評估溝通角色扮演演練;講師點評

13. 績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的問題

◇ 缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差

◇ 偏松或偏緊傾向

◇ 評價者的個人偏見

◇ 評估者的失誤

◇ 暈輪效應(yīng)

◇ 居中趨勢

◇ 溝通反饋不良


第五部分 績效輔導(dǎo)及工作績效改善

1.  績效改進(jìn)計劃

2.  工作績效改進(jìn)方案

3.  績效改進(jìn)指導(dǎo)

4.  績效輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)

5.  績效輔導(dǎo)角色

6.  績效輔導(dǎo)員工的辦法

7.  績效輔導(dǎo)員工的步驟

8.  績效輔導(dǎo)下屬的八個要點

9.  輔導(dǎo)的四個策略

10. 改變下屬行為6步法

11. 培訓(xùn)與發(fā)展計劃

12. “培養(yǎng)”與許多要素相關(guān)

13. 個人發(fā)展計劃與業(yè)績改進(jìn)計劃



 

李慶遠(yuǎn)老師的其它課程

課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程,我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85以上  統(tǒng)計分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認(rèn)

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時時有危機(jī)感;  2.要“逼”員工進(jìn)步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


  一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理。 ?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰?qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。  二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認(rèn)為跨部門溝通的

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《?、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變 

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


  一、財商的涵義  問題一:財商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財商  1)財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)  2)財商包括的能力  3)財商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財商是理財

 講師:李慶遠(yuǎn)詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有